人員素質(zhì)與能力測評

目  錄
叢書序
前  言
第1篇  人員測評基礎(chǔ)篇 1
第1章  人員測評導(dǎo)論 2
1.1  人員測評概述 2
1.1.1  人員測評的內(nèi)涵 2
1.1.2  人員測評的構(gòu)成 3
1.1.3  人員測評的作用 5
1.1.4  人員測評的分類 6
1.1.5  人員測評的原則 7
1.2  人員測評的應(yīng)用 8
1.2.1  在人力資源招聘中的應(yīng)用 8
1.2.2  在人力資源配置中的應(yīng)用 9
1.2.3  在人力資源開發(fā)中的應(yīng)用 10
1.2.4  在人力資源考核中的應(yīng)用 10
1.2.5  在人力資源診斷中的應(yīng)用 11
1.3  人員測評的歷史和發(fā)展 13
1.3.1  中國古代人員測評思想與方法 13
1.3.2  西方人員測評的歷史發(fā)展 14
1.3.3  人員測評方法的發(fā)展趨勢 15
自測題 16
第2章  人員測評相關(guān)理論 18
2.1  人員測評的基本理論 18
2.1.1  人員測評的理論基礎(chǔ) 18
2.1.2  人員測評實踐的原理 20
2.1.3  人員測評的方法論基礎(chǔ) 21
2.1.4  人員測評的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ) 22
2.2  人員測評量化理論 23
2.2.1  人員測評量化的定義 23
2.2.2  人員測評量化的作用 23
2.2.3  人員測評量化的形式 23
自測題 27
第2篇  人員測評體系設(shè)計篇 29
第3章  測評指標標準體系設(shè)計 30
3.1  人員測評指標標準體系概述 31
3.1.1  人員測評指標標準體系的定義 31
3.1.2  人員測評指標與指標權(quán)重 31
3.1.3  標準、標度和標記 33
3.1.4  人員測評指標標準體系的意義 35
3.2  人員測評指標設(shè)計與計量 35
3.2.1  人員測評指標的特點 35
3.2.2  人員測評指標的設(shè)計原則 36
3.2.3  人員測評指標的計量方式 36
3.2.4  人員測評指標權(quán)重確定方法 38
3.3  人員測評指標設(shè)計方法 39
3.3.1  工作分析法 39
3.3.2  功能圖示法 39
3.3.3  勝任力分析法 40
3.3.4  榜樣分析法 40
3.3.5  文獻查閱法 40
3.3.6  歷史概括法 41
3.3.7  頭腦風(fēng)暴法 41
3.4  人員測評指標標準體系的建立 42
3.4.1  體系的橫向結(jié)構(gòu) 42
3.4.2  體系的縱向結(jié)構(gòu) 43
3.4.3  體系建立的步驟 44
3.4.4  體系建立實例 45
自測題 46
第4章  測評方法、時間和空間設(shè)計 48
4.1  人員測評方法概述 48
4.1.1  人員測評方法的含義 48
4.1.2  常見的人員測評方法 49
4.1.3  選擇測評方法的要點 49
4.2  人員測評方法的組合設(shè)計 51
4.2.1  組合設(shè)計的必要性 51
4.2.2  組合設(shè)計的原則 52
4.2.3  組合設(shè)計的流程 52
4.2.4  組合設(shè)計的選擇 53
4.3  人員測評時間的組織方法 54
4.3.1  期限安排法 54
4.3.2  次數(shù)的確定法 56
4.3.3  時機的選擇 57
4.4  人員測評空間的組織方法 58
4.4.1  立體法 58
4.4.2  側(cè)面法 59
自測題 59
第3篇  人員測評方法技術(shù)篇 63
第5章  心理測量 64
5.1  心理測量概述 65
5.1.1  心理測量的定義 65
5.1.2  心理測量的類型 66
5.1.3  心理測量的原理 67
5.1.4  心理測量的特性 68
5.1.5  心理測量的標準化 69
5.1.6  心理測量工具的選擇 70
5.2  常用的心理測量方法 71
5.2.1  量表法 71
5.2.2  行為觀察法 72
5.2.3  調(diào)查法 73
5.2.4  投射測試法 74
5.3  人格測量 75
5.3.1  人格的內(nèi)涵 76
5.3.2  人格的理論 76
5.3.3  人格測量的特征維度 77
5.3.4  人格測量的工具 78
5.4  品德測評 79
5.4.1  品德的定義 79
5.4.2  品德測評的理論依據(jù) 79
5.4.3  FRC品德測評法 80
5.4.4  OSL品德測評法 80
5.5  職業(yè)興趣測評 81
5.5.1  職業(yè)興趣 81
5.5.2  職業(yè)錨 82
5.5.3  職業(yè)適應(yīng)性測評 83
5.5.4  職業(yè)價值觀測評 83
自測題 85
第6章  履歷表分析法 87
6.1  履歷表概述 87
6.1.1  履歷表的概念 87
6.1.2  履歷表的功能 88
6.1.3  履歷表的種類 88
6.2  履歷表分析法概述 90
6.2.1  履歷表分析法的概念 90
6.2.2  履歷表分析法的特點 90
6.2.3  履歷表分析法的理論基礎(chǔ) 91
6.3  履歷表的設(shè)計 92
6.3.1  履歷表的設(shè)計原則 92
6.3.2  履歷表項目的數(shù)量要求 93
6.3.3  履歷表項目的篩選標準 93
6.3.4  履歷表的內(nèi)容構(gòu)成 93
6.3.5  傳記式問卷的設(shè)計 94
6.4  履歷表分析實務(wù) 94
6.4.1  基本思路 94
6.4.2  項目解讀 95
6.4.3  主要方法 95
6.4.4  評估技巧 96
自測題 97
第7章  筆試測評 100
7.1  筆試測評概述 100
7.1.1  筆試測評的定義 100
7.1.2  筆試測評的作用 101
7.1.3  筆試測評的優(yōu)缺點 101
7.1.4  筆試測評的內(nèi)容 102
7.2  雙向細目表的編制 103
7.2.1  雙向細目表的定義 103
7.2.2  雙向細目表的基本要素 103
7.2.3  雙向細目表的編制程序 104
7.2.4  幾種常見的雙向細目表 104
7.3  筆試題目的開發(fā) 107
7.3.1  筆試題目的來源 107
7.3.2  筆試題目編寫的原則 107
7.3.3  筆試題型及其編制方法 108
7.3.4  筆試試卷的設(shè)計 111
7.3.5  試題評價與考試分析 112
自測題 113
第8章  面試測評 115
8.1  面試測評概述 116
8.1.1  面試測評的定義 116
8.1.2  面試測評的特點 116
8.1.3  面試測評的類型 117
8.1.4  面試測評的內(nèi)容 118
8.1.5  面試測評的流程 119
8.2  面試題目的編制 120
8.2.1  面試題目編制的原則 120
8.2.2  各崗位面試題目的編寫重點 120
8.2.3  面試題目編寫的步驟 121
8.3  面試測評的實施 123
8.3.1  面試測評的組織模式 123
8.3.2  面試測評的評價標準 123
8.3.3  面試測評成績的評定 124
8.4  面試測評的操作技巧 125
8.4.1 “問”的技巧 125
8.4.2 “聽”的技巧 126
8.4.3 “察”的技巧 127
8.4.4 “析”的技巧 128
8.4.5 “判”的技巧 128
8.4.6 “評”的技巧 129
自測題 130
第9章  評價中心 132
9.1  評價中心概述 133
9.1.1  評價中心的內(nèi)涵 133
9.1.2  評價中心的特點 133
9.1.3  評價中心的基本原則 134
9.1.4  評價中心的主要形式 134
9.1.5  評價中心的未來趨勢 135
9.2  基于勝任力模型構(gòu)建評價中心 135
9.2.1  建立勝任力模型 136
9.2.2  甄選測評指標 136
9.2.3  整合情境演練工具 137
9.2.4  設(shè)計指標權(quán)重 138
9.2.5  設(shè)計評分方法及評分標準 139
9.3  評價中心技術(shù)的實施 140
9.3.1  實施流程 140
9.3.2  技術(shù)實施的有效性評估 141
9.3.3  測評結(jié)果的反饋 141
9.3.4  技術(shù)實施的注意事項 142
9.4  公文筐測量 143
9.4.1  公文筐測量的概念 143
9.4.2  公文筐測量的優(yōu)缺點 143
9.4.3  公文筐測量考查的要素 144
9.4.4  公文筐測量的編制流程 144
9.4.5  公文筐測量的注意事項 145
9.5  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 147
9.5.1  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 147
9.5.2  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點 147
9.5.3  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型 148
9.5.4  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要功能 149
9.5.5  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的要素 150
9.5.6  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計 150
自測題 152
第10章  績效考核 154
10.1  績效考核概述 154
10.1.1  績效考核的內(nèi)涵 154
10.1.2  績效考核體系的構(gòu)成 155
10.1.3  常用的績效考核標準 157
10.1.4  績效考核的原則與目的 157
10.2  常用的績效考核模式 159
10.2.1  目標管理法測評 159
10.2.2  平衡計分卡 160
10.2.3  360°考核法測評 162
10.2.4  EVA考核法測評 165
10.2.5  KPI考核法測評 165
10.3  績效考核法的實施與改進 168
10.3.1  績效實施與過程管理 168
10.3.2  績效反饋與績效面談 170
10.3.3  績效改進及其影響因素分析 172
自測題 175
第11章  勝任力測評 177
11.1  勝任力概述 178
11.1.1  勝任力的概念 178
11.1.2  勝任力的特性 178
11.1.3  勝任力的構(gòu)成 179
11.2  勝任力模型概述 180
11.2.1  模型的概念 180
11.2.2  模型的特點 180
11.2.3  模型的結(jié)構(gòu) 181
11.2.4  勝任力詞典的編制 181
11.3  勝任力模型的構(gòu)建 183
11.3.1  模型構(gòu)建的原則 183
11.3.2  模型構(gòu)建的方法 184
11.3.3  構(gòu)建的流程 185
11.3.4  構(gòu)建的注意事項 187
11.4  勝任力模型的應(yīng)用 189
11.4.1  在招聘管理中的應(yīng)用 189
11.4.2  在培訓(xùn)開發(fā)中的應(yīng)用 189
11.4.3  在績效考核中的應(yīng)用 189
11.4.4  在薪酬管理中的應(yīng)用 190
11.4.5  在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 190
自測題 191
第4篇  人員測評實施檢驗篇 193
第12章  測評組織與實施 194
12.1  人員測評的主體與客體 194
12.1.1  人員測評主體與客體的關(guān)系 194
12.1.2  人員測評主體的條件與職責 195
12.2  人員測評方案的設(shè)計 196
12.2.1  人員測評方案的內(nèi)容 196
12.2.2  測評方案設(shè)計與可行性分析 197
12.3  人員測評實施的步驟與原則 197
12.3.1  人員測評實施的步驟 197
12.3.2  人員測評實施的基本原則 199
12.4  人員測評中的誤差及防范 199
12.4.1  測評本身引起的誤差及防范 199
12.4.2  施測過程引起的誤差及防范 199
12.4.3  被測評者自身引起的誤差及防范 200
12.4.4  評價人員引起的誤差及防范 200
自測題 201
第13章  測評效果與檢驗 203
13.1  測評信息的可靠性分析 203
13.1.1  測評資料錯誤信息的鑒別 204
13.1.2  測評資料的真實性鑒別 204
13.1.3  行為者行為的真實性鑒別 204
13.2  人員測評中的信度分析 205
13.2.1  信度的種類和評估方法 206
13.2.2  影響信度的因素 208
13.3  人員測評中的效度分析 209
13.3.1  效度的種類和評估方法 209
13.3.2  影響效度的因素 211
13.3.3  效度分析中的理論問題 212
13.4  人員測評中的項目分析 214
13.4.1  項目適合度 214
13.4.2  項目區(qū)分度 215
13.4.3  項目獨立性 216
13.4.4  選項質(zhì)量 218
13.5  其他質(zhì)量檢驗方法 220
13.5.1  測評結(jié)果的客觀性 220
13.5.2  測評結(jié)果的總體分布與水平 221
13.5.3  測評結(jié)果的區(qū)分性與差異性 221
自測題 222
第14章  測評報告與運用 224
14.1  人員測評報告概述 224
14.1.1  報告的類型 224
14.1.2  報告的表述方法 225
14.1.3  報告的意義 226
14.2  人員測評報告的撰寫 228
14.2.1  報告的基本內(nèi)容 228
14.2.2  報告的撰寫原則 229
14.2.3  人員測評總結(jié)的注意事項 230
14.2.4  報告樣本 231
14.3  人員測評報告運用的誤區(qū) 233
14.3.1  人事決策替代論 234
14.3.2  測評結(jié)果精確論 234
14.3.3  人員測評無用論 234
14.3.4  測評軟件萬能論 234
自測題 235
第15章  人員測評“E”化發(fā)展 237
15.1  人員測評的“E”化 237
15.1.1  人員測評“E”化的必然性 237
15.1.2  人員測評的“E”化方法 238
15.1.3 “E”化的現(xiàn)代測評方法 239
15.1.4  計算機在人員測評中的應(yīng)用流程 240
15.2  人員測評管理信息系統(tǒng) 241
15.2.1  系統(tǒng)的作用 241
15.2.2  系統(tǒng)設(shè)計的特點 242
15.2.3  系統(tǒng)設(shè)計的原則 243
15.2.4  系統(tǒng)設(shè)計的注意事項 245
15.2.5  系統(tǒng)設(shè)計的具體流程 246
自測題 248
第5篇  實訓(xùn)篇 251
第16章  人才測評實訓(xùn) 252
16.1  實訓(xùn)教學(xué)軟件概述 252
16.1.1  實訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計思路 252
16.1.2  實訓(xùn)教學(xué)軟件特點 253
16.1.3  實訓(xùn)教學(xué)軟件運營環(huán)境 254
16.2  軟件交互設(shè)計 254
16.2.1  便捷化目錄操作設(shè)計 254
16.2.2  扁平化設(shè)計 255
16.2.3  多媒體教學(xué) 256
16.2.4  實時提示引導(dǎo) 256
16.3  實驗概述 257
16.3.1  實驗?zāi)康?nbsp;257
16.3.2  實驗要求 258
16.3.3  課時安排 258
16.4  測評過程 258
16.4.1  測評前期準備 258
16.4.2  測評量表導(dǎo)入 266
16.4.3  測評過程解讀 271
16.5  測評結(jié)果應(yīng)用 281
16.5.1  模擬招聘實訓(xùn) 281
16.5.2  崗位測評產(chǎn)品創(chuàng)建 290
參考文獻 296