營銷長尾：利用口碑構(gòu)建品牌力

推薦序一 不要錯過這個怪人
推薦序二 營銷長尾時代來臨了
推薦序三 鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書
推薦序四 社交是口碑的貨幣
自 序

第一章 互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)
互聯(lián)網(wǎng)賦予品牌的是營銷長尾（the long tail of marketing），其中最經(jīng)典的就是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)。社交網(wǎng)絡(luò)讓消費者可以隨時、實時、適時產(chǎn)生口碑和傳播力，而消費者的口碑正是真正能塑造品牌影響力的原動力。相對于品牌推廣的信息，消費者的口碑更可靠，更持久，也更能轉(zhuǎn)化成為購買行為。

第二章 做一個有故事的品牌
一個品牌從建立開始，構(gòu)想名稱、設(shè)計標(biāo)志，以及所有的營銷策略，其實都是在跟消費者溝通自己是什么，不斷地努力以讓消費者理解、記得、喜歡、購買、忠于、傳播、復(fù)購。這些溝通的途徑、方式、內(nèi)容、腔調(diào)，都會在消費者的心中留下痕跡和印象。品牌需要做的，就是通過最容易理解的方式講故事。品牌需要故事，就要打造故事，讓消費者成為品牌故事中的英雄。這樣，品牌就有機會“被喜歡”了。

第三章 品牌金字塔的構(gòu)成
構(gòu)建品牌金字塔的好處，就是能夠讓企業(yè)真正知道自己在做什么、為什么要做這個品牌，以及為消費者創(chuàng)造了什么價值，這都有利于內(nèi)部溝通和制定目標(biāo)策略。有了品牌金字塔，營銷的方向與管理層的商業(yè)目標(biāo)就能夠做到一致，不會脫軌。除了能夠用于內(nèi)部定時的品牌審核之外，也便于在公司內(nèi)部跟員工溝通，在公司以外跟消費者和其他利益有關(guān)者（媒體、營銷代理、合作伙伴、供應(yīng)商、渠道商）溝通。這樣，品牌是什么，不是什么，它的個性、腔調(diào)、形象、給人的感覺都會變得鮮明了。

第四章 品牌原型的應(yīng)用
通過品牌金字塔，我們可以為企業(yè)和品牌提供一個標(biāo)準(zhǔn)的說法、方向以及賦予品牌存在的意義。不過，僅有了一個說法，這個品牌還是不夠生動活潑的，我們需要賦予品牌一個能讓消費者解讀的個性，才能夠真正讓品牌活起來。所以，我們要學(xué)習(xí)怎樣設(shè)計品牌原型。“品牌原型”是一個重要的概念，而且本來就在人們的生活里面?？墒?，很多人都忽視了它在營銷策略和執(zhí)行上的地位。

第五章 社群營銷
為什么社群營銷這么重要？因為我們整個社會發(fā)生了變化。我們正處于一個偉大的轉(zhuǎn)折期，一個消費升級的時代，這不僅是產(chǎn)品功能的升級，也是用戶的生活方式和價值觀的升級，人們需要找到屬于自己的圈層。而在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境下，每個人都可以連接起來，更容易在茫茫人海中，迅速找到有相同需求的人進行交流。社群營銷就是順勢而生的方法。

第六章 社會化營銷形成長尾
成功的社會化營銷可以達到線上口碑傳播的效果，從而讓信息的聲量擴大且更可靠，從而讓品牌價值得到提升，消費者購買欲望增加，進而產(chǎn)生購買。我們甚至可以說，品牌的社會化營銷，重點從來都不在社交媒體，而是在于社會化營銷中的消費者決策過程。