開美容美發(fā)店賺錢方略

第一章　市場調查：認清當前美容美發(fā)潮流
一、追本溯源：美容美發(fā)的前世今生
二、美麗產(chǎn)業(yè)：送人玫瑰，手留余香
三、男士美容：美麗面前人人平等
四、未來模式：美容店路在何方
五、主要問題：發(fā)展中的弊端
六、開業(yè)企劃：萬事開頭難
七、商圈調查：用事實說話
八、老板素質：小店也有大要求
第二章　項目定位：合適的才是最好的
一、整體策劃：謀大局，賺大錢
二、項目選擇：找到屬于你的特色
三、三個定位：市場定位，服務定位，規(guī)模定位
四、美發(fā)：四種熱門流行的個性項目
五、美容：把漂亮寫在臉上
六、SPA水療法：身心俱暢的“五覺”感受
七、肌膚護理：專業(yè)完善的基本功夫
八、美體與保健：體型要健美，保健要科學
第三章　店址位置：生意好壞的風向標
一、地址選擇：位置位置，再位置
二、尋尋覓覓：找到最合適的開店地段
三、選址考慮因素：權衡利弊，通盤評估
四、選址原則：只選對的，不選貴的
五、選址忌諱：決不越雷池一步
六、拍板成交：最終確定店面
七、注冊登記，開戶：手續(xù)不能少
第四章　店面形象：看得見的美麗風景
一、取名竅門：響亮易記別出心裁
二、形象工程：門面就是臉面
三、店內布局：合理才是硬道理
四、照明與音響：格調高雅
五、設計裝修：打造店內最美的風景
六、注意事項：追求完美，突出個性
第五章　采購設備：價廉物美的最優(yōu)選擇
一、進貨須知：買自己最需要的
二、專業(yè)美容設備：技術含量高安全系數(shù)穩(wěn)定
三、美容品牌：為顧客著想
四、美發(fā)工具：質量過關，使用順手
五、美發(fā)用品：貨真價實，無礙健康
六、化妝工具：專業(yè)完備，精心維護
七、化妝品：質優(yōu)價廉鑒別真?zhèn)?br />八、設備功能：既要了解更要會用
九、購貨合同：承擔責任，享受權利
第六章　筑巢引鳳：聘請最好的人才
一、“王牌”店長：不脫產(chǎn)的將指揮人的兵
二、優(yōu)秀店長應具備的6大能力
三、店長職能：制訂計劃，安排實施，定期總結
四、店長與老板相處：掌握火候，拿捏分寸
五、美容美發(fā)師：形象代表，顧客仆人
六、美容美發(fā)師修養(yǎng)：德才兼?zhèn)?，唯美至?br />匕、待客禮儀：微笑待客，善用肢體語言
八、個人儀表：彰顯精神風貌與職業(yè)特征
九、不良習慣：小細節(jié)有大隱患
第七章　美麗營銷：用產(chǎn)品打動每一位客戶
一、萬事開頭難：做好起步營銷
二、項目定價：方法多，技巧好
三、做好促銷：酒香也怕巷子深
四、廣告宣傳：選擇恰當時機，引起轟動效應
五、淡旺季營銷：相機而動，有的放矢
六、差異化營銷：尋求新的“顧客”增長點
第八章　客戶管理：服務第一，客戶滿意
一、服務就是要讓顧客滿意
二、服務流程規(guī)范化
三、接之有禮，待之有儀
四、像磁鐵一樣吸引顧客
五、延伸服務：建立有效顧客檔案
六、掌握消費心理，做好個性服務
七、服務理念：沒有最好，只有更好
八、把顧客當朋友，用真心去溝通
第九章　員工管理：單兵作戰(zhàn)強，團隊效率高
一、招聘店員：找到最需要的“人”
二、管理：從培訓開始
三、合理配置，各司其職
四、萬眾一心：打造高效團隊
五、工資制度：重賞之下有勇夫
六、激勵為主：鼓舞士氣，增加動力
七、業(yè)績考核：建立店員收入與業(yè)績掛鉤體系
八、疑難問題：協(xié)調矛盾，擺平?jīng)_突
九、對跳槽的人才說不
第十章　財務管理：精打細算才賺錢
一、做好投資預算準備開店資金
二、籌措資金：尋找賺錢的第一粒種子
三、估算成本：承受極限，回報多少
四、控制成本：控制浪費，減少存貨
五、財務管理：規(guī)范化，專業(yè)化
六、理財必備知識：精打細算
七、合理規(guī)劃：控制成本的關鍵
第十一章　安全衛(wèi)生：安全無處不在，衛(wèi)生沒有盲點
一、衛(wèi)生管理：因地制宜，制度保證
二、日常消毒：嚴格執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)
三、保證服務環(huán)境：預防為主嚴格規(guī)范
四、醫(yī)療糾紛：未雨綢繆，防患未然
五、突發(fā)事件：應急當頭，方法得當
第十二章　臨危不亂：踏平“危機”成坦途
一、廣開財源：應付資金周轉不靈
二、誠信不欺：從容應對信任危機
三、正視問題：了解顧客抱怨
四、責無旁貸：處理顧客抱怨
五、轉“?！睘椤皺C”：化解服務過程中出現(xiàn)的矛盾
參考文獻