質(zhì)量管理學（第2版）

定　價：￥46.00

作　者：	馬義中，汪建均著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	教育部高等學校管理科學與工程類學科專業(yè)教學指導委員會推薦教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111629474	出版時間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	263	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《質(zhì)量管理學（第2版）》根據(jù)質(zhì)量學科的發(fā)展和讀者的反饋，在第1版的基礎上，進行了系統(tǒng)修改、補充和完善。全書分為三個部分，共12章。第1部分，質(zhì)量管理概述，包括第1章質(zhì)量與質(zhì)量管理、第2章質(zhì)量管理基礎、第3章質(zhì)量經(jīng)濟性分析、第4章質(zhì)量管理的基本工具；第2部分，質(zhì)量分析與控制，包括第5章數(shù)據(jù)處理與抽樣檢驗、第6章測量系統(tǒng)分析、第7章過程能力分析、第8章統(tǒng)計過程控制；第3部分，質(zhì)量管理專題，包括第9章質(zhì)量功能展開、第10章六西格瑪管理、第11章績效模式、第12章服務質(zhì)量管理?！顿|(zhì)量管理學（第2版）》可作為普通高等學校管理類、經(jīng)濟類和工程類本科生及工商管理碩士（MBA）的教材，也可供企事業(yè)單位的工程技術人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員等學習參考。

作者簡介

　　馬義中，南京理工大學經(jīng)濟管理學院管理科學與工程學科首席教授，博士（后），博士生導師，主要研究領域為質(zhì)量管理與質(zhì)量工程：中國質(zhì)量協(xié)會常務理事，江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會副會長，管理科學與工程學會常務理事；主持國家自然科學基金11項（重點、面上、國際交流），在國內(nèi)外重要學術期刊發(fā)表學術論文150篇，其中SCI期刊收錄51篇、EI期刊論文70篇；獲得省部級科技進步二等獎2項，三等獎4項。

圖書目錄

序
前言
第 1 部分質(zhì)量管理概述
第 1 章質(zhì)量與質(zhì)量管理 3
1.1 質(zhì)量概念的演變和質(zhì)量管理的
發(fā)展過程 3
1.2 質(zhì)量大師的質(zhì)量觀 9
1.3 產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因與
提高質(zhì)量的途徑 17
思考與練習 22
第 2 章質(zhì)量管理基礎 23
2.1 質(zhì)量管理相關術語及
質(zhì)量管理原則 23
2.2 質(zhì)量管理體系 27
2.3 質(zhì)量認證制度 41
2.4 質(zhì)量改進的質(zhì)量管理小組 44
2.5 過程改進的基準比較法 49
思考與練習 53
第 3 章質(zhì)量經(jīng)濟性分析 55
3.1 質(zhì)量成本的概念和發(fā)展 55
3.2 質(zhì)量成本的核算與分析 61
3.3 質(zhì)量成本概念的新發(fā)展
及其改進模型 66
思考與練習 70
第 4 章質(zhì)量管理的基本工具 71
4.1 質(zhì)量管理的老七種工具 71
4.2 質(zhì)量管理的新七種工具 81
思考與練習 93
第 2 部分質(zhì)量分析與控制
第 5 章數(shù)據(jù)處理與抽樣檢驗 99
5.1 數(shù)據(jù)的收集與整理 99
5.2 質(zhì)量檢驗概述 106
5.3 抽樣檢驗的基本概念 109
5.4 抽樣檢驗的一般原理 110
5.5 計數(shù)型抽樣檢驗 114
思考與練習 118
第 6 章測量系統(tǒng)分析 120
6.1 測量系統(tǒng)分析的基本概念 120
6.2 測量系統(tǒng)的模型及 R&R 估計 125
6.3 測量系統(tǒng)能力的評價
及其應用 129
6.4 特殊情況下的測量系統(tǒng)分析 131
思考與練習 135
第 7 章過程能力分析 137
7.1 過程能力分析的基本概念 137
7.2 常用的過程能力指數(shù) 140
7.3 過程績效指數(shù) 148
7.4 需要說明的幾個問題 151
思考與練習 156
第 8 章統(tǒng)計過程控制 157
8.1 統(tǒng)計過程控制概述 157
8.2 常規(guī)控制圖 163
8.3 計數(shù)值控制圖 172
8.4 小批量控制圖 177
8.5 小波動控制圖 184
思考與練習 189
第 3 部分質(zhì)量管理專題
第 9 章質(zhì)量功能展開 193
9.1 質(zhì)量功能展開的基本概念 193
9.2 質(zhì)量功能展開的模式 195
9.3 質(zhì)量功能展開的實施過程和
應注意的問題 197
9.4 應用實例 202
思考與練習 207
第 1 0 章六西格瑪管理 208
10.1 六西格瑪管理的概念和特點 208
10.2 六西格瑪管理的組織與推進 213
10.3 六西格瑪管理的方法論 218
10.4 六西格瑪管理的關鍵要素和
進一步研究的問題 224
思考與練習 225
第 1 1 章卓越績效模式 227
11.1 卓越績效模式簡介 227
11.2 幾種主要的卓越績效模式 231
11.3 中國卓越績效評價準則和
實施指南 234
11.4 ISO 9000 族標準與卓越績效
模式的比較 246
思考與練習 247
第 1 2 章服務質(zhì)量管理 249
12.1 服務質(zhì)量的概念 249
12.2 服務質(zhì)量模型和應用 250
12.3 服務質(zhì)量管理理論 255
思考與練習 256
附錄 257
附錄 A Minitab 軟件簡介 257
附錄 B 正常檢驗一次抽樣
方案 ( 主表) 260
附錄 C 計量值控制圖系數(shù)表 261
參考文獻 262