一本書讀懂分眾電商

第1章“大眾”落幕，“分眾”起航 ／ 1
1．1 私人定制的未來(lái) ／ 3
1．2 呼嘯而至的“95 后”市場(chǎng) ／ 7
1．3 從垂直到分眾 ／ 13
1．4 小而美的世界 ／ 18
1．5 以顧客為導(dǎo)向 ／ 23
1．6 僅有技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 ／ 29
1．7 從“圈地”到“圈人” ／ 34
第2章傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在的六大問(wèn)題 ／ 41
2．1 降價(jià)：物美價(jià)廉的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去 ／ 43
2．2 冒進(jìn)：不計(jì)后果的盲目擴(kuò)張 ／ 47
2．3 漏洞：意識(shí)漏洞比技術(shù)漏洞更可怕 ／ 51
2．4 燒錢：提前到來(lái)的資本寒冬 ／ 55
2．5 非人性化設(shè)計(jì)：用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的 ／ 59
2．6 隱性危機(jī)：高懸的“達(dá)摩克利斯之劍” ／ 62
第3章一切行業(yè)都是創(chuàng)意業(yè) ／ 67
3．1 有趣就會(huì)有收獲 ／ 69
3．2 應(yīng)運(yùn)而生的創(chuàng)意類電商 ／ 74
3．3 分眾電商創(chuàng)業(yè)者的自我修養(yǎng) ／ 78
3．4 加速快跑，輕裝上陣 ／ 84
3．5 分眾電商的頂層設(shè)計(jì) ／ 87
第4章引導(dǎo)需求：粉絲就是生產(chǎn)力 ／ 91
4．1 明確自身定位 ／ 93
4．2 準(zhǔn)確認(rèn)知客戶 ／ 97
4．3 尋找產(chǎn)品的“萌點(diǎn)” ／ 102
4．4 切莫忘記周邊產(chǎn)品 ／ 108
4．5 迎合需求不如引導(dǎo)需求 ／ 112
4．6 摸準(zhǔn)粉絲的真實(shí)心理 ／ 116
第5章分眾營(yíng)銷：從小眾渠道挖掘大眾市場(chǎng) ／ 121
5．1 口碑營(yíng)銷：用戶就是宣傳隊(duì)和播種機(jī) ／ 123
5．2 套餐營(yíng)銷：滿足用戶全方位需求 ／ 126
5．3 精準(zhǔn)營(yíng)銷：用廣告語(yǔ)搶占用戶心理地位 ／ 131
5．4 快樂(lè)營(yíng)銷：賣的不是產(chǎn)品，而是快樂(lè) ／ 134
5．5 同城營(yíng)銷：同好會(huì)的營(yíng)銷價(jià)值 ／ 140
5．6 活動(dòng)營(yíng)銷的五大要素 ／ 142
第6章品牌黏性：讓用戶愛(ài)上你、習(xí)慣你 ／ 149
6．1 需要不等于需求 ／ 151
6．2 超預(yù)期：讓客戶記住你 ／ 154
6．3 品牌聯(lián)想：賦予品牌更深的內(nèi)涵 ／ 158
6．4 做品牌絕不是一錘子買賣 ／ 161
第7章運(yùn)營(yíng)管控：化解分眾電商的四大運(yùn)營(yíng)難題 ／ 167
7．1 供應(yīng)鏈：量入為出，精細(xì)管控 ／ 169
7．2 倉(cāng)儲(chǔ)+ 配送：“最后一公里”的完美體驗(yàn) ／ 175
7．3 溝通渠道：清除企業(yè)和用戶之間的交流障礙 ／ 180
7．4 財(cái)務(wù)管理：告別資金鏈斷裂的窘境 ／ 185