細節(jié)決定成敗

第一篇 細節(jié)決定成敗
第一章 天下大事，必做于細
世界級的競爭在于細節(jié)
戰(zhàn)略：一切圍繞細節(jié)
做人不計小，做事不貪大
萬事之始，事無巨細
要成大事，先做小事
大的利益源于小的付出
第二章 千里之堤，潰于蟻穴
忽視細節(jié)讓他屢屢敗走大公司
遲到幾分鐘，丟掉大生意
一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
小不忍則亂大謀
莫因小利失荊州
小疏忽帶來大損失
榮華雞為何敗走麥城
第三章 魔鬼在細節(jié)中
細節(jié)是一種創(chuàng)造
細節(jié)是一種能力
細節(jié)隱藏機會
細節(jié)產生效率和效益
細節(jié)有時正是事物的關鍵所在
細節(jié)貴在執(zhí)行
第二篇 細節(jié)怎樣決定成敗
第一章 用心才看得見
事事留心皆機遇
不放棄萬分之一的機會
說者無意，聽者有心
看準時機，敢于冒險
獨具慧眼識商機
小信息帶來大驚喜一
善于從細節(jié)中發(fā)現機會
留意生活就有啟發(fā)
第二章 再往細處想一步
細節(jié)是開啟金庫的鑰匙
注重小細節(jié)，帶來大效益
留心細節(jié)，化腐朽為神奇
崇尚節(jié)儉，創(chuàng)造財富
點點愛心生財源
不用一文，占盡風流
留心小事，捕捉生意靈感
小智慧帶來大財富
第三章 星星之火。可以燎原
處處留心皆學問
在細節(jié)上找突破
新的視角新的發(fā)現
細心才有靈感
改變細節(jié)，與眾不同
從錯誤中尋找機遇
第四章 偉大源于細節(jié)的積累
從小事中做出大學問
一生磨一鏡，精益求精
從最小的具體行動開始
成功不僅靠運氣
做好應做之事
想成為珍珠，就要從沙粒開始
小錢積累大財富
第三篇 細節(jié)中的細節(jié)
第一章 說服的細節(jié)
說服前認真聽取對方的意見
勸說，不妨給別人“戴高帽”
婉轉指出他人犯的錯誤
擬好說服過程的大綱
選擇適合對方性格的場所
在說服的過程中注重聲音效果
講道理時最好打個比方
第二章 拒絕的細節(jié)
準許自己多點時間考慮問題
拒絕前表明你對他的同情
說“不”時保持溫和的態(tài)度
用幽默的話拒絕別人
變換話題，轉移對方注意力
拒絕求愛者最好委婉些
第三章 傾聽的細節(jié)
對他人說“請告訴我這一切”
傾聽中及時、準確地反饋
認真傾聽各種批評和指責的聲音
通過說話方式探索對方心理
由話題聽出對方的想法
聽懂別人的場面話
避免“話外音”的誤會
第四章 宴請的細節(jié)
請客吃飯宜有一個好理由
精心挑選宴請地點
根據就餐性質安排客人的座次
點餐時先征求客人意見
宴請中經常點選的煙酒茶品
不過分親近或疏遠任何人