崗位說明設(shè)計實訓(xùn)實戰(zhàn)實務(wù)

第1 章 崗位說明書及結(jié)構(gòu)概述………………………………………………… 1
1．1 崗位說明及其內(nèi)容……………………………………………………………… 1
1．1．1 崗位說明書的概念………………………………………………………… 1
1．1．2 崗位說明書的內(nèi)容………………………………………………………… 1
1．1．3 崗位基本信息……………………………………………………………… 2
1．1．4 崗位目的…………………………………………………………………… 3
1．1．5 崗位職責…………………………………………………………………… 4
1．1．6 崗位權(quán)限…………………………………………………………………… 4
1．1．7 任職資格…………………………………………………………………… 5
1．1．8 溝通關(guān)系…………………………………………………………………… 5
1．1．9 考核標準…………………………………………………………………… 6
1．1．10 工作環(huán)境………………………………………………………………… 6
1．2 崗位說明書的編寫……………………………………………………………… 7
1．2．1 崗位說明書編寫的準備工作……………………………………………… 7
1．2．2 崗位說明書編寫的流程…………………………………………………… 8
1．2．3 崗位說明書編寫的要點…………………………………………………… 8
1．2．4 崗位說明書編寫的問題…………………………………………………… 9
1．3 崗位說明書模板……………………………………………………………… 10
第2 章 崗位基本信息描述示范………………………………………………… 19
2．1 崗位基本信息與資料填寫…………………………………………………… 19
2．1．1 崗位名稱及其填寫示范………………………………………………… 19
2．1．2 崗位等級及其填寫示范………………………………………………… 19
2．1．3 崗位編碼及其填寫示范………………………………………………… 20
2．1．4 定員標準及其填寫示范………………………………………………… 20
1
2．1．5 直接上下級及其填寫示范……………………………………………… 20
2．1．6 工資等級及其填寫示范………………………………………………… 20
2．1．7 所轄人數(shù)及其填寫示范………………………………………………… 21
2．1．8 工作性質(zhì)、工作地區(qū)及其填寫示范…………………………………… 21
2．1．9 崗位分析日期及其填寫示范…………………………………………… 22
2．1．10 崗位分析人員及其填寫示范…………………………………………… 22
2．2 財務(wù)類崗位信息與資料描述示例………………………………………… 22
2．2．1 財務(wù)經(jīng)理類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 22
2．2．2 財務(wù)主管類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 23
2．2．3 財務(wù)專員類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 24
2．3 生產(chǎn)類崗位信息與資料描述示例………………………………………… 25
2．3．1 生產(chǎn)管理類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 25
2．3．2 設(shè)備管理類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 26
2．3．3 安全管理類崗位基本信息與資料描述示例…………………………… 26
2．4 營銷類崗位信息與資料描述示例………………………………………… 27
2．4．1 銷售類崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 27
2．4．2 渠道類崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 28
2．4．3 廣告類崗位基本信息與資料描述示例………………………………… 28
第3 章 崗位目的與目標描述示范…………………………………………… 31
3．1 崗位目的與目標……………………………………………………………… 31
3．1．1 崗位目的描述…………………………………………………………… 31
3．1．2 崗位目標描述…………………………………………………………… 31
3．2 各崗位目的與目標描述示范……………………………………………… 31
3．2．1 財務(wù)類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 31
3．2．2 生產(chǎn)類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 32
3．2．3 營銷類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 33
3．2．4 采購類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 34
3．2．5 研發(fā)類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 35
3．2．6 行政類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 36
3．2．7 人力類崗位目的與目標描述示范……………………………………… 37
2
第4 章 崗位職責任務(wù)描述示范………………………………………………… 39
4．1 崗位職責描述分析…………………………………………………………… 39
4．1．1 崗位職責描述的方式…………………………………………………… 39
4．1．2 崗位職責描述的方法…………………………………………………… 39
4．1．3 崗位職責描述的常見問題……………………………………………… 40
4．1．4 崗位職責描述的用詞…………………………………………………… 40
4．1．5 崗位職責描述句式庫…………………………………………………… 41
4．1．6 崗位職責描述動詞庫…………………………………………………… 41
4．2 職能分解與職責描述………………………………………………………… 43
4．2．1 通過部門和崗位職能分解描述職責…………………………………… 43
4．2．2 部門職能分解描述崗位職責示范……………………………………… 44
4．2．3 崗位任務(wù)分解描述崗位職責示范……………………………………… 45
4．3 職責描述常見問題示范……………………………………………………… 45
4．3．1 職責描述模糊問題示范………………………………………………… 45
4．3．2 職責描述重復(fù)問題示范………………………………………………… 46
4．3．3 職責描述交叉問題示范………………………………………………… 46
4．3．4 職責描述籠統(tǒng)問題示范………………………………………………… 47
4．3．5 職責描述太宏觀問題示范……………………………………………… 48
4．3．6 職責描述用詞錯誤問題示范…………………………………………… 48
4．3．7 職責描述結(jié)構(gòu)問題示范………………………………………………… 49
4．4 生產(chǎn)類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 50
4．4．1 生產(chǎn)調(diào)度崗位職責描述與問題分析…………………………………… 50
4．4．2 車間主任崗位職責描述與問題分析…………………………………… 52
4．4．3 班組長崗位職責描述與問題分析……………………………………… 55
4．5 銷售類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 57
4．5．1 區(qū)域銷售主管崗位職責描述與問題分析……………………………… 57
4．5．2 大客戶經(jīng)理崗位職責描述與問題分析………………………………… 60
4．5．3 網(wǎng)絡(luò)銷售主管崗位職責描述與問題分析……………………………… 62
4．6 財務(wù)類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 65
4．6．1 固定資產(chǎn)主管崗位職責描述與問題分析……………………………… 65
3
4．6．2 稅務(wù)專員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 68
4．6．3 審計專員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 70
4．7 采購類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 72
4．7．1 采購主管崗位職責描述與問題分析…………………………………… 72
4．7．2 招標主管崗位職責描述與問題分析…………………………………… 75
4．7．3 倉儲專員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 77
4．8 安全類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 79
4．8．1 安全主管崗位職責描述與問題分析…………………………………… 79
4．8．2 安檢專員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 81
4．9 技術(shù)類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 83
4．9．1 技術(shù)主管崗位職責描述與問題分析…………………………………… 83
4．9．2 工藝主管崗位職責描述與問題分析…………………………………… 85
4．9．3 研發(fā)專員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 88
4．10 行政類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 91
4．10．1 行政主管崗位職責描述與問題分析………………………………… 91
4．10．2 后勤主管崗位職責描述與問題分析………………………………… 93
4．10．3 行政助理崗位職責描述與問題分析………………………………… 96
4．11 綜合類崗位職責描述與問題分析………………………………………… 98
4．11．1 辦公室主任崗位職責描述與問題分析……………………………… 98
4．11．2 企業(yè)行政秘書崗位職責描述與問題分析…………………………… 101
4．11．3 辦事員崗位職責描述與問題分析…………………………………… 103
4．12 人力類崗位職責描述與問題分析……………………………………… 105
4．12．1 招聘專員崗位職責描述與問題分析………………………………… 105
4．12．2 培訓(xùn)專員崗位職責描述與問題分析………………………………… 108
4．12．3 績效專員崗位職責描述與問題分析………………………………… 110
第5 章 崗位權(quán)力權(quán)限描述示范……………………………………………… 115
5．1 崗位權(quán)力類別………………………………………………………………… 115
5．1．1 財務(wù)權(quán)力………………………………………………………………… 115
5．1．2 簽字權(quán)力………………………………………………………………… 115
5．1．3 獎罰權(quán)力………………………………………………………………… 116
4
5．1．4 人事權(quán)力………………………………………………………………… 116
5．1．5 決策權(quán)力………………………………………………………………… 117
5．1．6 表決權(quán)力………………………………………………………………… 117
5．1．7 審核權(quán)力………………………………………………………………… 118
5．1．8 報告權(quán)力………………………………………………………………… 119
5．1．9 參與權(quán)力………………………………………………………………… 119
5．1．10 審批權(quán)力……………………………………………………………… 120
5．1．11 使用權(quán)力……………………………………………………………… 120
5．2 崗位權(quán)力清單的制作……………………………………………………… 121
5．2．1 各崗位財務(wù)權(quán)力清單…………………………………………………… 121
5．2．2 各崗位決策權(quán)力清單…………………………………………………… 122
5．2．3 各崗位人事權(quán)力清單…………………………………………………… 123
5．2．4 銷售經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 124
5．2．5 財務(wù)經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 125
5．2．6 采購經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 126
5．2．7 人事經(jīng)理崗位權(quán)力清單………………………………………………… 127
5．3 崗位權(quán)力描述示范…………………………………………………………… 128
5．3．1 高管類崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 128
5．3．2 經(jīng)理類崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 129
5．3．3 主管類崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 131
5．3．4 專員類崗位權(quán)力描述示范……………………………………………… 132
第6 章 崗位任職資格描述示范……………………………………………… 135
6．1 崗位任職資格的內(nèi)容……………………………………………………… 135
6．1．1 知識……………………………………………………………………… 135
6．1．2 技能……………………………………………………………………… 136
6．1．3 能力……………………………………………………………………… 136
6．1．4 個性……………………………………………………………………… 136
6．1．5 與任職資格相關(guān)的概念………………………………………………… 136
6．2 任職資格體系的設(shè)計……………………………………………………… 137
6．2．1 任職資格體系的作用…………………………………………………… 137
5
6．2．2 任職資格體系設(shè)計流程………………………………………………… 137
6．2．3 任職資格標準開發(fā)流程………………………………………………… 138
6．2．4 任職資格體系的應(yīng)用…………………………………………………… 138
6．3 任職資格標準的開發(fā)……………………………………………………… 139
6．3．1 資格標準的開發(fā)………………………………………………………… 139
6．3．2 素質(zhì)標準的開發(fā)………………………………………………………… 141
6．3．3 工作標準的開發(fā)………………………………………………………… 143
6．4 任職資格描述示范…………………………………………………………… 144
6．4．1 任職資格知識描述示范………………………………………………… 144
6．4．2 任職資格經(jīng)驗描述示范………………………………………………… 144
6．4．3 任職資格技能描述示范………………………………………………… 145
6．4．4 任職資格素質(zhì)能力描述示范…………………………………………… 145
6．4．5 任職資格個性特征描述示范…………………………………………… 146
第7 章 崗位溝通關(guān)系描述示范……………………………………………… 147
7．1 溝通關(guān)系的內(nèi)容……………………………………………………………… 147
7．1．1 內(nèi)部溝通關(guān)系的內(nèi)容…………………………………………………… 147
7．1．2 外部溝通關(guān)系的內(nèi)容…………………………………………………… 149
7．2 溝通關(guān)系描述注意事項…………………………………………………… 149
7．2．1 內(nèi)部溝通關(guān)系描述注意事項…………………………………………… 149
7．2．2 外部溝通關(guān)系描述注意事項…………………………………………… 149
7．3 溝通關(guān)系描述示范…………………………………………………………… 150
7．3．1 內(nèi)部溝通關(guān)系描述示范………………………………………………… 150
7．3．2 外部溝通關(guān)系描述示范………………………………………………… 150
7．3．3 內(nèi)外部溝通關(guān)系描述示范……………………………………………… 151
第8 章 崗位考核標準描述示范……………………………………………… 153
8．1 考核標準的內(nèi)容……………………………………………………………… 153
8．1．1 負責程度………………………………………………………………… 153
8．1．2 衡量標準………………………………………………………………… 153
8．1．3 權(quán)重比例………………………………………………………………… 155
6
8．2 崗位考核指標標準…………………………………………………………… 155
8．2．1 量化指標標準…………………………………………………………… 155
8．2．2 定性指標標準…………………………………………………………… 158
8．3 標準描述注意的問題……………………………………………………… 159
8．3．1 描述關(guān)鍵績效指標……………………………………………………… 159
8．3．2 盡量量化指標…………………………………………………………… 159
8．3．3 說明負責程度…………………………………………………………… 160
8．4 崗位考核指標量化示范…………………………………………………… 160
8．4．1 生產(chǎn)類崗位量化考核指標……………………………………………… 160
8．4．2 設(shè)備類崗位量化考核指標……………………………………………… 161
8．4．3 財務(wù)類崗位量化考核指標……………………………………………… 162
8．4．4 銷售類崗位量化考核指標……………………………………………… 163
8．4．5 采購類崗位量化考核指標……………………………………………… 165
8．4．6 研發(fā)類崗位量化考核指標……………………………………………… 166
8．4．7 客服類崗位量化考核指標……………………………………………… 167
8．4．8 廣告類崗位量化考核指標……………………………………………… 168
8．4．9 物業(yè)類崗位量化考核指標……………………………………………… 169
8．4．10 物流類崗位量化考核指標…………………………………………… 170
8．4．11 行政類崗位量化考核指標…………………………………………… 172
8．4．12 人力類崗位量化考核指標…………………………………………… 173
8．5 生產(chǎn)類崗位考核指標描述示范…………………………………………… 174
8．5．1 車間主任崗位考核指標描述示范……………………………………… 174
8．5．2 班組長崗位考核指標描述示范………………………………………… 175
8．5．3 生產(chǎn)調(diào)度專員崗位考核指標描述示范……………………………… 176
8．6 銷售類崗位考核指標描述示范…………………………………………… 177
8．6．1 區(qū)域銷售主管崗位考核指標描述示范……………………………… 177
8．6．2 大客戶經(jīng)理崗位考核指標描述示范………………………………… 178
8．6．3 網(wǎng)絡(luò)銷售主管崗位考核指標描述示范……………………………… 179
8．7 財務(wù)類崗位考核指標描述示范…………………………………………… 180
8．7．1 固定資產(chǎn)崗位考核指標描述示范……………………………………… 180
8．7．2 稅務(wù)專員崗位考核指標描述示范……………………………………… 181
7
8．7．3 審計專員崗位考核指標描述示范……………………………………… 182
8．8 安全類崗位考核指標描述示范…………………………………………… 183
8．8．1 安全主管崗位考核指標描述示范……………………………………… 183
8．8．2 安檢專員崗位考核指標描述示范……………………………………… 184
8．8．3 安全監(jiān)督崗位考核指標描述示范……………………………………… 185
8．9 技術(shù)類崗位考核指標描述示范…………………………………………… 186
8．9．1 技術(shù)主管崗位考核指標描述示范……………………………………… 186
8．9．2 工藝主管崗位考核指標描述示范……………………………………… 187
8．9．3 研發(fā)專員崗位考核指標描述示范……………………………………… 188
8．10 行政類崗位考核指標描述示范………………………………………… 189
8．10．1 行政主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 189
8．10．2 后勤主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 190
8．10．3 行政助理崗位考核指標描述示范…………………………………… 191
8．11 綜合類崗位考核指標描述示范………………………………………… 192
8．11．1 辦公室主任崗位考核指標描述示范………………………………… 192
8．11．2 企業(yè)行政秘書崗位考核指標描述示范……………………………… 193
8．11．3 辦事員崗位考核指標描述示范……………………………………… 194
8．12 人力類崗位考核指標描述示范………………………………………… 195
8．12．1 招聘專員崗位考核指標描述示范…………………………………… 195
8．12．2 培訓(xùn)專員崗位考核指標描述示范…………………………………… 196
8．12．3 績效專員崗位考核指標描述示范…………………………………… 197
8．13 采購類崗位考核指標描述示范………………………………………… 198
8．13．1 采購主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 198
8．13．2 招標主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 199
8．13．3 倉儲專員崗位考核指標描述示范…………………………………… 200
8．14 設(shè)備類崗位考核指標描述示范………………………………………… 201
8．14．1 設(shè)備經(jīng)理崗位考核指標描述示范…………………………………… 201
8．14．2 維修主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 202
8．14．3 安裝主管崗位考核指標描述示范…………………………………… 203
8
第9 章 崗位工作環(huán)境描述示范……………………………………………… 205
9．1 崗位工作環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．1 內(nèi)外環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．2 高危環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．3 高污環(huán)境………………………………………………………………… 205
9．1．4 高溫環(huán)境………………………………………………………………… 206
9．2 崗位工作地點與時間……………………………………………………… 206
9．2．1 工作地點………………………………………………………………… 206
9．2．2 工作時間………………………………………………………………… 207
9．3 崗位工作環(huán)境描述示范…………………………………………………… 207
9．3．1 生產(chǎn)類崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 207
9．3．2 銷售類崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 208
9．3．3 建筑類崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 209
9．3．4 駐外類崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 210
9．3．5 高危類崗位工作環(huán)境描述示范………………………………………… 211
第10 章 職業(yè)生涯規(guī)劃描述示范…………………………………………… 213
10．1 崗位關(guān)系……………………………………………………………………… 213
10．1．1 直接晉升的崗位……………………………………………………… 213
10．1．2 相關(guān)轉(zhuǎn)換的崗位……………………………………………………… 213
10．1．3 晉升至此的崗位……………………………………………………… 214
10．2 培訓(xùn)要求……………………………………………………………………… 214
10．2．1 培訓(xùn)需求……………………………………………………………… 214
10．2．2 培訓(xùn)目標……………………………………………………………… 215
10．3 生涯規(guī)劃描述示范………………………………………………………… 216
10．3．1 主管類崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 216
10．3．2 經(jīng)理類崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 216
10．3．3 總監(jiān)類崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 217
10．3．4 總裁類崗位生涯規(guī)劃描述示范……………………………………… 217