中國100強(qiáng)名師名作優(yōu)勢溝通力：讓你成為別人愿意跟隨的人

定　價：￥38.00

作　者：	楊森著
出版社：	中國財富出版社
叢編項：	中國100強(qiáng)名師名作
標(biāo)　簽：	成功/勵志溝通藝術(shù) 人際交往

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ISBN：	9787504758736	出版時間：	2015-11-01	包裝：	簡裝
開本：	其他	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　人際交往技能是指能夠與團(tuán)隊成員合作、教導(dǎo)其他人、為顧客服務(wù)、充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，與人談判以及不同文化背景的人相處共事。相關(guān)的商務(wù)交流技能：分析讀者和聽眾；與各類不同的人有效地交流；在文章和講話中樹立自身形象；向別人表明他們能從你的建議中受益；在團(tuán)隊中有效地工作；建設(shè)性地解決沖突。建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)是現(xiàn)在你*應(yīng)該也*急迫需要做的事情。人際交往的技能可以讓你在職場中站穩(wěn)腳跟，而且也可以尋找一些與眾不同的發(fā)展平臺。因此，人際交往技能是職場人不可缺少的必備工作技能之一。

作者簡介

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圖書目錄

第一部分用溝通提升你的魅力
測試：溝通能力測試
第一章溝通現(xiàn)狀
人生處處要溝通
Johari Window模型：我們必須溝通
美國勞工部：21世紀(jì)的必備工作技能
溝通讓你更成功
第二章溝通的基本概念
什么是溝通
溝通的基本模型
溝通的5大要素
溝通的分類
巧妙獲取溝通的優(yōu)質(zhì)信息
第三章溝通中的障礙
傳遞者障礙
接收者障礙
信息漏斗：信息是怎么遺失的
第四章克服溝通障礙的策略
建立同理心
溝通的SOFTEN原則
溝通的SOLER法則
伯恩的PAC人格結(jié)構(gòu)理論
第二部分語言溝通的魅力
測試：語言溝通能力測試
第五章語言溝通
語言、聽覺和視覺，你更重視哪一個
語言溝通的4大技巧
第六章提問魅力：會說，先要會問
提問的作用
提問的l0個種類
提問的8大技巧
提問——用問問題引導(dǎo)對方思路
提問的7大注意事項
第七章說的魅力：如何說，怎么說，說什么
沉默是金，學(xué)會不說話
建立信服的說明
改進(jìn)信任關(guān)系
強(qiáng)調(diào)事情的積極面
用說服性演講結(jié)構(gòu)面對你的對手
讓他心花怒放——贊美技巧
眾里尋她千百度——尋找共同點
會幽默的人才會生活
回應(yīng)對方的話術(shù)技巧
會批評才會領(lǐng)導(dǎo)——批評的9大方法
……
第三部分　非語言溝通的魅力
第四部分　書面溝通的魅力