電子商務(wù)概論（第2版）

前言
教學(xué)建議
第1章 電子商務(wù)概述
內(nèi)容提要
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.3 電子商務(wù)的特點
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
第2章 電子商務(wù)模式
內(nèi)容提要
2.1 電子商務(wù)的類型
2.2 基于EDI的國際電子商貿(mào)
2.3 企業(yè)間的電子商務(wù)
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 聯(lián)想與中國電子商務(wù)一起成長
第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
內(nèi)容提要
3.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
3.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)
案例分析 沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷
內(nèi)容提要
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 王者之尊
第5章 電子支付
內(nèi)容提要
5.1 電子支付概述
5.2 電子商務(wù)的支付體系
5.3 網(wǎng)上銀行
5.4 電子貨幣及應(yīng)用實驗
專欄5-1 電子錢包應(yīng)用實驗
5.5 第三方支付
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 易趣網(wǎng)電子商務(wù)案例分析
第6章 電子商務(wù)的安全問題
內(nèi)容提要
6.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述
6.2 防火墻技術(shù)
6.3 數(shù)字加密技術(shù)
6.4 身份認(rèn)證與訪問控制技術(shù)
6.5 電子商務(wù)安全協(xié)議
案例分析
第7章 電子商務(wù)物流管理
內(nèi)容提要
7.1 物流概述
7.2 供應(yīng)鏈管理與物流管理
7.3 電子商務(wù)物流配送
7.4 第三方物流
7.5 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 “一流三網(wǎng)”海爾獨特的現(xiàn)代物流
第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計
內(nèi)容提要
8.1 電子商務(wù)的市場需求分析
8.2 電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式
8.3 電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
8.4 電子商務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 海爾集團(tuán)
第9章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
內(nèi)容提要
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站功能
9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)
9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 動易eShop電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案
第10章 客戶關(guān)系管理227內(nèi)容提要
10.1 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
10.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.3 CRM項目管理
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 CRM案例——匯豐銀行如何定義其最佳客戶
第11章 電子商務(wù)法律問題
內(nèi)容提要
11.1 電子商務(wù)立法概述
11.2 電子商務(wù)經(jīng)營中的法律制度
11.3 電子商務(wù)中的法律制度
11.4 電子商務(wù)爭議解決及其法律問題
相關(guān)網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 《電子簽名法》全國第一案
參考文獻(xiàn)