電子商務(wù)概論（第3版）

第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概念
第二節(jié) 電子商務(wù)框架
第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響
第四節(jié) 電子商務(wù)簡史
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思考題
課外在線討論
實(shí)訓(xùn)操作
第二章 電子商務(wù)戰(zhàn)略
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)及其資源觀
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略
第三節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定
第四節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行與評(píng)估
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實(shí)訓(xùn)操作
第二篇 實(shí)務(wù)篇
第三章 電子商務(wù)商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式基本概念
第二節(jié) 電子市場(chǎng)
第三節(jié) 社會(huì)化商務(wù)
第四節(jié) 電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新
第五節(jié) 其他商業(yè)模式
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實(shí)訓(xùn)操作
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與定價(jià)策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售促進(jìn)策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道策略
第六節(jié) 客戶關(guān)系管理
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思考題
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第五章 電子交易
第一節(jié) 電子交易概念及流程
第二節(jié) 電子交易的靜態(tài)價(jià)格機(jī)制
第三節(jié) 電子交易的動(dòng)態(tài)價(jià)格機(jī)制
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第六章 電子支付與安全
第一節(jié) 支付與電子支付
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付平臺(tái)
第四節(jié) 移動(dòng)支付
第五節(jié) 電子支付安全
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實(shí)訓(xùn)操作
第七章 訂單履行和物流管理
第一節(jié) 訂單履行概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 退貨處理與客戶支持
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第三篇 技術(shù)與環(huán)境篇
第八章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)軟件技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第九章 電子商務(wù)法律與保障
第一節(jié) 電子商務(wù)立法概述
第二節(jié) 電子簽名法律制度
第三節(jié) 電子合同法律制度
第四節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益與隱私保護(hù)
法律制度
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