現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理手冊(cè)

定　價(jià)：￥52.00

作　者：	何曉俐，趙淑珍編
出版社：	人民衛(wèi)生出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787117230445	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	432	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理手冊(cè)》管理創(chuàng)新理論結(jié)合門(mén)診工作管理實(shí)際，旨在拋磚引玉，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享，與全國(guó)門(mén)診同仁一道激發(fā)多的改革創(chuàng)新管理技術(shù)及方法，使門(mén)診醫(yī)療護(hù)理服務(wù)好地體現(xiàn)醫(yī)改成效，用低成本服務(wù)多患者。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，醫(yī)院門(mén)診管理學(xué)科也面臨著多的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代綜合醫(yī)院門(mén)診管理手冊(cè)將根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療改革精神及對(duì)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量的具體要求，圍繞門(mén)診內(nèi)部的常規(guī)管理、相關(guān)輔助部門(mén)的管理、現(xiàn)代門(mén)診信息系統(tǒng)管理以及門(mén)診的創(chuàng)新延伸服務(wù)等方面進(jìn)行綜合闡述，在內(nèi)容上體現(xiàn)了“全面、新穎、實(shí)用”三大優(yōu)勢(shì)，對(duì)從事門(mén)診工作的醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院管理工作人員具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一篇門(mén)診部概況
第一章緒論
第二章門(mén)診部空間結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 公共區(qū)域
第二節(jié) 金融窗口
第三節(jié) 診療區(qū)
第四節(jié) 后勤區(qū)
第三章門(mén)診部職能設(shè)置及指導(dǎo)
第一節(jié) 門(mén)診部基本功能設(shè)置
第二節(jié) 硬件環(huán)境設(shè)置
第三節(jié) 門(mén)診部人員崗位職責(zé)
第四章門(mén)診部服務(wù)質(zhì)量保障體系
第一節(jié) 門(mén)診部員工禮儀
第二節(jié) 門(mén)診部掛號(hào)窗口服務(wù)規(guī)范
第三節(jié) 門(mén)診部咨詢(xún)崗位人員服務(wù)用語(yǔ)
第四節(jié) 門(mén)診特殊群體的溝通技巧
第二篇門(mén)診部管理
第一章門(mén)診部相關(guān)制度
第一節(jié) 分診服務(wù)中心工作制度
第二節(jié) 門(mén)診診斷室工作制度
第三節(jié) 門(mén)診掛號(hào)室工作制度
第四節(jié) 門(mén)診掛號(hào)監(jiān)管辦法
第五節(jié) 門(mén)診部健康教育工作制度
第六節(jié) 門(mén)診部志愿者服務(wù)管理制度
第七節(jié) 住院患者入院服務(wù)管理規(guī)定
第八節(jié) 門(mén)診部物資管理制度
第九節(jié) 門(mén)診部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
第十節(jié) 門(mén)診部政治學(xué)習(xí)制度
第十一節(jié) 門(mén)診部會(huì)議制度
第十二節(jié) 門(mén)診部異常醫(yī)療信息請(qǐng)示報(bào)告制度
第十三節(jié) 門(mén)診部差錯(cuò)、事故登記報(bào)告制度
第十四節(jié) 門(mén)診護(hù)理相關(guān)制度
第二章門(mén)診部就診卡的管理
第一節(jié) 就診卡須知
第二節(jié) 就診卡管理
第三節(jié) 門(mén)診部退換號(hào)管理辦法
第三章門(mén)診辦公室管理
第一節(jié) 門(mén)診辦公室人員職責(zé)
……
第三篇門(mén)診部相關(guān)輔助部門(mén)管理
第四篇創(chuàng)新延伸服務(wù)
附錄患者服務(wù)-移動(dòng)APP用戶(hù)操作手冊(cè)V1．0