保險人傷理賠實務

　　隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國民保險意識的增強，責任保險、健康保險、意外傷害等保險業(yè)務不斷發(fā)展壯大，這些產(chǎn)品無一不涉及人身損害的賠償。由于人傷案件處理周期長，法律關系復雜，涉及面廣等原因，目前這些保險險種呈現(xiàn)賠付額度不斷走高、客戶滿意度不理想的態(tài)勢。人傷賠付額度不斷增高、客戶滿意度不理想不但影響到保險公司的穩(wěn)健經(jīng)營，也日益成為關乎民生的社會熱點。基于此，上至國家宏觀政策，下至保險公司微觀實務操作，都在努力改善人傷理賠現(xiàn)狀。改善人傷理賠現(xiàn)狀離不開人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)，而人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)的人傷理賠教材建設。雖然保險公司、保險中介機構(gòu)等保險相關機構(gòu)制定人傷理賠標準或者人傷理賠實務手冊，保險相關培訓機構(gòu)也在不斷拓展人傷理賠相關的培訓，但是縱觀市場，目前適合高等院校（尤其是高職院校）和保險公司、培訓機構(gòu)講授和培訓的人傷理賠教材尚無。

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