網(wǎng)絡管理員考試考點分析與真題詳解（第4版）

第1章 計算機科學基礎
1.1 數(shù)制及其轉(zhuǎn)換
1.2 數(shù)據(jù)的表示
1.2.1 原碼、反碼、補碼、移碼
1.2.2 定點數(shù)和浮點數(shù)
1.2.3 文字符號的編碼
1.2.4 聲音編碼
1.2.5 圖像編碼
1.2.6 校驗碼概述
1.2.7 奇偶校驗
1.2.8 海明碼和恒比碼
1.2.9 循環(huán)冗余校驗碼
1.3 算術運算和邏輯運算
1.3.1 計算機中二進制數(shù)的運算方法
1.3.2 邏輯代數(shù)的基本運算和邏輯表達式的化簡
1.4 本章例題分析
第2章 計算機硬件基礎知識
2.1 計算機系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理
2.1.1 計算機系統(tǒng)的組成
2.1.2 計算機類型和特點
2.2 中央處理器CPU
2.2.1 中央處理器組成
2.2.2 時序產(chǎn)生器和控制方式
2.2.3 指令流、數(shù)據(jù)流和計算機的分類
2.2.4 指令系統(tǒng)
2.2.5 處理器性能
2.3 主存和輔存
2.3.1 內(nèi)存
2.3.2 外存
2.3.3 高速緩存
2.4 I/O接口、I/O設備和通信設備
2.4.1 輸入/輸出設備一覽
2.4.2 輸入/輸出控制器
2.4.3 外設的識別
2.4.4 外設的訪問
2.4.5 常見輸入/輸出接口
2.4.8 總線
2.5 本章例題分析
第3章 操作系統(tǒng)基礎知識
3.1 計算機軟件系統(tǒng)概述
3.2 操作系統(tǒng)的基本概念
3.3 作業(yè)管理
3.4 進程管理
3.5 存儲管理
3.6 設備管理
3.7 文件管理
3.8 本章例題分析
第4章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎知識
4.1 數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展
4.2 數(shù)據(jù)描述
4.3 數(shù) 據(jù) 模 型
4.4 數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)
4.5 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
4.6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
4.7 關 系 模 型
4.7.1 關系數(shù)據(jù)模型
4.7.2 關系模型的完整性規(guī)則
4.8 SQL語言
4.8.1 SQL的體系結(jié)構(gòu)
4.8.2 SQL的數(shù)據(jù)定義
4.8.3 SQL的數(shù)據(jù)查詢
4.8.4 SQL的數(shù)據(jù)更新
4.9 本章例題分析
第5章 數(shù)據(jù)通信基礎知識
5.1 數(shù)據(jù)信號、通道
5.1.1 數(shù)據(jù)信號
5.1.2 數(shù)據(jù)通道
5.2 數(shù)據(jù)通信模型
5.2.1 數(shù)據(jù)通信模型
5.2.2 數(shù)據(jù)通信方式
5.3 數(shù)據(jù)傳輸基礎
5.3.1 差錯控制
5.3.2 同步控制
5.3.3 多路復用
5.4 傳輸控制
5.5 數(shù)據(jù)調(diào)制與編碼
5.5.1 模擬通道傳送模擬數(shù)據(jù)
5.5.2 數(shù)字通道傳送模擬數(shù)據(jù)
5.5.3 模擬通道傳送數(shù)字數(shù)據(jù)
5.5.4 數(shù)字通道傳送數(shù)字數(shù)據(jù)
5.6 數(shù)據(jù)交換技術
5.6.1 電路交換
5.6.2 存儲交換
5.7 本章例題分析
第6章 計算機網(wǎng)絡基礎知識
6.1 計算機網(wǎng)絡概論
6.1.1 計算機網(wǎng)絡基本概念
6.1.2 計算機網(wǎng)絡分類
6.1.3 計算機網(wǎng)絡的構(gòu)成
6.2 開放系統(tǒng)互連參考模型
6.2.1 OSI/RM層次結(jié)構(gòu)
6.2.2 OSI/RM各層的功能
6.3 TCP/IP協(xié)議
6.3.1 TCP/IP協(xié)議概述
6.3.2 網(wǎng)絡互連層協(xié)議
6.3.3 傳輸層協(xié)議
6.4 網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)
6.4.1 綜合比較
6.4.2 雙絞線特性
6.4.3 光纖特性
6.5 網(wǎng)絡設備
6.6 本章例題分析
第7章 局域網(wǎng)技術基礎
7.1 IEEE 802參考模型
7.1.1 概述
7.1.2 局域網(wǎng)的特點
7.1.3 IEEE 802標準
7.1.4 IEEE 802參考模型
7.2 局域網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)
7.3 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術CSMA/CD
7.3.1 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術
7.3.2 載波監(jiān)聽多路訪問
7.3.3 具有沖突檢測的載波監(jiān)聽多路訪問
7.4 以太網(wǎng)基礎知識
7.4.1 以太網(wǎng)概述
7.4.2 以太網(wǎng)技術基礎
7.4.3 以太網(wǎng)的幀格式介紹
7.4.4 IEEE 802.3的幀格式介紹
7.4.5 IEEE 802.3物理層規(guī)范
7.4.6 快速以太網(wǎng)
7.4.7 千兆位以太網(wǎng)
7.4.8 交換型以太網(wǎng)
7.4.9 全雙工以太網(wǎng)
7.5 本章例題分析
第8章 計算機網(wǎng)絡應用基礎知識
8.1 Internet應用基礎知識
8.1.1 Internet的起源
8.1.2 中國與Internet
8.1.3 因特網(wǎng)服務供應商
8.1.4 各種接入Internet的方式
8.1.5 WWW基本知識
8.1.6 Internet提供的各種服務
8.2 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
8.2.1 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的功能
8.2.2 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
8.2.3 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的特點
8.2.4 常用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
8.3 Linux操作系統(tǒng)簡介
8.3.1 Linux的基本構(gòu)成
8.3.2 文件與目錄操作
8.3.3 系統(tǒng)管理命令
8.4 應用服務器基礎知識
8.4.1 DNS服務的基本原理
8.4.2 WWW服務的基本原理
8.4.3 FTP服務的基本原理
8.4.4 電子郵件服務的基本原理
8.4.5 DHCP服務的基本原理
8.4.6 代理服務器的基本原理
8.5 本章例題分析
第9章 網(wǎng)絡管理基礎知識
9.1 網(wǎng)絡管理基本概念
9.1.1 網(wǎng)絡管理的基本概念
9.1.2 網(wǎng)絡管理的分類及功能
9.1.3 網(wǎng)絡管理的標準與協(xié)議
9.1.4 網(wǎng)絡管理體系結(jié)構(gòu)模型
9.1.5 簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議
9.2 網(wǎng)絡管理基本命令
9.2.1 Windows網(wǎng)絡診斷命令
9.2.2 Linux網(wǎng)絡診斷命令
9.3 本章例題分析
第10章 網(wǎng)絡安全基礎知識
10.1 可信計算機系統(tǒng)評估準則
10.2 網(wǎng)絡安全漏洞
10.2.1 網(wǎng)絡安全漏洞的概念
10.2.2 漏洞分類
10.2.3 漏洞等級
10.2.4 安全漏洞產(chǎn)生的原因
10.2.5 主要網(wǎng)絡漏洞掃描技術
10.3 網(wǎng)絡安全控制技術
10.4 容災系統(tǒng)
10.5 應急處理常用方法和技術
10.5.1 應急處理的特征
10.5.2 應急處理方法與技術
10.6 本章例題分析
第11章 標準化基礎知識
11.1 標準化的基本概念
11.2 標準化機構(gòu)與標準類別
11.2.1 標準化機構(gòu)
11.2.2 標準分級及其關系
11.2.3 強制性標準與推薦性標準
11.3 常用的國內(nèi)外IT標準
11.3.1 編碼標準
11.3.2 軟件工程與文檔標準
11.3.3 電子政務標準體系框架
11.4 本章例題分析
第12章 信息化基礎知識
12.1 信息化意識
12.1.1 信息
12.1.2 信息化
12.2 全球信息化、國家信息化和企業(yè)信息化
12.2.1 全球信息化趨勢
12.2.2 國家信息化戰(zhàn)略
12.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略
12.2.4 企業(yè)信息化與電子商務
12.3 網(wǎng)相關的法律法規(guī)知識
12.3.1 計算機信息網(wǎng)絡管理的法律法規(guī)
12.3.2 計算機網(wǎng)絡安全管理有關法律法規(guī)
12.3.3 因特網(wǎng)域名管理有關的法律法規(guī)
12.3.4 因特網(wǎng)信息服務
12.4 個人信息保護規(guī)則
12.5 本章例題分析
第13章 網(wǎng)絡新技術
13.1 無線局域網(wǎng)
13.1.1 概述
13.1.2 IEEE 802.11標準
13.1.3 無線局域網(wǎng)的常用拓撲結(jié)構(gòu)
13.3.4 無線局域網(wǎng)的應用前景
13.2 無線廣域網(wǎng)
13.2.1 衛(wèi)星通信網(wǎng)
13.2.2 移動通信和3G技術
13.2.3 WAP介紹
13.3 新一代網(wǎng)技術標準IPv6
13.3.1 IPv6的地址分配策略
13.3.2 IPv6的數(shù)據(jù)報格式
13.3.3 IPv6的路由原理
13.3.4 IPv6的域名解析
13.3.5 IPv6與IPv4的綜合比較
13.3.6 從IPv4到IPv6的過渡方案
13.4 本章例題分析
第14章 知識產(chǎn)權保護
14.1 著作權法及實施條例
14.1.1 著作權法客體
14.1.2 著作權法主體
14.1.3 著作權
14.2 計算機軟件保護條例
14.2.1 條例保護對象
14.2.2 著作權人確定
14.2.3 軟件著作權
14.3 專利法及實施細則
14.3.1 專利法的保護對象
14.3.2 確定專利權人
14.3.3 專利權
14.4 本章例題分析
第15章 計算機專業(yè)英語
第16章 小型計算機局域網(wǎng)的構(gòu)建
16.1 組網(wǎng)設計
16.1.1 網(wǎng)絡設計的目標和標準
16.1.2 網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計
16.2 組網(wǎng)設備選擇及部署
16.2.1 設備選擇
16.2.2 以太網(wǎng)交換機的部署
16.3 劃分VLAN
16.4 本章例題分析
第17章 綜合布線
17.1 綜合布線系統(tǒng)的概念
17.1.1 綜合布線系統(tǒng)和智能化建筑的關系
17.1.2 綜合布線系統(tǒng)的定義、特點及其范圍
17.2 綜合布線系統(tǒng)的組成
17.2.1 綜合布線系統(tǒng)的組成
17.2.2 綜合布線系統(tǒng)的運用場合
17.3 綜合布線系統(tǒng)的設計
17.3.1 系統(tǒng)設計原則
17.3.2 工作區(qū)子系統(tǒng)的設計
17.3.3 水平干線子系統(tǒng)的設計
17.3.4 管理間子系統(tǒng)的設計
17.3.5 垂直干線子系統(tǒng)的設計
17.3.6 建筑群子系統(tǒng)的設計
17.3.7 設備間子系統(tǒng)的設計
17.3.8 綜合布線系統(tǒng)的管線施工設計
17.3.9 電源、防護及接地設計
17.4 綜合布線系統(tǒng)的相關標準及規(guī)范
17.5 綜合布線基礎環(huán)境準備
17.5.1 技術準備
17.5.2 工具/器材準備
17.6 線纜及相關硬件的選擇與安裝
17.6.1 線纜及相關硬件的選擇
17.6.2 電纜接插器件
17.6.3 光纖連接器件
17.6.4 跳線
17.7 線纜及相關硬件的安裝
17.8 本章例題分析
第18章 小型計算機局域網(wǎng)服務器配置
18.1 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置
18.1.1 IP地址簡介
18.1.2 網(wǎng)絡掩碼與子網(wǎng)
18.1.3 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置
18.2 DNS服務器的規(guī)劃、設置和維護
18.2.1 基本概念
18.2.2 DNS服務器分類
18.2.3 DNS服務器規(guī)劃
18.2.4 在Linux下設置DNS服務器
18.2.5 在Windows 2003下設置DNS服務器
18.2.6 DNS服務器維護
18.3 電子郵件服務器的規(guī)劃、設置和維護
18.3.1 電子郵件
18.3.2 電子郵件服務器規(guī)劃
18.3.3 Windows 2003郵件系統(tǒng)設置
18.4 FTP服務器的規(guī)劃、設置和維護
18.4.1 FTP服務器的規(guī)劃
18.4.2 在Linux下設置FTP服務器
18.4.3 在Windows 2003下設置FTP服務器
18.5 代理服務器的規(guī)劃、設置和維護
18.5.1 基本概念
18.5.2 代理服務器的規(guī)劃設計
18.5.3 在Windows環(huán)境下設置代理服務器
18.6 DHCP服務器的安裝與設置
18.6.1 動態(tài)地址分配（DHCP）簡介
18.6.2 動態(tài)地址分配（DHCP）的規(guī)劃
18.6.3 DHCP的安裝設置
18.7 本章例題分析
第19章 Web網(wǎng)站的建立、管理維護及網(wǎng)頁制作
19.1 Web網(wǎng)站的規(guī)劃、建設、管理與維護
19.1.1 Web網(wǎng)站規(guī)劃
19.1.2 Web網(wǎng)站建設
19.1.3 Web網(wǎng)站管理與維護
19.2 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作
19.2.1 網(wǎng)頁制作工具
19.2.2 HTML
19.2.3 JavaScript
19.3 動態(tài)網(wǎng)頁的制作
19.3.1 JSP
19.3.2 ASP
19.4 本章例題分析
第20章 網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行、維護和管理
20.1 網(wǎng)絡管理軟件
20.1.1 網(wǎng)絡操作命令
20.1.2 網(wǎng)絡管理平臺
20.1.3 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡性能
20.2 網(wǎng)絡故障管理
20.2.1 常見的網(wǎng)絡故障
20.2.2 網(wǎng)絡故障的判斷和恢復
20.2.3 常見網(wǎng)絡故障判斷工具
20.3 網(wǎng)絡安全管理
20.3.1 常見的危害安全分析
20.3.2 構(gòu)建安全的防護
20.3.3 安全機制
20.3.4 網(wǎng)絡防病毒措施
20.3.5 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡安全
20.4 網(wǎng)絡維護
20.4.1 維護的實施
20.4.2 硬件維護、軟件維護和維護合同
20.4.3 制定維護和升級的策略與計劃
20.5 數(shù)據(jù)管理
20.5.1 備份策略及恢復計劃
20.5.2 網(wǎng)絡備份系統(tǒng)的目的
20.5.3 網(wǎng)絡備份存儲管理系統(tǒng)
20.5.4 在線恢復
20.6 系統(tǒng)性能分析
20.6.1 系統(tǒng)能力的限制
20.6.2 系統(tǒng)評價的要點
20.7 本章例題分析
第21章 防火墻技術
21.1 網(wǎng)絡病毒防護策略
21.1.1 病毒的特征
21.1.2 病毒的分類
21.1.3 病毒攻擊的防范
21.1.4 基于網(wǎng)絡的防病毒系統(tǒng)
21.2 防火墻技術
21.2.1 防火墻的概念
21.2.2 防火墻的功能
21.2.3 防火墻的優(yōu)點和局限性
21.2.4 防火墻的基本術語
21.2.5 防火墻技術
21.2.6 防火墻體系結(jié)構(gòu)
21.3 防火墻的配置策略
21.3.1 系統(tǒng)設置
21.3.2 安全級別設置
21.3.3 默認IP規(guī)則介紹
21.3.4 自定義IP規(guī)則
21.3.5 普通應用程序規(guī)則設置說明
21.3.6 高級應用程序規(guī)則設置
21.3.7 網(wǎng)絡訪問監(jiān)控功能
21.3.8 修補系統(tǒng)漏洞功能
21.3.9 日志查看與分析
21.3.10 斷開/接通網(wǎng)絡
21.4 入侵處理策略
21.4.1 入侵檢測原理
21.4.2 入侵檢測系統(tǒng)的功能
21.4.3 入侵檢測系統(tǒng)分類
21.4.4 入侵檢測的主要方法
21.5 漏洞處理策略
21.5.1 分類和實現(xiàn)方法
21.5.2 存在的問題及解決
21.5.3 各類端口掃描技術
21.6 加密、認證和數(shù)字簽名
21.6.1 私鑰和公鑰加密標準
21.6.2 認證
21.6.3 完整性
21.6.4 訪問控制
21.7 本章例題分析
第22章 交換機和路由器的基本配置
22.1 交換機的配置
22.1.1 交換機的基本配置
22.1.2 VLAN基本配置
22.1.3 VLAN中繼協(xié)議（VTP）
22.1.4 生成樹協(xié)議
22.2 路由器的配置
22.2.1 路由器的常規(guī)配置
22.2.2 路由選擇協(xié)議及配置
22.2.3 網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換（NAT）
22.3 廣域網(wǎng)接入配置
22.3.1 PSTN接入
22.3.2 ISDN接入
22.3.3 X.25接入
22.3.4 PPP接入
22.3.5 Frame Relay
22.3.6 VPN接入
22.4 本章例題分析