秘書職業(yè)素養(yǎng)

驀然回首，那人卻在燈火闌珊處
第一章 秘書的職業(yè)認知
案例導入
第一節(jié) 從秘書到行政助理
——秘書及其職業(yè)化
一、秘書是領導工作的產(chǎn)物
二、秘書是輔助領導工作的助手
三、秘書的角色在悄然轉(zhuǎn)身
四、秘書工作的職業(yè)化漸行漸近
第二節(jié) 一個中心、四個基本點
——秘書的職業(yè)特點
一、一個中心：以領導為中心
二、基本點之一：在服務中體現(xiàn)自我
三、基本點之二：在游泳中學習游泳
四、基本點之三：雜而有章
五、基本點之四：忙并快樂著
第三節(jié) 自知者明，自勝者強
——秘書的角色定位
一、秘書是領導的左右手
二、秘書是機關的形象大使
三、秘書是給領導“打雜”的
四、秘書是一個黃金職業(yè)
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
不畏浮動遮望眼，只緣身在最高層
第二章 秘書的職業(yè)道德
案例導入
一、要懂政治，講大局
二、要忠于職守，服從上司
三、要堅持原則，公道正派
四、要謙虛內(nèi)斂，善于合作
五、要淡泊名利，克己自律
六、要誠實守信，嚴守機密
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
寶劍峰從磨礪出，梅花香自若寒來
第三章 秘書的職業(yè)態(tài)度
案例導入
一、勤奮是第一要務
二、細節(jié)決定成敗
三、養(yǎng)成好習慣
四、要做就做最好
五、怨人不如求己
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行
第四章 秘書的職業(yè)能力
案例導入
一、語言運用能力
二、綜合分析能力
三、溝通協(xié)調(diào)能力
四、機敏應對能力
五、管理事務能力
六、團隊合作能力
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
問渠那得清如水話，為有源頭活水來
第五章 秘書的職業(yè)知識
案例導入
一、秘書的知識結構概述
二、秘書的專業(yè)知識要深透
三、秘書的基礎知識要扎實
四、秘書的日常知識要廣博
五、秘書要善于學習
六、秘書要把知識轉(zhuǎn)化為能力
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
世事洞明皆學問，人情練達即文章
第六章 秘書的職業(yè)環(huán)境
案例導人
一、以領導為中心
二、奏好“三部曲”
三、把話說到領導心里
四、等距離外交
五、用心去交換
六、拒絕辦公室緋聞
七、把握中外文化差異
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜
第七章 秘書的職業(yè)形象
案例導入
一、從“頭”開始提升優(yōu)雅指數(shù)
二、穿出你的品位來
三、禮儀從細節(jié)做起
四、融入這個世界
綜合訓練
一、思維訓練
二、情境訓練
三、案例分析
回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨無晴
第八章 秘書的職業(yè)心理
博觀而約取，厚積而薄發(fā)
第九章 秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃