會展企業(yè)管理

第一章 會展企業(yè)管理概述
第一節(jié) 會展企業(yè)的類型和特點
一、會展企業(yè)的概念和類型
二、會展企業(yè)的特點
第二節(jié) 會展企業(yè)管理的主要內(nèi)容和研究方法
一、會展企業(yè)管理的定義和功能系統(tǒng)
二、會展企業(yè)管理的主要內(nèi)容
三、會展企業(yè)管理的研究方法
第三節(jié) 會展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)和理論發(fā)展趨勢
一、會展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)
二、會展企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第二章 會展企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義
二、戰(zhàn)略管理的特點
三、戰(zhàn)略管理的作用
四、戰(zhàn)略管理的過程
第二節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
一、會展企業(yè)外部環(huán)境分析
二、會展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
第三節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
一、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用
三、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容
四、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
五、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程
六、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則
第四節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評價和選擇
一、會展企業(yè)戰(zhàn)略類型
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略制定
三、會展企業(yè)戰(zhàn)略評價和選擇
第五節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略的實施和控制
一、會展企業(yè)戰(zhàn)略實施
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略控制
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第三章 會展企業(yè)組織與制度管理
第一節(jié) 會展企業(yè)組織
一、會展企業(yè)組織概述
二、會展企業(yè)組織運作特點
第二節(jié) 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
一、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的特殊性
二、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則
三、會展企業(yè)組織設(shè)結(jié)構(gòu)計的影響因素
四、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)
五、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
六、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟
七、會展企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)類型
第三節(jié) 會展企業(yè)制度管理
一、會展企業(yè)制度的定義
二、會展企業(yè)制度的特征
三、會展企業(yè)制度的內(nèi)容
四、會展企業(yè)制度的制定
五、會展企業(yè)制度化管理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第四章 會展企業(yè)項目管理
第一節(jié) 會展項目與項目管理
一、項目的定義及其特征
二、項目管理的定義、特征及其發(fā)展歷程
三、會展項目的定義、特征及其類型
四、會展項目管理的定義、過程及其發(fā)展趨勢
第二節(jié) 會展項目管理的實施
一、會展項目啟動
二、會展項目規(guī)劃
三、會展項目執(zhí)行
四、會展項目結(jié)束
第三節(jié) 會展項目評估
一、會展項目評估的定義、目的和特點
二、會展項目評估的內(nèi)容
三、會展項目評估的程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第五章 會展企業(yè)營銷與策劃管理
第一節(jié) 會展企業(yè)營銷信息與調(diào)研
一、會展企業(yè)營銷的定義
二、會展企業(yè)營銷信息系統(tǒng)
三、會展企業(yè)營銷調(diào)研
第二節(jié) 會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略
一、會展市場細分
二、選擇目標(biāo)市場
三、會展市場定位
第三節(jié) 會展企業(yè)營銷策略
一、會展產(chǎn)品策略
二、會展產(chǎn)品定價策略
三、會展企業(yè)營銷渠道策略
四、會展企業(yè)促銷策略
第四節(jié) 會展策劃
一、會展策劃的定義、特點和原則
二、會展策劃的內(nèi)容和程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第六章 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理概述
一、會展企業(yè)客戶的類型
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的定義、目標(biāo)和功能
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的意義
第二節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法和策略
一、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的方法
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的策略
第三節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施
一、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理模塊的管理對象
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體框架
四、會展企業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問題
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
……
第七章 會展企業(yè)信息管理
第八章 會展企業(yè)財務(wù)管理
第九章 會展企業(yè)危機管理
第十章 會展企業(yè)人力資源管理
第十一章 會展企業(yè)文化
參考文獻