第一印象手冊

章
莫名的壞印象可以被改變
成也印象，敗也印象／003
莫名讓人感覺不舒服的人的三個共性／010
通過良好的基礎，快速給人留下好印象／013
即使表現(xiàn)過頭也不會被人討厭的三個技巧／017
0.1秒的印象決定一切／021
 
第二章
建立受歡迎的標準表情
何為笑臉？／027
驅(qū)動行為的首先是情感，其次才是正確性／029
傻乎乎的笑容剛剛好／033
檢查自己的默認表情／ 038
待機式微笑是具有親和力的人的基本表情／ 041
緊接笑容的驚訝式表情／ 044
失敗的笑容案例／ 046
盡情式笑容練習／ 052
建立0.1 秒就被人喜歡的模式　第1 課／ 055
 
第三章
瞬間抓住人心的聊天技巧
不會正確地說話也無妨／ 063
聊天和說話的區(qū)別／ 067
電視臺記者的常識！將情緒雙倍呈現(xiàn)的方法／ 070
撩人心弦的聲波的使用方法／ 073
受人喜愛的聲音——試試這三種音調(diào)／ 077
以“柔高音”來表達愿望，引出對方的“Yes ！”／ 084
 
第四章
限度地調(diào)動對方積極情感的表達方式
令人猜不透的人會莫名地讓人討厭／ 091
收到禮物時以200% 的表情給予對方回饋／ 095
受到夸獎時不要懷疑／ 099
表達出自己的好惡，對方會主動親近你／ 103
建立0.1 秒就被人喜歡的模式　第2 課／ 107
傳遞信息時要清楚明了／ 109
打招呼之前加上“××（先生/ 女士）”／ 111
附和他人時，語言 兩種笑容可使氣氛活躍／ 114
回應時遞出心臟／ 117
以“三明治式笑容”來抓住人心／ 120
 
第五章
通過表情 聊天技巧 表達方式， 成為一個總是受人喜愛的人
顧客接待的基本／ 127
01 　向顧客遞交其已購買的商品時／ 128
02 　從店內(nèi)出迎顧客時／ 129
03 　在店內(nèi)空閑時／ 132
04 　被顧客搭話時／ 134
05 　為顧客送行／ 135
在公司外面／ 136
06 　與初次見面的人會面時／ 137
07 　拜訪客戶時（在前臺）／ 138
08 　被引導到會面的房間時／ 139
09 　在對方的接待室中，負責人進入并交換名片時／ 140
10 　被上茶時／ 141
11 　為了很好地說明自己的意思時／ 142
12 　傾聽對方／ 143
13 　發(fā)表講話／ 145
14 　商談結束／ 147
15 　對方喋喋不休，難以告辭時／ 148
16 　在電梯處告別時／ 149
17 　在冷餐會上／ 150
在公司內(nèi)部／ 152
18 　（早晨）到公司時，在公司門口／ 153
19 　在電梯里 ／ 154
20 ?。ㄔ绯浚┑焦緯r，在辦公樓層／ 155
21 ?。ㄔ绯浚┫蚯耙惶焱砩险埬愠燥埖纳纤镜乐x／ 156
22 　早會 ／ 157
23 　分發(fā)會議資料／ 158
24 　在大家閑談的場合／ 160
25 　被稱贊時／ 162
個人生活中／ 164
26 　（早晨）上班途中／ 165
27 　與朋友在車站碰面時／ 166
28 　與朋友分別時／ 168
29 　在地鐵上讓座時／ 170
后　記／ 171