旅行社計調(diào)實務(wù)

課程導(dǎo)入 初識旅行社計調(diào)工作??
    任務(wù)一 了解旅行社計調(diào)工作??
    任務(wù)二 了解計調(diào)工作崗位的基本職責??
    任務(wù)三 了解旅行社計調(diào)應(yīng)具備的基本素質(zhì)??
  小結(jié)??
單元一 國內(nèi)組團計調(diào)??
  項目一 認識國內(nèi)組團計調(diào)??
    任務(wù)一 走訪國內(nèi)組團計調(diào)??
    任務(wù)二 國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務(wù)流程??
  項目二 策劃設(shè)計旅游產(chǎn)品??
    任務(wù)一 收集旅游目的地信息??
    任務(wù)二 設(shè)計旅游產(chǎn)品??
    任務(wù)三 詢價、甄選地接社??
    任務(wù)四 旅游產(chǎn)品定價??
    任務(wù)五 旅游產(chǎn)品促銷??
  項目三 組團計調(diào)業(yè)務(wù)操作??
    任務(wù)一 簽訂旅游合同??
    任務(wù)二 建立團隊檔案??
    任務(wù)三 訂妥機/車/船票??
    任務(wù)四 委派全陪導(dǎo)游??
    任務(wù)五 和地接社做確認??
    任務(wù)六 和車隊做確認??
    任務(wù)七 購買旅游意外保險??
    任務(wù)八 制作出團通知書并告知游客??
  項目四 團隊實施的過程管理??
    任務(wù)一 團隊跟蹤??
    任務(wù)二 核算團隊實際開支，審核導(dǎo)游賬單??
    任務(wù)三 團隊資料整理歸檔??
  項目五 客戶檔案管理??
    任務(wù)一 客戶檔案的建立??
    任務(wù)二 客戶評估??
    任務(wù)三 客戶關(guān)系的維護??
  單元小結(jié)??
單元二 出境組團計調(diào)
  項目一 初識出境組團計調(diào)崗位??
    任務(wù)一 了解出境旅游業(yè)務(wù)??
    任務(wù)二 了解出境組團計調(diào)崗位??
  項目二 出境旅游產(chǎn)品設(shè)計??
    任務(wù)一 搜集整理出境旅游目的地概況??
    任務(wù)二 設(shè)計出境旅游產(chǎn)品??
  項目三 出境旅游團隊操作??
    任務(wù)一 簽訂旅游合同??
    任務(wù)二 審核資料??
    任務(wù)三 派遣領(lǐng)隊??
    任務(wù)四 制作出團通知書??
    任務(wù)五 召開團前說明會??
    任務(wù)六 實施團隊跟蹤??
    任務(wù)七 完成團隊后續(xù)工作??
  單元小結(jié)??
單元三 國內(nèi)地接計調(diào)??
  項目一 初識國內(nèi)地接計調(diào)??
  項目二 接團前的準備??
    任務(wù)一 旅游服務(wù)采購??
    任務(wù)二 旅游線路設(shè)計和行程制定??
    任務(wù)三 內(nèi)部計價和對外報價??
    任務(wù)四 了解接團的基本業(yè)務(wù)??
  項目三 接團業(yè)務(wù)操作??
    任務(wù)一 制訂和確認旅游接待計劃??
    任務(wù)二 落實接待計劃??
    任務(wù)三 選派地陪??
    任務(wù)四 團隊跟蹤??
    任務(wù)五 團隊后續(xù)工作??
  單元小結(jié)??
單元四 國際入境計調(diào)??
  項目一 初識國際入境計調(diào)??
  項目二 接團前的準備??
    任務(wù)一 了解旅游客源國概況??
    任務(wù)二 旅游服務(wù)采購??
    任務(wù)三 旅游線路設(shè)計和行程制定??
    任務(wù)四 內(nèi)部計價和對外報價??
  項目三 接團業(yè)務(wù)操作??
    任務(wù)一 制訂和確認旅游接待計劃??
    任務(wù)二 落實接待計劃?
    任務(wù)三 選派地陪??
    任務(wù)四 團隊跟蹤??
    任務(wù)五 團隊后續(xù)工作??
  單元小結(jié)??
參考文獻?