每天一堂口才課+每天一堂銷(xiāo)售課（第2版 套裝全2冊(cè)）

《每天一堂銷(xiāo)售課》 第1章　銷(xiāo)售定律篇　
第1天　名人效應(yīng)：借助名人效應(yīng)，早日走向成功　
第2天　USP法則：制造獨(dú)特的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)　
第3天　逆向思維：“反彈琵琶”常常能獲得意想不到的收獲　
第4天　紫牛理論：與眾不同的產(chǎn)品會(huì)吸引消費(fèi)者的注意　
第5天　干魚(yú)片理論：把握銷(xiāo)售良機(jī)，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)　
第6天　登門(mén)檻效應(yīng)：循序漸進(jìn)才能笑到最后　
第7天　聚焦法則：有焦點(diǎn)才會(huì)有賣(mài)點(diǎn)　
第8天　達(dá)維多定律：主動(dòng)淘汰自己，否則別人就會(huì)淘汰你　
第9天　931法則：精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)　
第10天　1∶29∶300法則：數(shù)量決定業(yè)績(jī)，付出總有回報(bào)　
第11天　80/20法則：鎖定最能創(chuàng)造價(jià)值的重要客戶　
第12天　6+1締結(jié)法則：設(shè)法讓客戶不斷點(diǎn)頭說(shuō)“是”　
第13天　凡勃倫效應(yīng)：抓住炫耀心理，有時(shí)昂貴更具吸引力　
第14天　蘑菇定律：擺正心態(tài)，早日度過(guò)銷(xiāo)售寂寞期　
第15天　麥吉爾定理：有多少條舌頭，就會(huì)有多少種口味　
第16天　赫克金法則：做一個(gè)好人比什么都重要　
第17天　刺猬定律：與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x　
第18天　阿爾巴德定理：對(duì)客戶了解越多，成功的幾率就越大　
第19天　哈默定律：沒(méi)有不好賣(mài)的產(chǎn)品，只有蹩腳的銷(xiāo)售人員　
第20天　杜邦定理：只有包裝到位，客戶才會(huì)樂(lè)意掏腰包　
第21天　101℃定律：多一點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)多一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)　
第22天　對(duì)比法則：賦予產(chǎn)品不同的等級(jí)，給客戶更多選擇　
第23天　250定律：不要得罪任何一位客戶　
第24天　奧美原則：為了維護(hù)客戶的利益，利潤(rùn)可以暫時(shí)不考慮　
第25天　斯通定理：態(tài)度決定結(jié)果　
第26天　150法則：有效控制自己的交際范圍　
第27天　印刻效應(yīng)：培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度　
第28天　首因效應(yīng)：給客戶留下美好的第一印象　 第2章　銷(xiāo)售認(rèn)知篇　
第29天　銷(xiāo)售是光榮而偉大的事業(yè)　
第30天　做客戶的朋友和顧問(wèn)　
第31天　永遠(yuǎn)不要做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”　
第32天　銷(xiāo)售的任務(wù)就是滿足客戶的需要　
第33天　一切以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)　
第34天　急客戶之所急，想客戶之所想　
第35天　銷(xiāo)售過(guò)程比結(jié)果更重要　
第36天　立志做優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員　
第37天　成功的秘訣就是堅(jiān)持到底　
第38天　不要因?yàn)榭蛻舻木芙^而灰心喪氣　
第39天　將“膽怯”二字碾碎　
第40天　時(shí)刻提醒自己“我是最棒的”　
第41天　成交始于被拒絕　
第42天　正確認(rèn)識(shí)失敗，跌倒后一定要再爬起來(lái)　
第43天　緩解壓力，做一名快樂(lè)的銷(xiāo)售人員　 第3章　衣著形象篇　
第44天　先看衣著后看人　
第45天　注重儀表，別讓產(chǎn)品自動(dòng)貶值　
第46天　沒(méi)人愿意和形象邋遢者打交道　
第47天　著裝必須遵循的TOP原則　
第48天　男士著裝重在“潔”　
第49天　女士?jī)x容重在“雅”　
第50天　通過(guò)優(yōu)雅的手勢(shì)表達(dá)心意　
第51天　以“站”姿吸引客戶　
第52天　用“走”姿傳遞自信　
第53天　讓“坐”姿傳遞熱情　
第54天　著裝檔次有講究　
第55天　打造積極樂(lè)觀的完美形象　 第4章　氣質(zhì)修養(yǎng)篇　
第56天　提高自身修養(yǎng)，與不良行為說(shuō)再見(jiàn)　
第57天　用良好的習(xí)慣叩開(kāi)成功的大門(mén)　
第58天　致力于培養(yǎng)良好的性格　
第59天　保持好心情，拿單更輕松　
第60天　用一顆平常心對(duì)待銷(xiāo)售工作　
第61天　冬天過(guò)后就是春天，逆境過(guò)后就是順境　
第62天　像擰干海綿一樣將心態(tài)歸零　
第63天　只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能獲得一流業(yè)績(jī)　 第5章　銷(xiāo)售禮儀篇　
第64天　禮儀是銷(xiāo)售人員的必修課　
第65天　禮儀是文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)　
第66天　不可不知的言談禮儀　
第67天　注重禮儀，別讓小細(xì)節(jié)成為大障礙　
第68天　名片上的頭銜要名副其實(shí)　
第69天　遞接名片講究“奉”與“恭”　
第70天　打電話需要注意的通行禮儀　
第71天　掌握正確的握手“尺度”　
第72天　四種典型的錯(cuò)誤握手方式　
第73天　了解拜訪禮儀，在客戶面前不可太隨便　
第74天　銷(xiāo)售人員最容易犯的九個(gè)禁忌　
第75天　微笑也是一種禮儀　
第76天　掌握保持微笑的三種方法　
第77天　用心傾聽(tīng)更重要　
第78天　傾聽(tīng)時(shí)需要注意的禮儀與技巧　
第79天　嘲諷客戶是銷(xiāo)售人員的大忌　
第80天　銷(xiāo)售細(xì)節(jié)決定銷(xiāo)售成敗　 第6章　素質(zhì)能力篇　
第81天　優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備的五種特質(zhì)　
第82天　情商比智商更重要　
第83天　情商直接決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)　
第84天　運(yùn)用情感優(yōu)勢(shì)，收獲喜人業(yè)績(jī)　
第85天　一定要對(duì)客戶體貼入微　
第86天　在突發(fā)事件面前要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變　
第87天　用幽默拉近彼此的距離　
第88天　懂得變通，不要陷入固有思維模式中　
第89天　經(jīng)常學(xué)習(xí)才不會(huì)出洋相　
第90天　打破思維定式，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)　
第91天　只要肯動(dòng)腦，就能找到解決方法　
第92天　銷(xiāo)售人員邁向成功的四把金鑰匙　
第93天　最受客戶歡迎的三類(lèi)銷(xiāo)售人員　 第7章　營(yíng)銷(xiāo)口才篇　
第94天　要想讓客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，就必須讓他對(duì)你的話題感興趣　
第95天　多積累知識(shí)，多培養(yǎng)能力　
第96天　根據(jù)客戶的特點(diǎn)尋找共同話題　
第97天　對(duì)客戶具有吸引力的兩類(lèi)話題　
第98天　口才訓(xùn)練的六個(gè)要點(diǎn)　
第99天　掌握向客戶提問(wèn)的技巧　
第100天　優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的提問(wèn)心得　
第101天　不要與客戶據(jù)理力爭(zhēng)　
第102天　沉默有時(shí)是最好的回答　
第103天　永遠(yuǎn)不說(shuō)讓客戶反感的話　
第104天　銷(xiāo)售成功離不開(kāi)好口才　
第105天　塑造銷(xiāo)售的語(yǔ)言魅力　
第106天　贊美是一種無(wú)與倫比的力量　
第107天　贊美客戶應(yīng)遵循的三個(gè)原則　 第8章　溝通技巧篇　
第108天　言語(yǔ)得體，說(shuō)話才會(huì)迷人　
第109天　笑容是銷(xiāo)售人員最好的名片　
第110天　會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)　
第111天　傾聽(tīng)在溝通中的三個(gè)作用　
第112天　培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)技能　
第113天　適當(dāng)贊美是溝通的潤(rùn)滑劑　
第114天　用眼神拉住客戶　
第115天　打出微笑這張王牌　
第116天　肢體語(yǔ)言具有神奇的魅力　
第117天　讀懂客戶的肢體語(yǔ)言　
第118天　設(shè)法了解客戶拒絕的真正原因　
第119天　與客戶交流時(shí)，精神一定要集中　
第120天　閉上嘴巴，聽(tīng)客戶說(shuō)話　
第121天　傾聽(tīng)客戶感受，把握真實(shí)想法　
第122天　讓客戶體會(huì)到優(yōu)越感　
第123天　過(guò)分熱情只會(huì)讓客戶提高警惕　
第124天　溝通的藝術(shù)在于含蓄委婉　
第125天　言不由衷的贊美讓人厭煩　
第126天　親切地叫出客戶的名字　
第127天　記住客戶姓名的三種方法　
第128天　鋼鐵大王的成功經(jīng)驗(yàn)　
第129天　充分利用善意的謊言　
第130天　說(shuō)服客戶要以理服人　
第131天　說(shuō)服客戶要以利誘人　
第132天　說(shuō)服客戶要以情動(dòng)人　 第9章　社交人脈篇　
第133天　人脈就是財(cái)脈　
第134天　廣泛的人脈資源會(huì)讓你更成功　
第135天　你的人脈資源價(jià)值幾何　
第136天　擴(kuò)大交際范圍，向成功者學(xué)習(xí)　
第137天　養(yǎng)成每天認(rèn)識(shí)幾位新朋友的習(xí)慣　
第138天　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自與客戶真誠(chéng)的交往　
第139天　銷(xiāo)售人員不可不知的社交技巧--表情與動(dòng)作　
第140天　銷(xiāo)售人員不可不知的社交技巧--語(yǔ)言表達(dá)　
第141天　讓老客戶滿意，新客戶就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)　
第142天　人際交往中不可缺少的八種朋友　 第10章　尋找客戶篇　
第143天　從親朋好友中尋找客戶　
第144天　利用信息資料去尋找客戶　
第145天　通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)去尋找客戶　
第146天　其他獲取客戶信息的途徑　
第147天　一眼看出你的潛在客戶　
第148天　只有多發(fā)展新客戶，生意才會(huì)源源不斷　
第149天　重視老客戶的滾雪球效應(yīng)　
第150天　重視客戶推薦的每一個(gè)人　
第151天　設(shè)法贏得客戶的認(rèn)可　
第152天　主動(dòng)爭(zhēng)取客戶的推薦　
第153天　了解你的客戶類(lèi)型　
第154天　不要指望第一次拜訪就成功　
第155天　被拒絕后再次拜訪客戶的常用理由　 第11章　接近客戶篇　
第156天　不要在對(duì)客戶一無(wú)所知時(shí)貿(mào)然拜訪　
第157天　邀約的三個(gè)技巧　
第158天　電話約見(jiàn)不要引起客戶的反感　
第159天　電話預(yù)約的說(shuō)話技巧　
第160天　拜訪客戶要選對(duì)時(shí)間　
第161天　千萬(wàn)不要看不起小客戶　
第162天　找到客戶的抗拒點(diǎn)　
第163天　征服強(qiáng)勢(shì)型客戶　
第164天　接近客戶前必須做的準(zhǔn)備工作：了解客戶　
第165天　接近客戶前必須做的準(zhǔn)備工作：了解產(chǎn)品　
第166天　接近客戶前必須做的準(zhǔn)備工作：擬訂拜訪計(jì)劃　
第167天　接近客戶前必須做的準(zhǔn)備工作：擬訂拜訪信函　
第168天　接近客戶前必須做的準(zhǔn)備工作：電話預(yù)約　
第169天　接近客戶的四種策略　
第170天　明確告訴客戶自己拜訪的目的　
第171天　做好客戶訪問(wèn)記錄　
第172天　不斷增加客戶拜訪量　
第173天　用目光與客戶進(jìn)行交流　
第174天　用開(kāi)場(chǎng)白贏得客戶的好感　
第175天　四種有效的開(kāi)場(chǎng)方式　
第176天　察言觀色，根據(jù)客戶心理進(jìn)行銷(xiāo)售　
第177天　不要用“冷冰冰”　的語(yǔ)氣和客戶說(shuō)話　
第178天　弄清楚客戶最關(guān)心的事　
……  《每天一堂口才課》