下一站：用戶體驗（修訂版）

定　價：￥29.80

作　者：	楊艾祥著
出版社：	中國發(fā)展出版社
叢編項：
標　簽：	計算機與互聯(lián)網(wǎng) 軟件工程及軟件方法學(xué)

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ISBN：	9787802348011	出版時間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	254	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　蘋果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質(zhì)上講，它們的成功都是用戶體驗的成功。通過對用戶體驗的研究，這些企業(yè)成功實現(xiàn)了對用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為國內(nèi)資深的互聯(lián)網(wǎng)一線管理者，作者希望通過《下一站：用戶體驗（修訂版）》將國內(nèi)外一流公司對于用戶體驗的經(jīng)驗，以及自己在互聯(lián)網(wǎng)運營中的寶貴探索介紹給讀者，包括什么是用戶體驗，用戶究竟在乎什么樣的體驗，用戶體驗是心理需求還是功能需求……當(dāng)然，《下一站：用戶體驗（修訂版）》最大的看點在于，作者用通俗易懂的語言告訴大家，用戶體驗是一個奢侈的感知或感覺，它滿足的是用戶某一方面或多方面的“爽”，以及你如何做才能讓你的用戶真正“爽”起來。

作者簡介

　　楊艾祥，智派網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，以及中國餐飲加盟網(wǎng)創(chuàng)始人兼總編輯。之前，用3年時間在商界傳媒集團參與創(chuàng)辦并運營了其新媒體事業(yè)，并實現(xiàn)了項目的持續(xù)盈利。具有多年的財經(jīng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)就職經(jīng)歷。參與創(chuàng)辦過SNS、分類信息、點評、門戶等近年流行的多類網(wǎng)站。崗位從內(nèi)容編輯到產(chǎn)品構(gòu)架以及網(wǎng)站的整體運營。還是暢銷書《蘋果CEO斯蒂芬·喬布斯的腦子在想什么》、《巨人歸來（從平民創(chuàng)業(yè)者到500億中國IT首富的商業(yè)傳奇）》、《馬云創(chuàng)造：顛覆傳統(tǒng)的草根創(chuàng)業(yè)者傳奇》、《互聯(lián)網(wǎng)下的蛋：12位網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者制造的傳奇》的作者。

圖書目錄

Part 1 那些讓人討厭的流氓行為
01 這是個煩躁的世界
事關(guān)3．84億人的煩躁
司空見慣的流氓行為
給用戶的錯愕或者挫敗
02 這個世界沒有新物種
Google成功的秘訣在于改善用戶體驗
Google的用戶體驗原則
讓苛刻的人管用戶體驗
03 美麗的錯誤
覺醒后的陷阱
用戶體驗并非我們所想
Part 2 用戶究竟在體驗些什么
01 騰訊為什么那樣牛
總能為騰訊產(chǎn)品找到前輩
馬化騰的用戶體驗觀
02 用戶需要什么
用戶需要更“方便”
用戶需要“復(fù)雜”
用戶的需求是隨時變化的
03 把用戶當(dāng)不當(dāng)用戶
需要遵循的用戶習(xí)慣
可以顛覆的用戶習(xí)慣
是否要尊重用戶習(xí)慣是個無解的話題
Part 3 人人都愛美女
01 永遠沒有最好的網(wǎng)頁尺度
影響第一刺激的諸多因素
960是怎么來的
頁面大小一般的規(guī)則
內(nèi)容的650的法則
02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的
幫助用戶過濾內(nèi)容
給用戶找到內(nèi)容的地圖
放棄看上去很美的效果
03 讓一切都看上去很美
讓站標、Logo亮起來
讓圖片更合理
頁面的色彩
04 一定要記得隨時減肥
頁面代碼體積影響SEO
理解頁面體積
給頁面減肥
Part 4 沒有互動就沒有互聯(lián)網(wǎng)
01 只有互動才能讓用戶為自己打工
只有互動才可以幫助我們打敗新浪
用戶互動的營銷價值
互動帶來的社會關(guān)系革命
02 會員!會員!會員!!
會員申請：如何把會員“忽悠”到你的網(wǎng)站
會員注冊：流程清晰、簡潔
討厭的驗證碼
03 為了互動的頁面呈現(xiàn)
關(guān)于人機互動問題
讓人與人交流
Part 5 瀏覽就是要留住你
01 邏輯不僅是給自己看的
理解網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不僅僅影響用戶體驗
02 瀏覽的力量
來自導(dǎo)航的誘惑
信息傳遞的“誘惑”
欄目和位置帶來的瀏覽誘惑
03 把用戶當(dāng)“傻瓜”
直接讓用戶消費你的網(wǎng)站
給用戶傻瓜式的瀏覽
內(nèi)部搜索
內(nèi)部的相互嵌入
頁面設(shè)計的其他注意事項
Part 6 就是要友好
01 人人都愛有禮貌的網(wǎng)站
為什么宜家總讓人有購物的沖動
友好的體驗會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
想一想你是如何用禮貌搞定用戶的
02 快速響應(yīng)是友好的基礎(chǔ)
沒有用戶愿意等待
讓頁面奔跑起來
用戶能夠忍受的流程極限
03 為朋友兩肋插刀
朋友就是即時提供幫助
用戶是用來安慰的
Part 7 信任是你給用戶的力量
01 安全第一
安全的設(shè)計事關(guān)生命和財富
網(wǎng)站的安全是用戶信任的基礎(chǔ)
02 可信度問題
占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢位置
規(guī)范的內(nèi)容呈現(xiàn)讓人相信你的正規(guī)
后記