決勝電商：連鎖店這樣開(kāi)才盈利

第1章
智慧店長(zhǎng)
1.1　連鎖轉(zhuǎn)型—零售新時(shí)代 //1
案例1-1　連鎖鞋王無(wú)奈退市 //4
案例1-2　盒馬鮮生開(kāi)啟新零售 //5
1.2　經(jīng)營(yíng)智慧—店長(zhǎng)的素養(yǎng) //7
案例1-3　智慧型店長(zhǎng)的10項(xiàng)素養(yǎng) //10
1.3　綜合能力—做智慧型店長(zhǎng) //13
案例1-4　卓越店的店長(zhǎng) //16
1.4　結(jié)果思維—敬業(yè)精神之本 //17
案例1-5　蘇格拉底的學(xué)生 //18
案例1-6　結(jié)果不同的店鋪 //21
第2章
盈利路徑
2.1　盈利本質(zhì)—現(xiàn)金為王 //23
案例2-1　共享單車(chē)商業(yè)模式坍塌 //25
案例2-2　盈利模式與商業(yè)模式 //26
案例2-3　那頭買(mǎi)單的“豬” //28
2.2　利潤(rùn)公式—利潤(rùn)從何而來(lái) //29
案例2-4　流量≠利潤(rùn) //30
案例2-5　店鋪盈利模型 //34
案例2-6　ROE與持股計(jì)劃 //38
2.3　盈利模式—方法要比問(wèn)題多 //39
案例2-7　卓越店盈利模式 //40
案例2-8　社交圈盈利模式 //43
2.4　路徑創(chuàng)新—切換高速賽道 //45
案例2-9　盈利路徑創(chuàng)新 //46
案例2-10　電商盈利路徑 //48
案例2-11　連鎖超市轉(zhuǎn)型 //50
第3章
數(shù)據(jù)分析
3.1　結(jié)構(gòu)分析—盈利的秘密 //52
案例3-1　卓越店盈利秘密 //56
案例3-2　卓越店盈利分析 //57
3.2　差異分析—店鋪為啥不賺錢(qián) //62
案例3-3　經(jīng)營(yíng)差異分析 //63
3.3　比率分析—盈利差距報(bào)告 //68
案例3-4　同比增減報(bào)告 //70
案例3-5　環(huán)比增減報(bào)告 //72
案例3-6　定比增減報(bào)告 //72
案例3-7　店鋪競(jìng)爭(zhēng)力分析 //73
3.4　綜合分析—用圖表說(shuō)清店鋪收益 //75
案例3-8　綜合盈利能力評(píng)價(jià) //76
案例3-9　一張圖說(shuō)清店鋪收益 //79
第4章
店鋪預(yù)算
4.1　績(jī)效指標(biāo)—店長(zhǎng)工作成果 //82
案例4-1　店長(zhǎng)KPI與達(dá)成 //88
4.2　盈利預(yù)算—店鋪經(jīng)營(yíng)的燈塔 //94
案例4-2　卓越店盈利預(yù)算 //100
4.3　品類(lèi)預(yù)算—高毛利密碼 //105
案例4-3　卓越店降價(jià)的秘密 //108
4.4　預(yù)算執(zhí)行—鎖緊目標(biāo)出績(jī)效 //109
案例4-4　4S店的銷(xiāo)售漏斗法 //110
案例4-5　卓越店預(yù)算責(zé)任制 //114
第5章
薪酬激勵(lì)
5.1　團(tuán)隊(duì)精神—店鋪的靈魂 //116
案例5-1　“創(chuàng)造，分享”精神 //119
5.2　薪酬設(shè)計(jì)—績(jī)效的期望 //120
案例5-2　卓越店的薪酬設(shè)計(jì) //126
5.3　薪酬預(yù)算—做蛋糕分紅利 //127
案例5-3　薪資預(yù)算方案 //134
5.4　激勵(lì)政策—行動(dòng)的力量 //137
案例5-4　卓越店的激勵(lì)政策 //138
第6章
溝通培訓(xùn)
6.1　有效溝通—店鋪經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn) //141
案例6-1　她為什么比我薪水高 //142
案例6-2　秀才買(mǎi)柴 //144
6.2　培養(yǎng)講師—好店長(zhǎng)能做會(huì)講 //146
案例6-3　店長(zhǎng)授課 //150
6.3　編寫(xiě)教材—店鋪內(nèi)訓(xùn)藍(lán)本 //155
案例6-4　促銷(xiāo)課件 //158
6.4　組織授課—銜接教學(xué)節(jié)點(diǎn) //159
案例6-5　授課活動(dòng)的組織 //161
第7章
經(jīng)營(yíng)會(huì)議
7.1　會(huì)議目的—培養(yǎng)智慧型店長(zhǎng) //163
案例7-1　卓越店的會(huì)議系統(tǒng) //169
7.2　會(huì)前準(zhǔn)備—不開(kāi)無(wú)效會(huì)議 //173
案例7-2　會(huì)前準(zhǔn)備 //178
7.3　會(huì)議主持—訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力 //183
案例7-3　店鋪的會(huì)議 //186
7.4　會(huì)后執(zhí)行—跟進(jìn)檢查考核 //190
案例7-4　店長(zhǎng)自我考核 //192
第8章
流程管理
8.1　流程分析—培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣 //197
案例8-1　店長(zhǎng)工作流程分析 //201
8.2　流程設(shè)計(jì)—店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化 //206
案例8-2　促銷(xiāo)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì) //207
8.3　流程攝制—小視頻勝過(guò)好督導(dǎo) //213
案例8-3　流程腳本與小視頻拍攝 //215
8.4　流程執(zhí)行—高效協(xié)同平臺(tái) //218
案例8-4　流程執(zhí)行檢查 //220
第9章
促銷(xiāo)策劃
9.1　市場(chǎng)調(diào)研—磨刀不誤砍柴工 //223
案例9-1　不傷玉腿的雛菊刮毛刀 //224
案例9-2　A汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 //228
9.2　方案制訂—深思熟慮挖創(chuàng)意 //231
案例9-3　戴比爾斯的營(yíng)銷(xiāo)策劃 //232
案例9-4　“十年陪伴，傳遞健康”促銷(xiāo)策劃 //238
9.3　促銷(xiāo)培訓(xùn)—不打無(wú)準(zhǔn)備之仗 //244
案例9-5　三分策劃，七分培訓(xùn) //245
案例9-6　促銷(xiāo)前的培訓(xùn) //247
9.4　促銷(xiāo)執(zhí)行—實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最重要 //249
案例9-7　促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行要點(diǎn) //252
第10章
營(yíng)運(yùn)執(zhí)行
10.1　動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)—店鋪銷(xiāo)售黃金走道 //258
案例10-1　卓越店的顧客動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì) //260
案例10-2　卓越店的功能區(qū)域劃分 //264
10.2　商品陳列—旺銷(xiāo)商品看貨柜 //266
案例10-3　商品數(shù)據(jù)分析 //271
案例10-4　卓越店的商品陳列 //273
10.3　顧客服務(wù)—向空姐學(xué)客服 //275
案例10-5　卓越店的服務(wù)令人叫絕 //279
10.4　現(xiàn)場(chǎng)管理—盈利臨門(mén)一腳 //281
案例10-6　卓越店的現(xiàn)場(chǎng)管理 //282
案例10-7　現(xiàn)場(chǎng)管理操作流程 //285