高效溝通

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	王鵬著
出版社：	四川文藝出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787541148774	出版時(shí)間：	2018-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，溝通構(gòu)成了社會(huì)生活的主要內(nèi)容，也決定了個(gè)人生活與發(fā)展的空間。很多問(wèn)題也隨之而來(lái)：家人間的隔閡、朋友間的爭(zhēng)吵、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尷尬、同事間的合作不暢、客戶(hù)的不信任……由于時(shí)代的變化，生活、工作速度不斷加快，以往的溝通方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代人的溝通需要，迅速而有效的溝通才是解決現(xiàn)下問(wèn)題的良方，人們對(duì)于高效溝通的需求也越來(lái)越大。本書(shū)對(duì)溝通做了比較細(xì)致的剖析和介紹，對(duì)高效溝通的技巧和方法進(jìn)行了重點(diǎn)講解，使人們對(duì)溝通功能、溝通模式的認(rèn)識(shí)更加全面、深刻。書(shū)中還列舉了很多現(xiàn)實(shí)生活中的例子，有效地將現(xiàn)實(shí)和理論結(jié)合起來(lái)，可以使人們更好地理解溝通，掌握高效溝通的方式。

作者簡(jiǎn)介

　　王鵬自由撰稿人，某語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師。多年以來(lái)一直從事各行業(yè)高端從業(yè)者口才技能培訓(xùn)工作。本書(shū)是作者經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)節(jié)目主持人、脫口秀達(dá)人、優(yōu)秀辯手、談判專(zhuān)家、企業(yè)管理者……匯集而成的有效表達(dá)方法、實(shí)用的口才理論。已出版作品：《優(yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)輸在表達(dá)上》

圖書(shū)目錄

第一章?溝通效率決定了溝通的效果
為什么我們常常難以和別人進(jìn)行溝通？
溝通的幾種常見(jiàn)障礙
六種常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通方法
溝通的歷程和溝通思維的變化
無(wú)效溝通、有效溝通、高效溝通
高效溝通的基本特點(diǎn)

第二章?有充分的準(zhǔn)備，才有完美的溝通
制訂溝通的計(jì)劃
明確溝通的目標(biāo)，避免迷失方向
反復(fù)推演和練習(xí)
做好熱身準(zhǔn)備，打造儀式感
主動(dòng)了解對(duì)方的相關(guān)情況
了解對(duì)方屬于什么社交類(lèi)型

第三章?減少溝通阻力，提升溝通效率
換位思考，迎合他人的需求
利用幽默來(lái)打動(dòng)人心
利用權(quán)威效應(yīng)交流
把握承諾一致原理，激發(fā)他人的主動(dòng)性
迎合他人的語(yǔ)言模式進(jìn)行交流
賦予對(duì)方更高貴的動(dòng)機(jī)，讓對(duì)方主動(dòng)做出改變

第四章?提升溝通傳輸率，防止信息損耗
過(guò)濾不必要的信息，談?wù)撝攸c(diǎn)內(nèi)容
將復(fù)雜的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語(yǔ)言
刪除不必要的中間階層，打造扁平化溝通模式
善用金字塔原理，強(qiáng)化他人的理解
運(yùn)用技術(shù)，提升信息傳輸效率
說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)、有邏輯

第五章?提高傾聽(tīng)水平，實(shí)現(xiàn)高效溝通
不要輕易打斷他人的談話(huà)
以提問(wèn)的方式進(jìn)行傾聽(tīng)
在傾聽(tīng)時(shí)做好筆記，及時(shí)整理他人的信息
傾聽(tīng)時(shí)放松心情，控制好情緒
提升傾聽(tīng)的層次
高效傾聽(tīng)的關(guān)鍵是解讀對(duì)方的真實(shí)意圖

第六章?高效溝通不僅靠方法，更要靠態(tài)度
真誠(chéng)是高效溝通的前提
及時(shí)自我反省，糾正錯(cuò)誤
在談話(huà)中展示熱情，比談話(huà)本身更具吸引力
尊重他人觀(guān)點(diǎn)，避免相互指責(zé)
保持耐心是高效溝通的重要保障
提升自己說(shuō)話(huà)的積極性

第七章?提升個(gè)人能力，讓溝通更上一層
提升自己的觀(guān)察能力
在社交活動(dòng)中鍛煉表達(dá)能力
掌握更多知識(shí)，提升表達(dá)高度
強(qiáng)化自己講故事的能力
豐富自己的肢體語(yǔ)言
熟練運(yùn)用更多溝通工具

第八章?改變觀(guān)念和方法，讓團(tuán)隊(duì)高效溝通
給自己一個(gè)清晰明確的定位
高效溝通本身依賴(lài)于內(nèi)部的合作
配合對(duì)方進(jìn)行談話(huà)，給予必要的提示
運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
設(shè)置更好的交流平臺(tái)，分享信息
利用群體效應(yīng)進(jìn)行溝通

后記?了解他人的人際風(fēng)格