人力資源管理

目　錄

項(xiàng)目一　認(rèn)識人力資源管理　1
學(xué)習(xí)目標(biāo)　1
【知識目標(biāo)】　1
【能力目標(biāo)】　1
項(xiàng)目導(dǎo)入　1
學(xué)習(xí)內(nèi)容　2
任務(wù)一　分析人力資源　2
一、人力資源的概念　2
二、人力資源的結(jié)構(gòu)　4
三、人力資源的特征　6
四、人力資本與人力資源　7
五、人力資本形成對我國的重要意義　8
任務(wù)二　分析人力資源管理　9
一、人力資源管理的概念　9
二、人力資源管理的特征　10
三、人力資源管理的發(fā)展階段　11
四、人力資源管理的研究內(nèi)容和任務(wù)　15
五、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別　18
六、人力資源管理的基本原理　19
任務(wù)三　分析人力資源管理部門職能　21
一、人力資源管理部門的地位　21
二、人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)及職能　22
任務(wù)四　人力資源管理者的技能要求　25
一、優(yōu)秀的人格品質(zhì)　25
二、合理的知識結(jié)構(gòu)　25
三、先進(jìn)的人力資源管理理念　25
四、基本的工作能力　26
五、健全的心理素質(zhì)　27
項(xiàng)目小結(jié)　28
關(guān)鍵概念　28
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　29
【實(shí)訓(xùn)主題】　29
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　29
【實(shí)訓(xùn)目的】　29
【背景材料】　29
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　29
復(fù)習(xí)思考題　30

項(xiàng)目二　熟知工作分析　31
學(xué)習(xí)目標(biāo)　31
【知識目標(biāo)】　31
【能力目標(biāo)】　31
項(xiàng)目導(dǎo)入　31
學(xué)習(xí)內(nèi)容　32
任務(wù)一　認(rèn)識工作分析　32
一、工作分析的定義　32
二、工作分析中的術(shù)語　33
三、工作分析的結(jié)果　33
四、工作分析的作用　35
任務(wù)二　收集工作分析信息　37
一、明確工作崗位分析信息收集的對象　37
二、收集工作信息的內(nèi)容　37
三、工作分析所需信息的來源　37
四、獲取有用信息的策略　38
五、收集信息的方法　38
任務(wù)三　組織與實(shí)施工作分析　44
一、工作分析的程序　44
二、工作分析的參與者　47
三、工作分析的結(jié)果——工作說明書　48
項(xiàng)目小結(jié)　51
關(guān)鍵概念　51
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　51
【實(shí)訓(xùn)主題】　51
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　51
【實(shí)訓(xùn)目的】　52
【背景材料】　52
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　52
復(fù)習(xí)思考題　52

項(xiàng)目三　規(guī)劃人力資源　53
學(xué)習(xí)目標(biāo)　53
【知識目標(biāo)】　53
【能力目標(biāo)】　53
項(xiàng)目導(dǎo)入　53
學(xué)習(xí)內(nèi)容　54
任務(wù)一　認(rèn)識人力資源規(guī)劃　54
一、人力資源規(guī)劃的含義　54
二、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容　55
三、人力資源規(guī)劃的主要功能　56
任務(wù)二　預(yù)測人力資源需求　57
一、人力資源需求預(yù)測需考慮的因素　57
二、確定人力資源需求預(yù)測的程序　58
三、人力資源需求預(yù)測的方法　59
任務(wù)三　預(yù)測人力資源供給　61
一、影響人力資源供給的因素　61
二、人力資源供給預(yù)測的方法　62
任務(wù)四　解析人力資源規(guī)劃程序　64
一、收集準(zhǔn)備有關(guān)的信息資料　65
二、人力資源需求預(yù)測　65
三、人力資源供給預(yù)測　65
四、確定人力資源凈需求　66
五、確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)　66
六、制定具體的規(guī)劃　66
七、對人力資源規(guī)劃的審核與評估　67
項(xiàng)目小結(jié)　70
關(guān)鍵概念　70
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　70
【實(shí)訓(xùn)主題】　70
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　70
【實(shí)訓(xùn)目的】　70
【背景材料】　70
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　70
復(fù)習(xí)思考題　70

項(xiàng)目四　招聘與配置人力資源　72
學(xué)習(xí)目標(biāo)　72
【知識目標(biāo)】　72
【能力目標(biāo)】　72
項(xiàng)目導(dǎo)入　72
學(xué)習(xí)內(nèi)容　73
任務(wù)一　認(rèn)識人員招聘錄用　73
一、人員招聘的含義與內(nèi)容　73
二、人員招聘的作用和原則　74
三、人員招聘的程序與渠道　75
任務(wù)二　解析人員招聘測試與選拔　84
一、面試　84
二、筆試　87
三、心理測試　89
四、情境模擬測試　90
任務(wù)三　有效配置人力資源　91
一、人員配置的原理　91
二、人員配置的基本方法　93
項(xiàng)目小結(jié)　101
關(guān)鍵概念　101
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　102
【實(shí)訓(xùn)主題】　102
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　102
【實(shí)訓(xùn)目的】　102
【背景材料】　102
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　102
復(fù)習(xí)思考題　102

項(xiàng)目五　培訓(xùn)與開發(fā)人力資源　103
學(xué)習(xí)目標(biāo)　103
【知識目標(biāo)】　103
【能力目標(biāo)】　103
項(xiàng)目導(dǎo)入　103
學(xué)習(xí)內(nèi)容　104
任務(wù)一　認(rèn)識人員培訓(xùn)　104
一、人員培訓(xùn)的含義　104
二、人員培訓(xùn)的功能　105
三、人員培訓(xùn)的類型　106
任務(wù)二　了解人員培訓(xùn)的原則和方法　106
一、人員培訓(xùn)的原則　106
二、人員培訓(xùn)的方法　107
三、選擇培訓(xùn)方法的程序　113
任務(wù)三　培訓(xùn)新員工和開發(fā)管理人員　114
一、新員工培訓(xùn)　114
二、管理人員培訓(xùn)　115
任務(wù)四　解析人員培訓(xùn)程序　116
一、需求分析　117
二、培訓(xùn)方案設(shè)計　118
三、培訓(xùn)組織實(shí)施　119
四、培訓(xùn)效果評估　120
任務(wù)五　規(guī)劃員工職業(yè)生涯　122
一、相關(guān)概念　122
二、職業(yè)發(fā)展階段的界定　122
三、影響職業(yè)生涯的因素　123
項(xiàng)目小結(jié)　126
關(guān)鍵概念　127
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　127
【實(shí)訓(xùn)主題】　127
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　127
【實(shí)訓(xùn)目的】　127
【背景材料】　127
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　127
復(fù)習(xí)思考題　127

項(xiàng)目六　解析績效管理　128
學(xué)習(xí)目標(biāo)　128
【知識目標(biāo)】　128
【能力目標(biāo)】　128
項(xiàng)目導(dǎo)入　128
學(xué)習(xí)內(nèi)容　129
任務(wù)一　認(rèn)識績效　129
一、認(rèn)識績效　129
二、認(rèn)識績效管理　131
任務(wù)二　解析績效管理　132
一、準(zhǔn)備績效管理　132
二、熟知績效管理流程　134
三、建立績效管理保障系統(tǒng)　137
任務(wù)三　熟知績效考核方法　138
一、了解績效考核內(nèi)容　138
二、分析績效考核方法　139
三、控制績效考核誤差　148
項(xiàng)目小結(jié)　150
關(guān)鍵概念　151
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　151
【實(shí)訓(xùn)主題】　151
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　151
【實(shí)訓(xùn)目的】　151
【背景材料】　151
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　151
復(fù)習(xí)思考題　152

項(xiàng)目七　管理薪酬與福利　153
學(xué)習(xí)目標(biāo)　153
【知識目標(biāo)】　153
【能力目標(biāo)】　153
項(xiàng)目導(dǎo)入　153
學(xué)習(xí)內(nèi)容　154
任務(wù)一　認(rèn)識薪酬管理　154
一、薪酬的含義與功能　154
二、薪酬的構(gòu)成與水平　155
三、薪酬管理的含義、作用與原則　157
四、影響薪酬管理的主要因素　158
五、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系　159
任務(wù)二　設(shè)計薪酬體系　160
一、薪酬設(shè)計的基本程序　160
二、崗位評價方法　164
三、薪酬調(diào)查　167
任務(wù)三　解析企業(yè)工資制度　168
一、工資制度的概念與類型　168
二、工資制度的設(shè)計程序　169
任務(wù)四　管理員工福利　171
一、福利的特點(diǎn)與類型　171
二、福利制度的設(shè)計　172
項(xiàng)目小結(jié)　175
關(guān)鍵概念　175
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　175
【實(shí)訓(xùn)主題】　175
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　175
【實(shí)訓(xùn)目的】　175
【背景材料】　175
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　175
復(fù)習(xí)思考題　175

項(xiàng)目八　管理勞動關(guān)系　177
學(xué)習(xí)目標(biāo)　177
【知識目標(biāo)】　177
【能力目標(biāo)】　177
項(xiàng)目導(dǎo)入　177
學(xué)習(xí)內(nèi)容　178
任務(wù)一　認(rèn)識勞動關(guān)系　178
一、勞動關(guān)系的內(nèi)涵　178
二、勞動法律關(guān)系　180
三、我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變　181
四、勞動關(guān)系調(diào)整方式　181
任務(wù)二　管理勞動合同　183
一、認(rèn)識勞動合同　183
二、認(rèn)識集體合同　185
三、了解集體談判與協(xié)商　188
任務(wù)三　處理勞動爭議　190
一、認(rèn)識勞動爭議　190
二、我國勞動人事爭議處理機(jī)構(gòu)　190
三、勞動爭議的處理程序　191
任務(wù)四　解析勞動保護(hù)與社會保障　194
一、認(rèn)識勞動保護(hù)　194
二、解析工作時間制度與最低工資保障制度　195
三、了解員工援助計劃　198
四、認(rèn)識社會保障　200
項(xiàng)目小結(jié)　201
關(guān)鍵概念　202
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)　202
【實(shí)訓(xùn)主題】　202
【實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)】　202
【實(shí)訓(xùn)目的】　202
【背景材料】　202
【實(shí)訓(xùn)過程設(shè)計】　202
復(fù)習(xí)思考題　202

附錄　2013年5月助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)考試試題　203
參考文獻(xiàn)　216