商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)

項(xiàng)目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練
任務(wù)一 綜合柜員崗位設(shè)置與工作流程
任務(wù)二 柜員服務(wù)規(guī)范
任務(wù)三 銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)
任務(wù)四 柜員基本職業(yè)技能
項(xiàng)目二 臨柜柜員崗位訓(xùn)練
任務(wù)一 簽到
任務(wù)二 出庫
任務(wù)三 日間操作
任務(wù)四 印鑒、密押、密碼的管理
任務(wù)五 簽退
任務(wù)六 客戶和賬戶管理
項(xiàng)目三 個人儲蓄業(yè)務(wù)操作
任務(wù)一 個人定期存款
任務(wù)二 個人活期存款
任務(wù)三 個人通知存款
任務(wù)四 定活兩便儲蓄
任務(wù)五 教育儲蓄
任務(wù)六 個人銀行結(jié)算賬戶
任務(wù)七 外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)一 單位貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二 票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 個人零售貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四 個人汽車貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)五 個人零售貸款業(yè)務(wù)的利息計算
項(xiàng)目五 單位存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)一 單位活期存款
任務(wù)二 單位定期存款
任務(wù)三 單位通知存款
任務(wù)四 單位保證金存款
任務(wù)五 單位協(xié)定存款
項(xiàng)目六 支付結(jié)算業(yè)務(wù)操作
任務(wù)一 支票
任務(wù)二 銀行本票
任務(wù)三 銀行匯票
任務(wù)四 商業(yè)匯票
任務(wù)五 委托收款
任務(wù)六 匯兌
任務(wù)七 托收承付
任務(wù)八 銀行卡
項(xiàng)目七 代理業(yè)務(wù)
任務(wù)一 代發(fā)工資、社會保險金業(yè)務(wù)
任務(wù)二 代收代扣業(yè)務(wù)
任務(wù)三 代理保管業(yè)務(wù)
任務(wù)四 代理證券業(yè)務(wù)
任務(wù)五 代理保險業(yè)務(wù)
任務(wù)六 代理外匯買賣業(yè)務(wù)
項(xiàng)目八 電子銀行業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作處理
任務(wù)二 電話銀行業(yè)務(wù)操作處理
任務(wù)三 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作處理
任務(wù)四 電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
項(xiàng)目九 個人外匯業(yè)務(wù)處理
任務(wù)一 個人結(jié)匯業(yè)務(wù)處理
……
項(xiàng)目十 銀行柜面風(fēng)險防范及應(yīng)急事件處理
參考文獻(xiàn)