快易通 2天學(xué)會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店與經(jīng)營(yíng)

第1 課
網(wǎng)店的定位與相關(guān)準(zhǔn)備
1.1　網(wǎng)上開(kāi)店的定位.................... 2
1.1.1　網(wǎng)店平臺(tái)的定位 ..............................2
1.1.2　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)行業(yè)的定位 ......................5
1.1.3　網(wǎng)店消費(fèi)群體的定位 ....................10
1.1.4　網(wǎng)店盈利模式的定位 ....................11
1.1.5　網(wǎng)店銷(xiāo)售價(jià)格的定位 ....................12
1.1.6　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式的定位 ....................14
1.2　弄清網(wǎng)上開(kāi)店的流程............... 15
1.2.1　網(wǎng)店定位與規(guī)劃 ............................15
1.2.2　申請(qǐng)網(wǎng)店與裝修 ............................15
1.2.3　進(jìn)貨與登錄商品 ............................16
1.2.4　商品營(yíng)銷(xiāo)與推廣 ............................16
1.2.5　網(wǎng)店交易與售后 ............................16
1.3　尋找最適合自己的網(wǎng)店貨源......... 17
1.3.1　分析網(wǎng)上進(jìn)貨三要素 ....................17
1.3.2　網(wǎng)上熱銷(xiāo)商品的特點(diǎn) ....................18
1.3.3　適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品 ....................19
1.3.4　分析網(wǎng)店商品進(jìn)貨渠道 ................20
1.4　開(kāi)一家適合自己的網(wǎng)店............. 24
1.4.1　在線(xiàn)時(shí)間是否充足 ........................24
1.4.2　進(jìn)貨渠道是否穩(wěn)定 ........................24
1.4.3　物流是否便捷 ................................24
學(xué)習(xí)小結(jié) ....................................................34
第2 課
快速開(kāi)通淘寶店鋪
2.1　快速在淘寶網(wǎng)上安家落戶(hù)........... 37
2.1.1　快速注冊(cè)郵箱賬號(hào) ........................37
2.1.2　最新淘寶賬號(hào)注冊(cè)流程 ................38
2.1.3　最新支付寶的認(rèn)證流程 ................41
2.1.4　支付寶安全之修改密碼 ................43
2.1.5　申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)保障賬戶(hù)安全 ........44
2.2　淘寶店鋪的開(kāi)通流程............... 45
2.2.1　淘寶開(kāi)店認(rèn)證操作流程 ................45
2.2.2　開(kāi)始創(chuàng)建個(gè)人淘寶店鋪 ................48
2.3　準(zhǔn)備銷(xiāo)售商品的信息資料........... 50
2.3.1　準(zhǔn)備的資料信息 ............................50
2.3.2　商品寶貝類(lèi)目 ................................50
2.3.3　商品寶貝屬性 ................................51
2.3.4　商品寶貝信息 ................................51
2.3.5　商品寶貝描述 ................................53
2.3.6　物流信息 ........................................53
2.3.7　其他商品信息 ................................53
2.4　發(fā)布商品到店鋪中................. 54
文前.indd 1 2016-7-12 11:10:32
II
2天學(xué)會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店與經(jīng)營(yíng)2.4.1　在線(xiàn)發(fā)布一口價(jià)商品 ....................54
2.4.2　利用淘寶助理發(fā)布寶貝 ................57
學(xué)習(xí)小結(jié) ....................................................64
第3 課
親自動(dòng)手裝修自己的網(wǎng)店
3.1　認(rèn)識(shí)淘寶新旺鋪................... 66
3.1.1　了解淘寶新旺鋪的版本 ................66
3.1.2　選擇新版旺鋪裝修店鋪 ................66
3.2　認(rèn)識(shí)新旺鋪裝修后臺(tái)............... 69
3.2.1　一級(jí)菜單區(qū) ....................................69
3.2.2　左側(cè)工具欄區(qū) ................................70
3.2.3　右側(cè)編輯區(qū) ....................................71
3.3　掌握新旺鋪裝修基本流程........... 71
3.3.1　選擇店鋪裝修模板 ........................71
3.3.2　選定店鋪裝修頁(yè)面 ........................72
3.3.3　確定店鋪裝修界面 ........................72
3.3.4　添加店鋪裝修模塊 ........................73
3.4　開(kāi)始動(dòng)手裝修網(wǎng)店................. 73
3.4.1　網(wǎng)店整體布局管理技巧 ................73
3.4.2　新旺鋪首頁(yè)面的裝修技巧 ............75
3.4.3　新旺鋪詳情面的裝修技巧 ............84
學(xué)習(xí)小結(jié) ....................................................96
第4 課
網(wǎng)店商品圖片拍攝與美化技巧
4.1　各類(lèi)商品常用的拍攝技巧........... 98
4.1.1　服裝類(lèi)商品 ....................................98
4.1.2　護(hù)膚彩妝類(lèi)商品 ..........................101
4.1.3　生活用品類(lèi)商品 ..........................102
4.1.4　數(shù)碼配件類(lèi)商品 ..........................102
4.2　商品圖片素材的整體規(guī)劃.......... 103
4.2.1　商品主圖圖片素材規(guī)劃 ..............103
4.2.2　商品描述頁(yè)圖片的素材規(guī)劃 ......104
4.2.3　認(rèn)識(shí)商品圖片的美化基本技巧 ..105
4.3　使用PS 裁剪工具裁剪商品圖片..... 106
4.3.1　裁剪出正方形的商品圖片 ..........106
4.3.2　放大裁剪突出商品細(xì)節(jié)圖 ..........108
4.4　快速更換商品圖片的背景顏色....... 109
4.4.1　調(diào)整圖片色階改變背景 ..............109
4.4.2　添加圖片可選顏色調(diào)整層 ..........110
4.5　PS 圖片美化工具之萬(wàn)能摳圖技巧.... 112
4.5.1　快速選擇工具的使用技巧 ..........112
4.5.2　多邊形套索工具的使用技巧 ......114
學(xué)習(xí)小結(jié) ..................................................124
第5 課
開(kāi)網(wǎng)店，店鋪的推廣很重要
5.1　加入“消保”樹(shù)立店鋪形象........ 126
5.1.1　分析加入“消?！钡膬?yōu)勢(shì) ..........126
5.1.2　了解“消?！钡馁M(fèi)用清單 ..........126
5.1.3　了解“消?！钡姆?wù)類(lèi)型 ..........127
5.1.4　申請(qǐng)加入“消保”服務(wù) ..............127
5.2　利用淘寶社區(qū)活動(dòng)做推廣.......... 129
5.2.1　淘寶免費(fèi)試用活動(dòng) ......................129
5.2.2　報(bào)名淘寶天天特價(jià) ......................130
5.2.3　加入淘寶聚劃算活動(dòng) ..................133
5.2.4　報(bào)名官方淘搶購(gòu)活動(dòng) ..................134
5.2.5　開(kāi)通店鋪淘金幣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ..........136
5.3　開(kāi)通淘寶直通車(chē)推廣.............. 137
5.3.1　申請(qǐng)加入淘寶直通車(chē) ..................137
5.3.2　設(shè)置直通車(chē)推廣計(jì)劃 ..................138
文前.indd 2 2016-7-12 11:10:33
III
48
hours
目　錄
5.3.3　創(chuàng)建寶貝推廣計(jì)劃 ......................138
5.3.4　新建寶貝推廣計(jì)劃 ......................140
5.3.5　了解直通車(chē)商品的展現(xiàn)位置 ......141
5.4　掌握淘寶客推廣商品小技巧........ 142
5.4.1　開(kāi)通淘寶客做推廣 ......................142
5.4.2　尋找淘寶客做推廣 ......................144
5.4.3　淘寶客推廣注意事項(xiàng) ..................145
5.5　淘寶三大付費(fèi)促銷(xiāo)工具的使用....... 145
5.5.1　限時(shí)打折工具的使用 ..................145
5.5.2　搭配套餐工具的使用 ..................146
5.5.3　滿(mǎn)就送促銷(xiāo)工具的使用 ..............148
學(xué)習(xí)小結(jié) ..................................................155
第6 課
網(wǎng)店商品銷(xiāo)售與售后服務(wù)
6.1　網(wǎng)店商品銷(xiāo)售必備技巧............ 157
6.1.1　客觀地介紹商品 ..........................157
6.1.2　積極引導(dǎo)觀望型買(mǎi)家 ..................158
6.1.3　促成拍下又不付款的買(mǎi)家 ..........158
6.1.4　與買(mǎi)家溝通注意事項(xiàng) ..................158
6.1.5　多用贈(zèng)品增加回頭客 ..................160
6.2　淘寶商品成交技巧................ 160
6.2.1　對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行分析 ..............160
6.2.2　刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望 ..................161
6.2.3　為買(mǎi)家提供更好的服務(wù) ..............163
6.2.4　堅(jiān)定買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的信心 ..................164
6.2.5　應(yīng)對(duì)不同買(mǎi)家的技巧 ..................165
6.3　使用淘寶千牛與買(mǎi)家溝通.......... 167
6.3.1　設(shè)置個(gè)人名片 ..............................167
6.3.2　巧設(shè)千牛自動(dòng)回復(fù) ......................168
6.3.3　設(shè)置千牛的安全信息 ..................171
6.3.4　留住主動(dòng)上門(mén)的買(mǎi)家 ..................172
6.3.5　創(chuàng)建我的淘友交流群 ..................173
6.4　完善網(wǎng)店售后服務(wù)工作............ 174
6.4.1　處理因商品質(zhì)量引發(fā)的退貨 ......175
6.4.2　處理因規(guī)格尺寸引發(fā)的退貨 ......175
6.4.3　處理未確認(rèn)收貨前的退貨 ..........176
6.4.4　以平和心態(tài)處理買(mǎi)家的投訴 ......176
6.4.5　巧用評(píng)價(jià)回復(fù)取得好印象 ..........176
6.5　建立店鋪顧客會(huì)員關(guān)系體制........ 177
6.5.1　建立會(huì)員制度 ..............................177
6.5.2　定期回訪(fǎng)顧客 ..............................177
6.5.3　定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng) ......................178
學(xué)習(xí)小結(jié) ..................................................185
第7 課
網(wǎng)店商品的包裝與物流
7.1　為產(chǎn)品選擇合適的包裝............ 187
7.1.1　商品常用的包裝材料 ..................187
7.1.2　不同商品的包裝技巧 ..................189
7.1.3　商品包裝的注意事項(xiàng) ..................192
7.2　為網(wǎng)店選擇合適的物流............ 193
7.2.1　快遞公司 ......................................193
7.2.2　EMS 發(fā)貨 .....................................193
7.2.3　選擇平郵 ......................................194
7.3　物流省錢(qián)有妙招.................. 195
7.3.1　根據(jù)商品選擇物流 ......................195
7.3.2　便捷的同城快遞配送 ..................195
7.3.3　向國(guó)外發(fā)貨省錢(qián)小技巧 ..............196
7.3.4　降低物流費(fèi)用小技巧 ..................196
7.3.5　適合自己的物流 ..........................197
學(xué)習(xí)小結(jié) ..................................................206
文前.indd 3 2016-7-12 11:10:33
IV
2天學(xué)會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店與經(jīng)營(yíng)第8 課
輕松學(xué)習(xí)淘寶新規(guī)則
8.1　淘寶規(guī)則入口在哪................ 209
8.1.1　淘寶首頁(yè)入口 ..............................209
8.1.2　直接輸入網(wǎng)址 ..............................209
8.1.3　搜索引擎尋找 ..............................209
8.2　認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則體系................ 210
8.2.1　規(guī)則全文 ......................................210
8.2.2　規(guī)則解讀 ......................................210
8.2.3　規(guī)則動(dòng)態(tài) ......................................211
8.2.4　規(guī)則專(zhuān)題 ......................................211
8.3　掌握淘寶規(guī)則新趨勢(shì).............. 212
8.3.1　全面認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則新趨勢(shì) ..........212
8.3.2　新政，全面禁止“全額返現(xiàn)” ..213
8.3.3　新規(guī)變動(dòng)，淘寶路在何方 ..........213
8.4　掌握最新淘寶搜索排名規(guī)則........ 214
8.4.1　默認(rèn)綜合排名 ..............................214
8.4.2　新品排名靠前 ..............................215
8.4.3　新店排名靠前 ..............................215
8.4.4　臨近下架時(shí)間排名靠前 ..............215
8.4.5　高銷(xiāo)量、高轉(zhuǎn)化、高收藏 ..........215
8.5　分析2015 年淘寶規(guī)則的變動(dòng)...... 216
8.5.1　重罰刷單 ......................................216
8.5.2　補(bǔ)流量 ..........................................216
8.5.3　打擊售假 ......................................216
8.5.4　聚劃算人工介入篩選 ..................216
8.5.5　直通車(chē)面臨回歸“流氓模式” ..216
8.5.6　天天特價(jià)計(jì)入主搜權(quán)重 ..............216
8.5.7　進(jìn)一步開(kāi)辟“無(wú)限流量” ..........216
8.6　掌握淘寶違規(guī)的“七宗罪行”....... 217
8.6.1　炒作信用 ......................................217
8.6.2　廣告商品 ......................................217
8.6.3　寶貝重復(fù)鋪貨 ..............................217
8.6.4　標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用 ..........................217
8.6.5　錯(cuò)放商品類(lèi)目和屬性 ..................219
8.6.6　商品郵費(fèi)、價(jià)格嚴(yán)重不符 ..........220
8.6.7　標(biāo)題、圖片、描述不一致 ..........220
學(xué)習(xí)小結(jié) ..................................................225
第9 課
移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)手機(jī)店鋪
9.1　認(rèn)識(shí)手機(jī)移動(dòng)端店鋪的重要性....... 227
9.1.1　了解什么是手機(jī)淘寶 ..................227
9.1.2　關(guān)于手機(jī)端淘寶店鋪 ..................227
9.1.3　分析手機(jī)淘寶店鋪發(fā)展趨勢(shì) ......228
9.2　開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)端淘寶店鋪.......... 228
9.2.1　做好手機(jī)店鋪?zhàn)屼N(xiāo)量翻倍 ..........228
9.2.2　完成手機(jī)店鋪基本的設(shè)置 ..........228
9.3　掌握手機(jī)店鋪首頁(yè)整體布局........ 229
9.3.1　店鋪首頁(yè)必要的模塊設(shè)置 ..........229
9.3.2　規(guī)劃店鋪首頁(yè)整體布局 ..............232
9.4　掌握手機(jī)淘寶店鋪的裝修方法....... 232
9.4.1　手機(jī)店鋪首頁(yè)的裝修方法 ..........232
9.4.2　手機(jī)店鋪之店招設(shè)置方法 ..........234
9.4.3　手機(jī)店鋪之首頁(yè)活動(dòng)設(shè)置 ..........235
9.5　手機(jī)移動(dòng)端管理店鋪的技巧........ 238
9.5.1　手機(jī)端淘寶千牛的使用 ..............238
9.5.2　手機(jī)淘寶客戶(hù)端管理店鋪 ..........239
9.6　手機(jī)無(wú)線(xiàn)直通車(chē)推廣技巧.......... 242
9.6.1　分析手機(jī)淘寶無(wú)線(xiàn)用戶(hù) ..............242
9.6.2　認(rèn)識(shí)手機(jī)直通車(chē)展現(xiàn)位置 ..........243