工作分析與崗位設(shè)計(jì)

目　錄
叢書序
前  言
第 1 篇　基礎(chǔ)篇 1
第 1 章　工作分析概述 2
1.1　工作分析的基本概念 3
1.1.1　工作分析的內(nèi)涵 3
1.1.2　工作分析的層面 3
1.1.3　工作分析的構(gòu)成 3
1.1.4　工作分析的術(shù)語 4
1.2　工作分析的性質(zhì)與發(fā)展 7
1.2.1　工作分析的動(dòng)機(jī) 7
1.2.2　工作分析的作用 7
1.2.3　工作分析的原則 8
1.2.4　工作分析的發(fā)展 9
1.3　工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式 11
1.3.1　工作描述 11
1.3.2　資格說明書 13
1.3.3　工作說明書 15
1.3.4　職務(wù)說明書 17
1.4　工作分析及其應(yīng)用 17
1.4.1　工作分析與六定 17
1.4.2　工作分析與人力資源規(guī)劃 18
1.4.3　工作分析與招聘甄選 19
1.4.4　工作分析與員工培訓(xùn) 20
1.4.5　工作分析與績(jī)效管理 20
自測(cè)題 21
第 2 章　崗位設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)概述 23
2.1　崗位設(shè)計(jì) 24
2.1.1　崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 24
2.1.2　改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義 24
2.1.3　組織結(jié)構(gòu)診斷 24
2.1.4　組織管控模式分析 26
2.1.5　業(yè)務(wù)流程分析與重組 28
2.2　崗位設(shè)計(jì)的操作 32
2.2.1　崗位設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)因素 32
2.2.2　崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容 32
2.2.3　崗位設(shè)計(jì)的形式 33
2.2.4　崗位設(shè)計(jì)的原則 35
2.2.5　基于人性的崗位設(shè)計(jì) 35
2.3　崗位評(píng)價(jià) 37
2.3.1　崗位評(píng)價(jià)與崗位設(shè)計(jì) 37
2.3.2　崗位評(píng)價(jià)的流程 37
2.3.3　崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 38
2.3.4　崗位評(píng)價(jià)的方法與應(yīng)用 40
自測(cè)題 45
第 2 篇　工作分析篇 47
第 3 章　工作分析的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 48
3.1　工作分析的主要內(nèi)容 49
3.1.1　崗位責(zé)任 49
3.1.2　任職資格 50
3.1.3　技能要求 51
3.1.4　其他相關(guān)信息 52
3.2　工作分析的指標(biāo) 53
3.2.1　指標(biāo)的內(nèi)涵 53
3.2.2　指標(biāo)的結(jié)構(gòu) 53
3.2.3　指標(biāo)體系識(shí)別的要求 54
3.2.4　指標(biāo)體系構(gòu)建的原則 55
3.2.5　指標(biāo)體系構(gòu)建的方法 55
3.3　工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 56
3.3.1　指標(biāo)要素的擬定 56
3.3.2　指標(biāo)范圍的選擇 57
3.3.3　指標(biāo)標(biāo)度的劃分 58
3.3.4　指標(biāo)修改與調(diào)整 58
自測(cè)題 59
第 4 章　工作分析的組織與實(shí)施 61
4.1　準(zhǔn)備階段 62
4.1.1　確定分析目標(biāo) 62
4.1.2　制定實(shí)施方案 62
4.1.3　組建分析小組 63
4.1.4　選擇分析的內(nèi)容和方法 64
4.2　實(shí)施階段 66
4.2.1　培訓(xùn)分析人員 66
4.2.2　梳理已有資料 66
4.2.3　收集相關(guān)資料 68
4.2.4　實(shí)施過程控制 69
4.3　結(jié)果輸出階段 71
4.3.1　整理分析相關(guān)資料 71
4.3.2　審查確認(rèn)工作信息 71
4.3.3　編寫說明書的規(guī)范 72
4.3.4　形成特色說明文件 74
4.4　應(yīng)用與評(píng)估階段 74
4.4.1　工作分析結(jié)果應(yīng)用的指導(dǎo) 74
4.4.2　工作分析結(jié)果反饋與調(diào)整 75
4.4.3　工作分析結(jié)果的評(píng)價(jià) 75
自測(cè)題 77
第 5 章　工作分析的方法與工具 80
5.1　任務(wù)導(dǎo)向分析方法與工具 81
5.1.1　職能工作分析 81
5.1.2　任務(wù)清單分析系統(tǒng) 85
5.1.3　關(guān)鍵事件分析 88
5.2　人員導(dǎo)向分析方法與工具 90
5.2.1　職務(wù)分析問卷 90
5.2.2　工作要素分析 93
5.2.3　臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 96
5.2.4　管理人員職務(wù)描述問卷 98
5.2.5　DOL系統(tǒng) 101
5.2.6　HSMS系統(tǒng) 102
5.2.7　ARS系統(tǒng) 102
5.3　其他分析技術(shù) 103
5.3.1　線性規(guī)劃技術(shù) 103
5.3.2　網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) 103
5.3.3　路徑分析技術(shù) 103
5.3.4　程序優(yōu)化技術(shù) 104
5.3.5　魚刺圖分析技術(shù) 104
5.3.6　基于MAP系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)工作分析 105
5.3.7　整合性工作分析系統(tǒng) 106
5.3.8　多元工作設(shè)計(jì)問卷 107
5.3.9　O*NET系統(tǒng)分析 108
自測(cè)題 109
第 6 章　工作分析的信度與效度 111
6.1　信度比較 112
6.1.1　信度的內(nèi)涵 112
6.1.2　信度的測(cè)量 112
6.1.3　PAQ信度分析 112
6.1.4　JEM信度分析 113
6.1.5　TTA信度分析 113
6.2　效度比較 114
6.2.1　效度的內(nèi)涵 114
6.2.2　效度的測(cè)量 114
6.2.3　PAQ效度分析 114
6.2.4　JEM效度分析 115
6.2.5　TTA效度分析 115
6.3　應(yīng)用性比較 116
6.3.1　工作分析應(yīng)用范圍 116
6.3.2　工作分析應(yīng)用性系統(tǒng)比較 116
6.4　實(shí)用性比較 117
6.4.1　工作分析實(shí)用性測(cè)量 117
6.4.2　工作分析實(shí)用性系統(tǒng)比較 118
自測(cè)題 119
第 3 篇　崗位設(shè)計(jì)篇 122
第 7 章　崗位設(shè)計(jì)工作執(zhí)行程序 123
7.1　準(zhǔn)備階段 124
7.1.1　梳理組織結(jié)構(gòu)模式 124
7.1.2　明確分工與協(xié)作關(guān)系 125
7.1.3　考慮崗位設(shè)置的總數(shù)目 126
7.1.4　理順崗位之間的縱橫關(guān)系 127
7.2　實(shí)施階段 128
7.2.1　培訓(xùn)崗位設(shè)計(jì)人員 128
7.2.2　部門職能設(shè)計(jì) 129
7.2.3　崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 130
7.3　應(yīng)用與評(píng)價(jià)階段 131
7.3.1　崗位設(shè)立、刪減與調(diào)整 132
7.3.2　職位設(shè)置與編制調(diào)整 132
7.3.3　職位晉升與職位確認(rèn) 133
7.3.4　崗位說明文件管理 134
7.3.5　崗位設(shè)計(jì)表單管理 135
7.3.6　崗位設(shè)計(jì)制度管理 135
自測(cè)題 138
第 8 章　崗位設(shè)計(jì)的方法與技術(shù) 140
8.1　崗位設(shè)計(jì)基本方法 141
8.1.1　工作專業(yè)化 141
8.1.2　工作擴(kuò)大化 141
8.1.3　工作豐富化 142
8.1.4　工作滿負(fù)荷 143
8.1.5　工時(shí)制度管理 144
8.1.6　勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 145
8.2　傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)方法 148
8.2.1　程序分析技術(shù) 148
8.2.2　動(dòng)作研究技術(shù) 149
8.2.3　工業(yè)工程 150
8.2.4　工作輪換法 151
8.3　現(xiàn)代崗位設(shè)計(jì)技術(shù) 151
8.3.1　現(xiàn)代工效學(xué)技術(shù) 151
8.3.2　組織分析法 152
8.3.3　關(guān)鍵使命法 153
8.3.4　標(biāo)桿對(duì)照法 154
8.3.5　崗位設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論 154
自測(cè)題 156
第 9 章　崗位設(shè)計(jì)、調(diào)整與診斷 159
9.1　崗位設(shè)計(jì)與調(diào)整規(guī)范 160
9.1.1　部門定責(zé)與崗位定責(zé) 160
9.1.2　崗位調(diào)整的內(nèi)容與原則 161
9.1.3　崗位調(diào)整的程序 162
9.1.4　崗位調(diào)整的方法 163
9.1.5　崗位系統(tǒng)調(diào)整操作范例 164
9.2　崗位體系診斷 167
9.2.1　崗位異動(dòng)的征兆 167
9.2.2　崗位體系診斷的流程 169
9.2.3　崗位體系診斷的方法 170
9.2.4　崗位體系診斷問卷調(diào)查 171
9.2.5　崗位體系診斷操作范例 173
自測(cè)題 178
第 4 篇　實(shí)務(wù)應(yīng)用篇 181
第 10 章　工作分析與定崗、定編、定責(zé) 182
10.1　定崗的操作 183
10.1.1　定崗的申請(qǐng) 183
10.1.2　定崗的流程 183
10.1.3　定崗的方案 183
10.2　定編的操作 187
10.2.1　定編的流程 187
10.2.2　編制的匯總 188
10.2.3　定編的方案 190
10.3　職務(wù)說明書的編寫 193
10.3.1　職務(wù)說明書編寫步驟 193
10.3.2　職務(wù)說明書內(nèi)容編寫 194
10.3.3　職務(wù)說明書描述動(dòng)詞 195
10.3.4　職務(wù)說明書編寫四個(gè)問題分析 197
10.3.5　職務(wù)說明書編寫五個(gè)誤區(qū)避免 198
10.4　職務(wù)說明書范例 199
10.4.1　職務(wù)說明書模板設(shè)計(jì) 199
10.4.2　企業(yè)通用職務(wù)說明書范例 200
自測(cè)題 202
第 11 章　崗位工資設(shè)計(jì)與薪酬激勵(lì) 204
11.1　崗位工資設(shè)計(jì) 205
11.1.1　崗位設(shè)計(jì)與崗位等級(jí)評(píng)價(jià) 205
11.1.2　一崗一薪制與一崗多薪制 206
11.1.3　崗位工資設(shè)計(jì)的流程 206
11.1.4　崗位工資設(shè)計(jì)方案范例 207
11.2　薪酬激勵(lì)系統(tǒng) 210
11.2.1　全面薪酬理論 210
11.2.2　薪酬市場(chǎng)調(diào)查 211
11.2.3　經(jīng)濟(jì)激勵(lì)與非經(jīng)濟(jì)激勵(lì) 212
11.2.4　崗位設(shè)計(jì)與薪酬滿意度 213
11.2.5　薪酬體系設(shè)計(jì)的流程 215
11.2.6　薪酬體系設(shè)計(jì)方案范例 216
自測(cè)題 218
第 5 篇　實(shí)訓(xùn)篇 221
第 12 章　工作分析情景模擬實(shí)訓(xùn) 222
12.1　實(shí)訓(xùn)軟件概述 223
12.1.1　軟件設(shè)計(jì)思路 223
12.1.2　軟件特色 223
12.1.3　軟件運(yùn)營環(huán)境 224
12.2　軟件交互設(shè)計(jì) 225
12.2.1　扁平化設(shè)計(jì) 225
12.2.2　多媒體教學(xué) 226
12.2.3　多樣化操作 227
12.2.4　實(shí)時(shí)提示引導(dǎo) 230
12.3　工作分析的一般過程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo) 231
12.3.1　實(shí)驗(yàn)?zāi)康?nbsp;231
12.3.2　實(shí)驗(yàn)要求 231
12.3.3　課時(shí)安排 232
12.3.4　實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 232
12.3.5　實(shí)驗(yàn)過程指導(dǎo) 239
12.4　勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建實(shí)驗(yàn)指導(dǎo) 247
12.4.1　實(shí)驗(yàn)?zāi)康?nbsp;247
12.4.2　實(shí)驗(yàn)要求 247
12.4.3　課時(shí)安排 248
12.4.4　實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 248
12.4.5　實(shí)驗(yàn)過程指導(dǎo) 250
12.5　工作說明書的編制實(shí)驗(yàn)指導(dǎo) 258
12.5.1　實(shí)驗(yàn)?zāi)康?nbsp;258
12.5.2　實(shí)驗(yàn)要求 258
12.5.3　課時(shí)安排 258
12.5.4　實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備 258
12.5.5　實(shí)驗(yàn)過程指導(dǎo) 260
12.6　結(jié)果反饋 267
12.6.1　實(shí)驗(yàn)報(bào)告下載方式 267
12.6.2　實(shí)驗(yàn)報(bào)告解讀 270
12.6.3　工作分析的一般過程實(shí)訓(xùn)反饋 276
12.6.4　勝任力素質(zhì)模型實(shí)訓(xùn)反饋 276
12.6.5　工作說明書的編制實(shí)訓(xùn)反饋 277
參考文獻(xiàn) 278