電子商務(wù)運(yùn)營與管理

定　價：￥38.00

作　者：	王軍
出版社：	河南大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787564926250	出版時間：	2016-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	294	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　從狹義上講，電子商務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)；從廣義上講，電子商務(wù)指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)運(yùn)營和企業(yè)運(yùn)作活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)與企業(yè)、顧客、政府之間以及企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的各種活動，例如信息收集、決策分析、采購調(diào)度、生產(chǎn)管理、市場營銷、支付與結(jié)算、公關(guān)廣告、員工培訓(xùn)、用戶服務(wù)、公益服務(wù)等。最終，電子商務(wù)將導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營?！峨娮由虅?wù)運(yùn)營與管理》主要針對中高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生編寫，內(nèi)容主要包含淘寶開店入門、網(wǎng)店工具運(yùn)用、店鋪營銷推廣技巧、視覺營銷設(shè)計等幾個部分?！峨娮由虅?wù)運(yùn)營與管理》以上內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)理論知識和實(shí)際操作，以及電商店鋪的整個運(yùn)營過程。教材通俗易懂，頗具實(shí)用性。

作者簡介

　　王軍編

圖書目錄

第一篇淘寶開店入門
第一章電子商務(wù)概述
第二章淘寶開店流程
第一節(jié) 注冊和認(rèn)證
第二節(jié) 開店步驟
第三章基本設(shè)置
第一節(jié) 店鋪基本設(shè)置
第二節(jié) 運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置
第四章產(chǎn)品發(fā)布流程及注意事項(xiàng)
第五章店鋪裝修基本教程
第一節(jié) 旺鋪介紹
第二節(jié) 旺鋪模塊
第六章客服溝通技巧
第一節(jié) 售前的知識儲備
第二節(jié) 客戶接待與溝通
第三節(jié) 有效訂單的處理
第四節(jié) 售后糾紛處理

第二篇網(wǎng)店工具運(yùn)用
第七章生意參謀
第一節(jié) 經(jīng)營分析
第二節(jié) 實(shí)時直播
第三節(jié) 專題工具

第三篇店鋪營銷推廣技巧
第八章直通車
第一節(jié) 直通車概述
第二節(jié) 直通車操作方法與技巧
第九章淘寶客
第一節(jié) 淘寶客概述
第二節(jié) 如何加入淘寶客
第三節(jié) 淘寶客招募技巧
第十章鉆石展位
第一節(jié) 鉆石展位概述
第二節(jié) 如何做鉆石展位推廣
第十一章試用中心
第一節(jié) 試用中心概述
第二節(jié) 試用前的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 試用中心給商家?guī)淼暮锰?br />
第四篇視覺營銷設(shè)計
第十二章店鋪視覺規(guī)范體系和品牌形象設(shè)計
第一節(jié) 視覺營銷基礎(chǔ)
第二節(jié) 網(wǎng)店視覺營銷
第十三章網(wǎng)店布局
第一節(jié) 店鋪定位
第二節(jié) 店鋪結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 商品陳列
第十四章如何提升店鋪流量
第一節(jié) 商品主圖
第二節(jié) 直通車主圖設(shè)計
第三節(jié) 鉆展廣告設(shè)計
第十五章如何提升轉(zhuǎn)化率
第一節(jié) 店鋪首頁
第二節(jié) 寶貝詳情頁

第五篇天貓與聚劃算
第十六章天貓
第一節(jié) 認(rèn)識天貓
第二節(jié) 天貓店鋪設(shè)置
第三節(jié) 天貓日常管理
第十七章聚劃算
第一節(jié) 聚劃算概述
第二節(jié) 聚劃算的優(yōu)勢
第三節(jié) 聚劃算操作技巧
附：淘寶規(guī)則