秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)

驀然回首，那人卻在燈火闌珊處
第一章 秘書(shū)的職業(yè)認(rèn)知
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 從秘書(shū)到行政助理
——秘書(shū)及其職業(yè)化
一、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)工作的產(chǎn)物
二、秘書(shū)是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的助手
三、秘書(shū)的角色在悄然轉(zhuǎn)身
四、秘書(shū)工作的職業(yè)化漸行漸近
第二節(jié) 一個(gè)中心、四個(gè)基本點(diǎn)
——秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)
一、一個(gè)中心：以領(lǐng)導(dǎo)為中心
二、基本點(diǎn)之一：在服務(wù)中體現(xiàn)自我
三、基本點(diǎn)之二：在游泳中學(xué)習(xí)游泳
四、基本點(diǎn)之三：雜而有章
五、基本點(diǎn)之四：忙并快樂(lè)著
第三節(jié) 自知者明，自勝者強(qiáng)
——秘書(shū)的角色定位
一、秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的左右手
二、秘書(shū)是機(jī)關(guān)的形象大使
三、秘書(shū)是給領(lǐng)導(dǎo)“打雜”的
四、秘書(shū)是一個(gè)黃金職業(yè)
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
不畏浮動(dòng)遮望眼，只緣身在最高層
第二章 秘書(shū)的職業(yè)道德
案例導(dǎo)入
一、要懂政治，講大局
二、要忠于職守，服從上司
三、要堅(jiān)持原則，公道正派
四、要謙虛內(nèi)斂，善于合作
五、要淡泊名利，克己自律
六、要誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守機(jī)密
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
寶劍峰從磨礪出，梅花香自若寒來(lái)
第三章 秘書(shū)的職業(yè)態(tài)度
案例導(dǎo)入
一、勤奮是第一要?jiǎng)?wù)
二、細(xì)節(jié)決定成敗
三、養(yǎng)成好習(xí)慣
四、要做就做最好
五、怨人不如求己
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行
第四章 秘書(shū)的職業(yè)能力
案例導(dǎo)入
一、語(yǔ)言運(yùn)用能力
二、綜合分析能力
三、溝通協(xié)調(diào)能力
四、機(jī)敏應(yīng)對(duì)能力
五、管理事務(wù)能力
六、團(tuán)隊(duì)合作能力
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
問(wèn)渠那得清如水話，為有源頭活水來(lái)
第五章 秘書(shū)的職業(yè)知識(shí)
案例導(dǎo)入
一、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)概述
二、秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要深透
三、秘書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)
四、秘書(shū)的日常知識(shí)要廣博
五、秘書(shū)要善于學(xué)習(xí)
六、秘書(shū)要把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章
第六章 秘書(shū)的職業(yè)環(huán)境
案例導(dǎo)人
一、以領(lǐng)導(dǎo)為中心
二、奏好“三部曲”
三、把話說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)心里
四、等距離外交
五、用心去交換
六、拒絕辦公室緋聞
七、把握中外文化差異
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜
第七章 秘書(shū)的職業(yè)形象
案例導(dǎo)入
一、從“頭”開(kāi)始提升優(yōu)雅指數(shù)
二、穿出你的品位來(lái)
三、禮儀從細(xì)節(jié)做起
四、融入這個(gè)世界
綜合訓(xùn)練
一、思維訓(xùn)練
二、情境訓(xùn)練
三、案例分析
回首向來(lái)蕭瑟處，歸去，也無(wú)風(fēng)雨無(wú)晴
第八章 秘書(shū)的職業(yè)心理
博觀而約取，厚積而薄發(fā)
第九章 秘書(shū)的職業(yè)生涯規(guī)劃