淘寶開店必勝絕招

第1章 開鋪絕招：特色店鋪旗開得勝 1.1 網(wǎng)上開店必備常識
1.1.1 網(wǎng)上開店的概念
1.1.2 網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀
1.1.3 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢
1.1.4 網(wǎng)店與實體店的聯(lián)系
1.2 淘寶開店須知
1.2.1 淘寶店鋪的經(jīng)營模式
1.2.2 哪些人適合淘寶開店
1.2.3 淘寶開店要具備的能力
1.3 做好必要的準(zhǔn)備
1.3.1 心理準(zhǔn)備至關(guān)重要
1.3.2 必要硬件缺一不可
1.3.3 善用軟件事半功倍
1.3.4 熟知淘寶的各類規(guī)則
1.4 深入調(diào)研做好定位
1.4.1 經(jīng)營項目定位
1.4.2 店鋪特色定位
1.4.3 店鋪商品定位
1.4.4 面向顧客定位
1.4.5 網(wǎng)店賣家綜合素質(zhì)調(diào)查
1.5 注冊和開通必要的服務(wù)
1.5.1 注冊電子郵箱
1.5.2 注冊為淘寶會員
1.5.3 注冊和開通支付寶
1.5.4 管理支付寶數(shù)字證書
1.5.5 使用網(wǎng)上銀行
1.6 擁有自己的特色店鋪
1.6.1 給店鋪起個好名字
1.6.2 設(shè)計特色店標(biāo)的要點
1.6.3 申請自己的店鋪
1.6.4 設(shè)置店鋪二級域名
1.6.5 免費升級旺鋪扶植版
1.7 常去淘寶大學(xué)充電
1.7.1 進(jìn)入淘寶大學(xué)
1.7.2 在線聽課
1.8 進(jìn)階練習(xí)
1.8.1 設(shè)置個人資料
1.8.2 設(shè)置密碼保護(hù)
1.9 高手解答
第2章 展示絕招：寶貝描述人見人愛 2.1 寶貝描述的要點
2.1.1 文字?jǐn)⑹鲆樍鲿?
2.1.2 整體結(jié)構(gòu)要正確清晰
2.2 讓圖片能夠全面地展示寶貝
2.2.1 空間順序的多圖展示
2.2.2 產(chǎn)品使用的多圖展示
2.2.3 產(chǎn)品細(xì)節(jié)的多圖展示
2.3 讓圖片生動表達(dá)寶貝特色
2.3.1 聲音的圖片表達(dá)
2.3.2 時間的圖片表達(dá)
2.3.3 空間的圖片表達(dá)
2.3.4 觸覺的圖片表達(dá)
2.3.5 味覺的圖片表達(dá)
2.3.6 服務(wù)的圖片表達(dá)
2.4 拍出誘人的寶貝圖片
2.4.1 服裝類寶貝拍攝技巧
2.4.2 鞋類寶貝拍攝技巧
2.4.3 食品類寶貝拍攝技巧
2.4.4 箱包類寶貝拍攝技巧
2.4.5 飾品類寶貝拍攝技巧
2.4.6 數(shù)碼類寶貝拍攝技巧
2.5 使用光影魔術(shù)手調(diào)整圖片
2.5.1 調(diào)整圖片大小
2.5.2 裁剪圖片
2.5.3 為圖片添加漂亮的邊框
2.6 使用ACDSee批處理圖片
2.6.1 瀏覽寶貝圖片
2.6.2 批量重命名圖片
2.6.3 批量轉(zhuǎn)換圖片文件格式
2.7 使用Photoshop處理圖片
2.7.1 調(diào)整圖片的色調(diào)
2.7.2 為寶貝圖片添加水印
2.7.3 制作精美店標(biāo)
2.7.4 制作個性化寶貝分類
2.8 使用IS裝修大師
2.8.1 訂購IS裝修大師
2.8.2 打開IS裝修大師
2.8.3 制作精美海報
2.8.4 制作寶貝描述
2.8.5 使用多圖邊框
2.9 進(jìn)階練習(xí)
2.10 高手解答
第3章 交流絕招：巧妙溝通促使成交 3.1 促使交易成功的技巧
3.1.1 塑造專業(yè)店鋪形象
3.1.2 與顧客建立信賴感
3.1.3 了解客戶的潛在需求
3.1.4 塑造商品價值
3.1.5 解除顧客的疑慮
3.1.6 推動交易成功
3.2 優(yōu)秀客服應(yīng)具備的能力
3.2.1 熟悉買家詢價方式
3.2.2 與買家交流的注意事項
3.2.3 買家還價的應(yīng)對方法
3.2.4 回復(fù)阿里旺旺消息
3.2.5 及時回復(fù)買家站內(nèi)信
3.2.6 回復(fù)店鋪交流區(qū)留言
3.3 與顧客交流的“三不”與
        “兩保持”
3.3.1 “三不”原則
3.3.2 保持話題的延續(xù)性 3.3.3 保持銷售的關(guān)聯(lián)性
3.4 注重網(wǎng)店的服務(wù)體驗
3.4.1 及時迅速的響應(yīng)
3.4.2 禮貌親切的交流
3.4.3 專業(yè)可信的服務(wù)
3.4.4 積極主動的銷售
3.4.5 靈活融通的商談
3.4.6 對顧客的真實感恩
3.5 為買家建立檔案
3.5.1 將好友進(jìn)行分組
3.5.2 使用記事本記錄信息
3.5.3 查看阿里旺旺聊天記錄
3.6 因人而異對待不同買家
3.6.1 耐心對待新手買家
3.6.2 盡量留住老買家
3.6.3 自動回復(fù)，留住即時買家
3.6.4 靈活應(yīng)對各類特殊買家
3.7 進(jìn)階練習(xí)
3.7.1 設(shè)置輪播的旺旺簽名
3.7.2 重命名好友分組 87
3.7.3 調(diào)整分組的排列順序
3.8 高手解答
第4章 進(jìn)貨絕招：優(yōu)質(zhì)貨源勝者為王 4.1 實地考察解決貨源問題
4.1.1 尋找合適的批發(fā)市場
4.1.2 尋找優(yōu)秀的生產(chǎn)廠家
4.1.3 尋找品牌代理商進(jìn)貨
4.1.4 尋找外貿(mào)尾單貨
4.1.5 尋找民族特色貨源
4.1.6 尋找地域特色貨源
4.1.7 自創(chuàng)虛擬貨源
4.2 通過網(wǎng)絡(luò)尋找貨源
4.2.1 網(wǎng)上進(jìn)貨有哪些優(yōu)勢
4.2.2 使用Google搜索貨源
4.2.3 通過行業(yè)批發(fā)網(wǎng)尋找貨源
4.2.4 通過阿里巴巴尋找貨源
4.3 通過分銷平臺確定貨源
4.3.1 分銷平臺的優(yōu)勢和不足
4.3.2 選擇一家合適的供應(yīng)商
4.3.3 通過分銷平臺搜索貨源
4.3.4 查看招募書并申請合作
4.4 進(jìn)貨必知常識
4.4.1 做好進(jìn)貨定位
4.4.2 明確進(jìn)貨要點
4.4.3 注意進(jìn)貨的禁忌
4.4.4 把握初次進(jìn)貨的數(shù)量
4.4.5 網(wǎng)上進(jìn)貨防騙常識
4.4.6 網(wǎng)上進(jìn)貨注意事項
4.5 進(jìn)階練習(xí)
4.6 高手解答
第5章 管理絕招：打理店鋪井井有條 5.1 管理我的圖片空間
5.1.1 將圖片上傳到圖片空間
5.1.2 在線編輯寶貝圖片
5.1.3 設(shè)置默認(rèn)水印樣式
5.2 管理寶貝分類
5.2.1 設(shè)置寶貝父分類
5.2.2 設(shè)置寶貝子分類
5.2.3 調(diào)整寶貝分類
5.3 管理運費模板
5.3.1 按件數(shù)計算運費的模板
5.3.2 按重量計算運費的模板
5.3.3 修改和刪除運費模板
5.4 管理店鋪中的寶貝
5.4.1 使用櫥窗推薦功能
5.4.2 編輯和修改寶貝屬性
5.4.3 將寶貝下架
5.4.4 上架倉庫中的寶貝
5.4.5 使用寶貝體檢中心
5.4.6 刪除不要的寶貝
5.5 使用淘寶助理管理寶貝
5.5.1 下載和安裝淘寶助理
5.5.2 使用淘寶助理上傳寶貝
5.5.3 將寶貝導(dǎo)出到CSV文件
5.5.4 導(dǎo)入寶貝數(shù)據(jù)包并上傳
5.5.5 將寶貝保存為模板
5.5.6 批量修改寶貝信息
5.6 進(jìn)階練習(xí)
5.7 高手解答
第6章 發(fā)貨絕招：優(yōu)選物流精細(xì)包裝 6.1 認(rèn)識與選擇物流
6.1.1 選擇使用平郵發(fā)貨
6.1.2 選擇使用EMS發(fā)貨
6.1.3 選擇使用快遞發(fā)貨
6.1.4 選擇合適的快遞公司
6.1.5 各種發(fā)貨方式比較
6.2 對物流費用精打細(xì)算
6.2.1 學(xué)會計算物流費用
6.2.2 與快遞公司談判的技巧
6.2.3 節(jié)省包裝費用的技巧
6.2.4 使用淘寶推薦物流
6.2.5 利用打折郵票
6.2.6 大批貨物的省錢妙招
6.2.7 快遞砍價的小竅門
6.3 對商品包裝精益求精
6.3.1 讓顧客滿意的包裝
6.3.2 選擇合適的包裝材料
6.3.3 做好包裝保護(hù)技術(shù)
6.3.4 特殊商品包裝技巧
6.4 注意避免發(fā)生物流糾紛
6.4.1 使用物流注意事項
6.4.2 解決常見物流問題
6.5 快遞服務(wù)查詢
6.5.1 快遞網(wǎng)點查詢
6.5.2 快件跟蹤查詢
6.5.3 賣家物流信息跟蹤
6.6 進(jìn)階練習(xí)
6.6.1 通過淘寶網(wǎng)在線下單
6.6.2 通過hao123查詢快遞
6.7 高手解答
第7章 推廣絕招：八仙過海各顯神通 7.1 店鋪推廣策略
7.1.1 尋找潛在顧客
7.1.2 準(zhǔn)確定位店鋪
7.2 加入淘寶旺鋪
7.2.1 認(rèn)識淘寶旺鋪
7.2.2 開通淘寶旺鋪
7.3 加入消費者保障服務(wù)
7.3.1 為什么要加入消保
7.3.2 申請消費者保障服務(wù)
7.3.3 保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)
7.3.4 必須加入消保的類目
7.3.5 退出消費者保障服務(wù)
7.4 利用淘寶直通車
7.4.1 認(rèn)識淘寶直通車
7.4.2 開通淘寶直通車
7.4.3 制定直通車戰(zhàn)略
7.5 利用淘寶客
7.5.1 認(rèn)識淘寶客
7.5.2 加入淘寶客
7.5.3 使用淘寶客推廣寶貝
7.6 巧妙使用一元拍
7.6.1 認(rèn)識【一元拍】
7.6.2 發(fā)布【一元拍】
7.6.3 【一元拍】注意的問題
7.7 善用各類促銷小工具
7.7.1 使用【歡樂逛】服務(wù)
7.7.2 使用【滿就送】服務(wù)
7.7.3 使用【搭配套餐】服務(wù)
7.8 不可不知的常見推廣方法
7.8.1 鉆石展位推廣
7.8.2 積極參加網(wǎng)內(nèi)活動
7.8.3 利用聊天工具推廣
7.8.4 現(xiàn)實小成本廣告投放
7.9 進(jìn)階練習(xí)