旅游禮儀

學習情境一 旅游禮儀認知
任務一 禮儀概述
任務二 禮儀的起源與發(fā)展
任務三 旅游禮儀的特征、作用與原則
任務四 旅游從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的途徑
學習情境二 旅游從業(yè)人員個人禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀表禮儀
任務三 儀態(tài)禮儀
學習情境三 旅游從業(yè)人員日常交往規(guī)范
任務一 見面禮儀
任務二 宴請禮儀
任務三 通訊禮儀
任務四 旅游接待與拜訪禮儀
任務五 饋贈禮儀
學習情境四 旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀
任務一 飯店前廳接待禮儀
任務二 飯店客房服務禮儀
任務三 飯店餐飲服務禮儀
任務四 飯店康樂部服務禮儀
任務五 飯店商品部服務禮儀
任務六 旅行社服務禮儀
學習情境五 會展服務禮儀
任務一 會展旅游服務概述
任務二 會議服務禮儀
任務三 展覽會服務禮儀
任務四 新聞發(fā)布會服務禮儀
學習情境六 國際交往禮儀
任務一 國際交往禮儀通則
任務二 國際禮賓次序
任務三 國旗、國徽、國歌禮儀
任務四 一些常見的國際交往禮儀
學習情境七 宗教禮儀
任務一 基督教禮儀
任務二 伊斯蘭教禮儀
任務三 佛教禮儀
任務四 道教禮儀
學習情境八 我國少數(shù)民族及地區(qū)禮儀
任務一 東北地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務二 西北地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務三 西南地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務四 中南東南地區(qū)少數(shù)民族禮儀
任務五 我國港澳臺地區(qū)習俗禮儀
學習情境九 我國主要客源國習俗禮儀
任務一 亞洲主要國家和地區(qū)習俗禮儀
任務二 歐洲主要國家習俗禮儀
任務三 美洲主要國家習俗禮儀
任務四 大洋洲主要國家習俗禮儀
任務五 非洲主要國家習俗禮儀
參考文獻