電子商務(wù)概論（第二版）

目錄
第1章電子商務(wù)概述
第1節(jié)電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和功能
第2節(jié)電子商務(wù)的分類和應(yīng)用
第3節(jié)電子商務(wù)的基本理論
第4節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
第5節(jié)電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響
第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式
第1節(jié)電子商務(wù)價值鏈
第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述
第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用
第4節(jié)電子商務(wù)盈利模式
第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新
第6節(jié)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇與應(yīng)用
第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第1節(jié)Internet技術(shù)
第2節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第3節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第4節(jié)發(fā)展中的電子商務(wù)技術(shù)
第4章電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)建設(shè)
第1節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架
第2節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)
第3節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)
第4節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的實施與維護(hù)
第5章電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融
第1節(jié)電子支付
第2節(jié)電子支付工具
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行
第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)金融
第6章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法
第4節(jié)移動營銷
第7章客戶關(guān)系管理
第1節(jié)客戶關(guān)系管理概述
第2節(jié)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與應(yīng)用
第3節(jié)客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)管理
第8章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理
第1節(jié)物流與電子商務(wù)
第2節(jié)電子商務(wù)物流管理
第3節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
第9章電子商務(wù)戰(zhàn)略與實施
第1節(jié)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和企業(yè)的影響
第2節(jié)電子商務(wù)領(lǐng)先國家的發(fā)展戰(zhàn)略
第3節(jié)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施
第10章電子商務(wù)安全管理
第1節(jié)電子商務(wù)安全發(fā)展現(xiàn)狀
第2節(jié)電子商務(wù)安全威脅
第3節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)
第4節(jié)電子商務(wù)的安全管理體系
參考文獻(xiàn)
電子商務(wù)概論（第二版）