輕松讀懂口才學(xué)知識(shí)

第一篇 實(shí)用社交口才
第一章 真誠(chéng)的贊美最能打動(dòng)人心
人人都渴望掌聲與贊美
從正面贊美
贊美與奉承的區(qū)別
贊美給人信心
贊美照亮生活
合理贊美的六個(gè)條件
四種贊美方式
贊美帶來(lái)的好處
多談他人的得意之事
恭維的話(huà)不能亂說(shuō)
借他人之口贊美
第二章 提問(wèn)是開(kāi)啟心靈的鑰匙
提問(wèn)的作用
掌握提問(wèn)技巧
什么問(wèn)題不該問(wèn)
采用不同的對(duì)策提問(wèn)
問(wèn)得不對(duì)惹人煩
將期待的問(wèn)題放在后面
只給出一個(gè)選擇
讓對(duì)方說(shuō)“是”
問(wèn)法不同，效果不同
問(wèn)句的類(lèi)型
第三章 耐心傾聽(tīng)
不隨便打斷別人
聽(tīng)完后再開(kāi)始說(shuō)
阻止別人是最大的錯(cuò)誤
傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)
做耐心的傾聽(tīng)者
以?xún)A聽(tīng)?zhēng)椭伎?br />傾聽(tīng)中如何插話(huà)
第四章 講究技巧的拒絕
學(xué)會(huì)拒絕，擺脫煩惱
克服不好意思的心理
拒絕用語(yǔ)要得體
恰到好處的拒絕妙招
說(shuō)“不”的禁忌
如何贏(yíng)得別人的尊重
第五章 看人說(shuō)話(huà)的技巧
說(shuō)話(huà)要察言觀(guān)色
加強(qiáng)對(duì)方的了解
以語(yǔ)氣識(shí)人
音色中表現(xiàn)喜怒哀樂(lè)
善于運(yùn)用口才的人
看清似是而非的人
第六章 肢體語(yǔ)言是一種無(wú)聲語(yǔ)言．
用肢體語(yǔ)言傳達(dá)敬意與好感
肢體語(yǔ)言的內(nèi)涵
肢體語(yǔ)言三種類(lèi)型
肢體語(yǔ)言的三個(gè)特性
肢體語(yǔ)言的四種功能
手勢(shì)是口語(yǔ)表達(dá)的第二語(yǔ)言
握手中的情感變化
坐姿是修養(yǎng)和個(gè)性的體現(xiàn)
從站姿看出他的狀態(tài)
走姿的三種類(lèi)型
第七章 點(diǎn)到為止更容易被人接受
用含蓄的語(yǔ)言表達(dá)愿望
含蓄是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
換一種表達(dá)方式
委婉曲折的三種效果
如何含蓄地表達(dá)愛(ài)意
含蓄表達(dá)的六種方法
第二篇 實(shí)用演講口才
第一章 培養(yǎng)自我素質(zhì)
口語(yǔ)能力是演講口才的基礎(chǔ)
提高自信心和自制力
什么會(huì)破壞演講效果
第二章 演講風(fēng)格是個(gè)性的表現(xiàn)
演講風(fēng)格是個(gè)性的綜合體現(xiàn)
演講風(fēng)格確定的依據(jù)
確立演講的基調(diào)
發(fā)展自己的獨(dú)特風(fēng)格
在實(shí)踐中形成演講風(fēng)格
演講口才風(fēng)格的類(lèi)型
社會(huì)實(shí)踐是最好的課堂
第三章 演講如何開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)白要遵循的原則
開(kāi)門(mén)要見(jiàn)山
以名人名言開(kāi)始
以故事引起聽(tīng)眾興趣
事實(shí)最有說(shuō)服力
借助實(shí)物提出見(jiàn)解
第四章 演講如何結(jié)尾
結(jié)束語(yǔ)應(yīng)如何說(shuō)
結(jié)尾要突出重點(diǎn)
以巨大的情感力量結(jié)尾
幽默的結(jié)束語(yǔ)余味長(zhǎng)存
引用詩(shī)文名句來(lái)結(jié)尾
回應(yīng)開(kāi)頭，首尾呼應(yīng)
成功演講的技巧
第三篇 實(shí)用溝通口才
第一章 提高能力
管理工作離不開(kāi)口才
好口才是一種“軟管理”
破除怯場(chǎng)的心理障礙
避免發(fā)生冷場(chǎng)
對(duì)責(zé)難的控制辦法
以自信提高說(shuō)話(huà)能力
意志是成敗的關(guān)鍵
駕馭情緒是必備本領(lǐng)
第二章 把握主動(dòng)
為交談做好充分準(zhǔn)備
好話(huà)題是交談的媒介
簡(jiǎn)單說(shuō)出你的主張
激發(fā)對(duì)方的談話(huà)欲望
第三章 平易親和
從感情人手，動(dòng)之以情
說(shuō)話(huà)要有親和力
善于對(duì)員工進(jìn)行感情投資
滿(mǎn)足人們需要關(guān)心的欲望
放低說(shuō)話(huà)的姿態(tài)
少擺領(lǐng)導(dǎo)的架子
作風(fēng)不要太強(qiáng)勢(shì)
第四章 溝通交流
首先打開(kāi)自己的“心門(mén)”
沒(méi)有溝通是萬(wàn)萬(wàn)不能的
有溝通，才有理解
有效溝通的技巧
溝通是管理的濃縮
加強(qiáng)溝通，改善管理效果
第四篇 實(shí)用論辯口才
第一章 論辯中的攻擊防守戰(zhàn)術(shù)
抓住漏洞駁斥對(duì)方
順序逆轉(zhuǎn)式的論辯
以謬制謬反擊
選準(zhǔn)要點(diǎn)攻擊
運(yùn)用連鎖緊扣的方法
層層遞進(jìn)，步步深入
第二章 論辯剛?cè)嵝g(shù)
軟硬兼施，雙管齊下
用相同點(diǎn)反擊不同點(diǎn)
求同存異，基本原則一致
語(yǔ)言要簡(jiǎn)短有力
以“和氣”對(duì)“火氣”
言辭犀利，一語(yǔ)驚人
第三章 論辯縱橫術(shù)
因勢(shì)利導(dǎo)的說(shuō)服
設(shè)置論辯圈套
運(yùn)用逆反心理
見(jiàn)風(fēng)使舵，隨機(jī)應(yīng)變
找出雙方相似之處
了解對(duì)方最迫切的需求
第四章 論辯中曲直戰(zhàn)術(shù)
拐彎抹角的說(shuō)服
直截了當(dāng)顯威力
借“醉話(huà)”宣泄
模糊應(yīng)對(duì)，避重就輕
旁敲側(cè)擊，迂回論辯
答非所問(wèn)，幽默機(jī)智
第五章 論辯中的變換奇正戰(zhàn)術(shù)
把數(shù)字形象化
引經(jīng)據(jù)典，借古喻今
巧釋詞義，化拙成巧
聲東擊西，言此意彼
偷換概念，擾亂視聽(tīng)
對(duì)照比較，類(lèi)比論辯
第五篇 實(shí)用幽默口才
第一章 幽默口才，魅力無(wú)限
感受幽默的魅力
幽默是社交的調(diào)料
體會(huì)到幽默的功效
妙趣橫生的幽默
吹牛也是一種幽默
幽默調(diào)節(jié)人際關(guān)系
幽默是一種心理體驗(yàn)
不協(xié)調(diào)性產(chǎn)生幽默
第二章 幽默的力量
幽默促進(jìn)成功
幽默幫助解決生活難題
幽默緩解壓力
幽默可以減輕痛苦
幽默讓人心胸開(kāi)闊
幽默給生活注人興奮劑
風(fēng)趣幽默的批評(píng)容易接受
利用幽默調(diào)節(jié)人際關(guān)系
利用幽默和諧家庭
第三章 如何說(shuō)話(huà)更幽默
返還幽默法
用喜劇表現(xiàn)悲劇
對(duì)經(jīng)典做荒謬的解釋
把無(wú)理的說(shuō)成有理的
以對(duì)比造成落差
造成出乎意料的感覺(jué)
張冠李戴幽默法
顛倒錯(cuò)位，打破常規(guī)
把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
把不相干的事物放在一起
雙關(guān)，絕妙的幽默武器
委婉含蓄地暗示
反戈一擊幽默法
第六篇 實(shí)用工作口才
第一章 面試中的問(wèn)話(huà)技巧
幾種有效的招聘方式
面試的提問(wèn)類(lèi)型
掌握面試的提問(wèn)技巧
錄用到簽約的語(yǔ)言技巧
招聘面試時(shí)的經(jīng)典問(wèn)題
著名企業(yè)的招聘面試題
第二章 用語(yǔ)言贏(yíng)得威信
給下屬一些權(quán)力
以信義樹(shù)立威信
絕不能開(kāi)空頭支票
讓下屬信服你的話(huà)
擺出互相切磋的姿態(tài)
創(chuàng)造公正的競(jìng)爭(zhēng)氛圍
成事在于以公平服人
有私心就失去公心
統(tǒng)一意志和統(tǒng)一指揮
第三章 學(xué)會(huì)運(yùn)用協(xié)調(diào)的技巧
體現(xiàn)疏導(dǎo)原則
讓員工把不滿(mǎn)說(shuō)出來(lái)
不回避沖突和矛盾
心理矛盾的表現(xiàn)形式
協(xié)調(diào)矛盾的方式
培養(yǎng)“大家庭”的企業(yè)文化
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，也當(dāng)好老師
第四章 有效說(shuō)服的技巧
用詢(xún)問(wèn)的方式激發(fā)下屬
巧妙運(yùn)用心理操縱
讓下屬注意有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
使人先嘗“甜味”
使屬下心悅誠(chéng)服
以疑問(wèn)代替命令
暗示目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn)
暗中把目標(biāo)引向一致
觸發(fā)下屬的優(yōu)越感
第五章 調(diào)動(dòng)下屬積極性的技巧
激勵(lì)使員工的激情高漲
表?yè)P(yáng)的三種方式
適度表?yè)P(yáng)才會(huì)收到效果
贊揚(yáng)是催人向上的最好動(dòng)力
褒獎(jiǎng)困境中的下屬
把謝意送進(jìn)員工的心坎
為下級(jí)樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想
適當(dāng)對(duì)下屬使用“激將法”
鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)失敗者
第六章 批評(píng)責(zé)備如何有效
把握好批評(píng)尺度
批評(píng)的態(tài)度要冷靜
指責(zé)的目的是糾正和指導(dǎo)
欣賞員工的能力與魅力
責(zé)人先責(zé)己
要打氣不要打擊
第七章 說(shuō)話(huà)要出于公心
領(lǐng)導(dǎo)要公私分明
不劃分喜歡和討厭的人