冠軍服務(wù)力

定　價：￥680.00

作　者：	暫缺
出版社：	中國科學(xué)文化音像出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)管音像

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ISBN：	9787798622485	出版時間：	1900-01-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　榜樣的力量是無窮的，行業(yè)冠軍的成功服務(wù)案例學(xué)習(xí)可以提高行業(yè)服務(wù)的平均水平，提高企業(yè)競爭力；標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可以快速應(yīng)用與落地，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。李羿鋒老師用扎實(shí)的理論告訴您什么是服務(wù)的核心基礎(chǔ)？如何轉(zhuǎn)變觀念？怎樣制訂制勝策略？用大量翔實(shí)案例手把手的教給您如何精細(xì)化服務(wù)營銷步驟？如何完善企業(yè)服務(wù)管理，帶動行業(yè)服務(wù)提升？如何讓員工執(zhí)行重點(diǎn)、提升服務(wù)水平？如何讓客戶滿意，忠誠于企業(yè)？

作者簡介

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圖書目錄

第一集眼光決定未來第二集新時代創(chuàng)富法則第三集企業(yè)服務(wù)化思維第四集無企業(yè)不服務(wù) 第五集服務(wù)型商業(yè)模式第六集服務(wù)的能量第七集解析冠軍服務(wù)力第八集客戶對服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)（上）第九集客戶對服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)（下）第十集搶占客戶注意力（上）第十一集搶占客戶注意力（下）第十二集讓客戶體驗(yàn)驚喜第十三集用服務(wù)創(chuàng)造價值第十四集發(fā)揮服務(wù)的效能第十五集探究服務(wù)的內(nèi)涵第十六集提升服務(wù)的檔次第十七集創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（上）第十八集創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（下）