看不見的管理：企業(yè)文化管理才是核心競爭力

第一部分　企業(yè)文化建設 / 1
第一章　文化力是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 / 2
核心文化力是企業(yè)核心競爭力的重點 / 2
未來企業(yè)競爭制勝的關鍵——企業(yè)文化力 / 5
企業(yè)文化力及其結構 / 8
企業(yè)為什么普遍難以形成優(yōu)勢文化力 / 14
企業(yè)文化建設常見的現(xiàn)象和誤區(qū) / 18
第二章　文化建設是培育優(yōu)勢文化力的必經(jīng)之路 / 23
什么是企業(yè)文化 / 23
優(yōu)秀企業(yè)文化的魅力 / 31
企業(yè)文化是怎樣形成的 / 36
優(yōu)秀企業(yè)文化的判定標準 / 38
什么是企業(yè)文化建設 / 39
企業(yè)文化建設應遵循的基本原則 / 41
企業(yè)文化建設的主要任務 / 43
企業(yè)文化建設模式 / 44
第三章　全面認知企業(yè)文化現(xiàn)狀 / 46
為什么要開展企業(yè)文化審計 / 46
企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷方法 / 48
企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷工具 / 51
企業(yè)文化診斷結論 / 54
企業(yè)文化診斷意義及審計結果應用 / 58
第四章　企業(yè)文化建設規(guī)劃 / 60
企業(yè)文化建設需求 / 60
企業(yè)文化定位 / 62
企業(yè)文化冠名 / 66
企業(yè)文化體系框架規(guī)劃 / 69
企業(yè)文化建設目標規(guī)劃 / 71
第五章　理念文化建設 / 80
理念文化的構成 / 80
企業(yè)哲學就是企業(yè)核心價值觀 / 84
理念文化的提煉方式 / 85
創(chuàng)意是避免企業(yè)文化同質(zhì)化的必經(jīng)之路 / 92
創(chuàng)意理念文化的有效方式 / 94
第六章　制度文化建設 / 98
何謂制度？何謂制度文化 / 98
制度文化的構成 / 99
制度文化審計的意義 / 101
制度文化審計的流程與工具 / 103
制度文化審計的組織與計劃 / 104
如何將優(yōu)秀理念融入規(guī)章制度 / 105
如何檢驗制度精神與理念文化的一致性 / 108
規(guī)章制度背離組織理念文化的危害 / 108
第七章　行為文化建設 / 111
行為文化的構成 / 111
兩個重要的行為領域 / 113
組織公民行為規(guī)范 / 116
如何構建行為文化體系 / 119
如何設計“行為識別”要素 / 122
第八章　形象文化建設 / 126
形象文化是企業(yè)文化的物質(zhì)載體 / 126
企業(yè)文化冠名和企業(yè)文化形象標志 / 129
企業(yè)文化的視覺識別系統(tǒng) / 132
企業(yè)文化視覺形象傳播 / 134
第二部分　企業(yè)文化管理 / 137
第九章　企業(yè)文化管理概論 / 138
企業(yè)文化管理使命 / 138
企業(yè)文化管理的基本特征 / 140
企業(yè)文化管理的基本思想 / 146
企業(yè)文化管理體系的基本結構 / 150
企業(yè)文化管理職能規(guī)劃 / 151
“首席企業(yè)文化官”的崗位設置 / 152
將企業(yè)文化管理職能納入組織職能體系 / 154
第十章　企業(yè)文化日常管理 / 157
企業(yè)文化建設戰(zhàn)略規(guī)劃 / 157
制度審計與制度文化管理 / 160
文化形象傳播視覺規(guī)范管理 / 161
企業(yè)文化教育、宣貫與培訓管理 / 162
企業(yè)文化媒介傳播渠道管理 / 163
企業(yè)文化建設目標管理 / 164
企業(yè)文化建設項目管理 / 166
企業(yè)文化標桿與案例管理 / 168
企業(yè)文化建設考核評價管理 / 171
第十一章　企業(yè)文化管理流程 / 175
企業(yè)文化管理的四個階段 / 175
企業(yè)文化建設階段管理流程 / 176
企業(yè)文化宣貫導入流程 / 178
企業(yè)文化教育培訓流程 / 179
企業(yè)文化審計流程 / 184
企業(yè)文化落地管理流程 / 186
企業(yè)文化考核評估流程 / 189
第十二章　企業(yè)文化審計管理 / 198
企業(yè)文化審計的意義 / 198
企業(yè)文化審計機制 / 200
企業(yè)文化審計內(nèi)容與方法 / 203
制度體系審計的“十大任務” / 205
核心成員的企業(yè)文化取向?qū)徲?/ 208
企業(yè)并購與重組時的文化審計 / 211
第十三章　企業(yè)文化宣導與傳播管理 / 216
“人”在企業(yè)文化傳播中的角色 / 216
企業(yè)文化傳播的“三種途徑” / 218
中、高層管理者的傳播角色認知 / 226
如何建立有效的傳播機制 / 229
第十四章　企業(yè)文化教育與培訓管理 / 233
企業(yè)文化內(nèi)訓師機制 / 233
企業(yè)文化培訓需求分析 / 237
企業(yè)文化培訓計劃管理 / 242
企業(yè)文化培訓課程開發(fā) / 246
建立企業(yè)文化內(nèi)部培訓機制 / 248
企業(yè)文化培訓考核、評估與激勵 / 250
第十五章　企業(yè)文化建設目標管理 / 254
將企業(yè)文化建設規(guī)劃目標化 / 254
企業(yè)文化建設目標管理的任務 / 256
如何設立企業(yè)文化建設的組織目標 / 258
如何設立企業(yè)文化建設的團隊目標 / 261
第十六章　企業(yè)文化建設考核評估 / 266
企業(yè)文化建設考核評估體系 / 266
企業(yè)文化建設成果評價維度與指標評價體系 / 270
企業(yè)文化落地效果評價指標體系 / 274
企業(yè)文化建設年度考核指標體系 / 278
管理者職位晉升時的組織文化考核測評 / 281
第三部分　企業(yè)文化落地 / 286
第十七章　企業(yè)文化落地與文化力打造 / 287
什么是“企業(yè)文化落地” / 287
打造企業(yè)文化力的六大障礙 / 288
企業(yè)文化實踐與落地的三個階段 / 292
企業(yè)文化落地的要點 / 294
如何突破企業(yè)文化落地障礙 / 304
優(yōu)秀理念只有落地，才能成為企業(yè)文化 / 314
如何建立企業(yè)文化落地機制 / 315
第十八章　企業(yè)文化落地機制建設 / 320
如何建立企業(yè)文化落地支撐體系 / 320
如何建立高層領導主導與推動機制 / 323
如何促使管理者轉(zhuǎn)換角色認知 / 323
企業(yè)文化形象與環(huán)境視覺傳播保障 / 326
管理者行為規(guī)范檢視與評價機制 / 329
企業(yè)文化管理的考核評估機制 / 331
如何避免企業(yè)文化落地虛無化 / 334
第十九章　如何運用PDCA企業(yè)文化循環(huán)落地工具 / 337
為什么需要“PDCA循環(huán)推動文化落地” / 338
PDCA企業(yè)文化循環(huán)落地模型 / 338
PDCA企業(yè)文化循環(huán)落地的八個步驟 / 341