人性的弱點(diǎn)人性的優(yōu)點(diǎn)

第一篇 人性的弱點(diǎn)
第一章 與人相處的九種技巧
一味責(zé)備別人，不如反思自己
贊美讓人有尊嚴(yán)地活著
換位思考，得到會(huì)比付出多
真誠(chéng)地關(guān)懷別人
面帶微笑更受歡迎
牢記別人名字是種尊重
善于傾聽，多聽少說
坦誠(chéng)地談?wù)撍烁信d趣的話題
滿足對(duì)方需要的成就感
第二章 為人處世的十二條原則
不要做無謂的爭(zhēng)論
切記隨便說“你錯(cuò)了”
坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
友善總比暴力更有用
多說“是的”，少說“不是”
給別人展示的機(jī)會(huì)，也是給自己機(jī)會(huì)
尊重別人的想法，給人自豪感
友善地改變別人
給予別人理解和同情心
應(yīng)該訴諸高尚的動(dòng)機(jī)
戲劇化地表達(dá)你的意圖
說服別人接受挑戰(zhàn)
第三章 說服他人的九種方法
毫不吝嗇地贊賞別人
巧妙地糾正別人的錯(cuò)誤
勇于認(rèn)錯(cuò)，為更好地說服對(duì)方
多發(fā)問少命令是溝通的法則
不要哪壺不開提哪壺
鼓勵(lì)會(huì)給人強(qiáng)大的動(dòng)力
你給一頂高帽，會(huì)成就別人一生
鼓勵(lì)讓人有改錯(cuò)的勇氣
設(shè)法讓他人樂意為你做事

第二篇 人性的優(yōu)點(diǎn)
第一章 如何抗拒憂慮
探尋你憂慮的秘密
把握人生難得的抉擇機(jī)會(huì)
管理好財(cái)富，少些人生煩惱
第二章 改變憂慮的習(xí)慣
忙碌的生活讓你沒有煩惱
對(duì)未發(fā)生的事，別過于擔(dān)心
接受已經(jīng)無法改變的事實(shí)
要讓憂慮“到此為止”
牛奶已打翻了，不要盯著哭泣
第三章 常保充沛的活力
休息是保持頭腦清醒的秘訣
適當(dāng)偷偷懶、放放松
自助減壓法，讓家庭主婦永葆青春
好的工作習(xí)慣讓人精神煥發(fā)
學(xué)會(huì)接受不喜歡的工作
不要被失眠之魔鬼所糾纏
第四章 擁有快樂心態(tài)的七項(xiàng)規(guī)則
積極的心理會(huì)爆發(fā)無窮的能量
別對(duì)憎恨的人心存報(bào)復(fù)心理
愿意付出就不乞求回報(bào)
想想自己所擁有的，并珍惜一切
做真實(shí)的自己，保持本色人生
從你失去的東西中尋找瑰寶
每天給他人傳遞一點(diǎn)快樂