旅游計調概論

定　價：￥38.00

作　者：	孔輝，曹景洲編著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標　簽：	教材旅游文法類研究生/本科/?？平滩?/td>

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ISBN：	9787503246685	出版時間：	2013-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	264	字數：

內容簡介

　　《旅游計調概論》主要內容包括：旅行社計調營銷業(yè)務概述、旅行社、旅行社概念、旅行社性質、旅行社特點、旅行社主要經營模式、旅行社兩大主力經營部門、計調與外聯(lián)營銷業(yè)務的合并、旅行社主要經營部門的變化等。

作者簡介

　　孔輝，畢業(yè)于北京林業(yè)大學森林經理專業(yè)生態(tài)旅游研究方向，獲碩士學位。2010年赴美國明尼蘇達大學訪學。現任北京電子科技職業(yè)學院經濟管理學院導游專業(yè)專職教師，旅游計調業(yè)務與操作培訓師。曾獲第四屆全國導游服務技能大賽英文組二等獎“優(yōu)秀指導教師”稱號。下企業(yè)期間，曾多次參與旅行社計調崗位操作的課題研究與實踐活動，并主持接待了來自美國、英國、澳大利亞、瑞士等多個國家的重要旅游團隊。曹景洲，畢業(yè)于北京大學西語系法語專業(yè)，現為中國港中旅集團中國旅行社總社有限公司高級翻譯導游，海外領隊，北京市高等院校特聘教授，中國人力資源和社會保障部、國旅集團培訓中心培訓專家，北京電子科技職業(yè)學院經濟管理學院校政企行理事會理事。從事旅游工作30年至今，著有《北京古跡傳聞》、《實用法語導游教程》、《導游帶團安全啟示錄》、《法語導游》、《北京沿途導游詞》、《海外領隊業(yè)務》、《海外旅游目的地概況》，合著有《旅游業(yè)務操作師》、《導游服務實踐教程》、《北京名勝導游詞》等書籍。

圖書目錄

第一章　旅行社計調營銷業(yè)務概述
　第一節(jié)　旅行社
　　一、旅行社概念
　　二、旅行社性質
　　三、旅行社特點
　　四、旅行社主要經營模式
　　五、旅行社兩大主力經營部門
　　六、計調與外聯(lián)營銷業(yè)務的合并
　　七、旅行社主要經營部門的變化
　第二節(jié)　旅行社計調與外聯(lián)營銷業(yè)務
　　一、外聯(lián)(聯(lián)絡與營銷)
　　二、計調(計劃與調度)
　　三、出境旅游業(yè)務操作者(OP)
　　四、計調業(yè)務發(fā)展史
第二章　旅游采購業(yè)務與價格管理
　第一節(jié)　旅游計調操作基本概念
　　一、旅游“六大”要素
　　二、旅游采購
　　三、旅游計價
　　四、旅游報價
　　五、確認旅游報價
　　六、編制旅游行程
　　七、發(fā)團管理
　　八、流水操作法
　　九、專人負責法
　第二節(jié)　旅游服務采購業(yè)務
　　一、采購業(yè)務與簽約合同
　　二、采購合同的管理
　　三、建立應急預案
　第三節(jié)　旅游產品的定價策略
　　一、旅游產品的定價依據
　　二、影響旅游產品定價的因素
　　三、旅游產品的定價方法
　　四、旅游產品的定價目標
　　五、旅游產品的定價策略
　　六、旅游產品的定價程序
　第四節(jié)　對內計價與對外報價
　　一、內部計價
　　二、對外報價
　　三、報價的重要性
　　……
第三章　入境旅游業(yè)務與國內旅游業(yè)務
第四章　中國公民出境旅游業(yè)務
第五章　中國旅游電子商務
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