譯者序
致謝
前言
第1章 價值流管理
什么是價值流?
什么是價值流圖?
繪制價值流圖的益處
繪制價值流圖的常見失敗情況
應該從哪里開始繪圖?
第2章 保證繪圖成功的準備工作
基本準備工作
開發(fā)價值流圖繪制章程
價值流圖繪制章程的社交分享
數(shù)據收集
第3章 透徹了解當前狀態(tài)
開始繪制活動
親歷價值流現(xiàn)場
記錄價值流當前狀態(tài)
獲得深刻且全面的了解
第4章 設計未來狀態(tài)價值流圖
未來狀態(tài)的設計:概述
開始設計未來狀態(tài)
創(chuàng)建未來狀態(tài)價值流圖
第5章 制定改善計劃
改善計劃的諸要素
末次簡報會
管理改善計劃
第6章 實現(xiàn)與維持改善
社交分享推廣價值流圖和改善計劃
實施改善
審查改善計劃
維持改善
持續(xù)改善
附錄
附錄A 價值流圖的圖標
附錄B 門診影像價值流
附錄C 采購價值流
附錄D 維修服務價值流
附錄E 支架系統(tǒng)價值流
附錄F 軟件開發(fā)變更請求價值流
作者簡介