用戶(hù)界面設(shè)計(jì)：有效的人機(jī)交互策略（第五版）

第一部分 引言
第1章 交互系統(tǒng)的可用性
1.1 引言
1.2 可用性目標(biāo)與度量
1.3 可用性動(dòng)機(jī)
1.3.1 生命關(guān)鍵系統(tǒng)
1.3.2 工業(yè)和商用
1.3.3 家庭和娛樂(lè)應(yīng)用
1.3.4 探索性、創(chuàng)造性和協(xié)同界面
1.3.5 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
1.4 普遍可用性
1.4.1 身體能力和物理工作場(chǎng)所的差異
1.4.2 不同的認(rèn)知和感知能力
1.4.3 個(gè)性差異
1.4.4 文化和國(guó)際的多樣性
1.4.5 殘疾用戶(hù)
1.4.6 老年用戶(hù)
1.4.7 兒童
1.4.8 適應(yīng)軟硬件的多樣性
1.5 寫(xiě)作本書(shū)的目的
1.5.1 影響學(xué)術(shù)和行業(yè)界的研究人員
1.5.2 為商業(yè)設(shè)計(jì)人員提供工具、技術(shù)和知識(shí)
1.5.3 提升普通大眾的計(jì)算機(jī)意識(shí)
參考文獻(xiàn)
第2章 指南，原則與理論
2.1 引言
2.2 指南
2.2.1 界面導(dǎo)航
2.2.2 組織顯示
2.2.3 引起用戶(hù)注意
2.2.4 便于數(shù)據(jù)輸入
2.3 原則
2.3.1 確定用戶(hù)的技能水平
2.3.2 識(shí)別任務(wù)
2.3.3 選擇交互風(fēng)格
2.3.4 界面設(shè)計(jì)的8條黃金規(guī)則
2.3.5 預(yù)防錯(cuò)誤
2.3.6 在增加自動(dòng)化的同時(shí)確保人的控制
2.4 理論
2.4.1 分級(jí)設(shè)計(jì)
2.4.2 行動(dòng)階段模型
2.4.3 一致性
2.4.4 背景理論
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第二部分 開(kāi)發(fā)過(guò)程
第3章 設(shè)計(jì)過(guò)程的管理
3.1 引言
3.2 支持可用性的組織設(shè)計(jì)
3.3 設(shè)計(jì)的4個(gè)支柱
3.3.1 用戶(hù)界面需求
3.3.2 指南文檔與過(guò)程
3.3.3 用戶(hù)界面的軟件工具
3.3.4 專(zhuān)家評(píng)審與可用性測(cè)試
3.4 開(kāi)發(fā)方法學(xué)
3.5 人種學(xué)觀(guān)察
3.6 參與式設(shè)計(jì)
3.7 場(chǎng)景開(kāi)發(fā)
3.8 前期設(shè)計(jì)評(píng)審的社會(huì)影響報(bào)告
3.9 法律問(wèn)題
參考文獻(xiàn)
第4章 界面設(shè)計(jì)的評(píng)估
4.1 引言
4.2 專(zhuān)家評(píng)審
4.3 可用性測(cè)試與實(shí)驗(yàn)室
4.3.1 可用性實(shí)驗(yàn)室
4.3.2 對(duì)待參與者與機(jī)構(gòu)審查委員會(huì)
4.3.3 出聲思考與相關(guān)技術(shù)
4.3.4 可用性測(cè)試的范圍
4.3.5 可用性測(cè)試報(bào)告
4.4 調(diào)查工具
4.4.1 準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題
4.4.2 問(wèn)卷示例
4.5 驗(yàn)收測(cè)試
4.6 有效使用期內(nèi)的評(píng)估
4.6.1 訪(fǎng)談與焦點(diǎn)小組討論
4.6.2 連續(xù)的用戶(hù)性能數(shù)據(jù)記錄
4.6.3 在線(xiàn)或電話(huà)咨詢(xún)顧問(wèn)、電子郵件和在線(xiàn)建議箱
4.6.4 討論組、維客和新聞組
4.6.5 自動(dòng)評(píng)估工具
4.7 受控的心理學(xué)導(dǎo)向試驗(yàn)
4.7.1 實(shí)驗(yàn)方法
4.7.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
第三部分 交互風(fēng)格
第5章 直接操縱與虛擬環(huán)境
5.1 引言
5.2 直接操縱的例子
5.2.1 文字處理軟件的歷史與現(xiàn)狀
5.2.2 VisiCalc電子制表軟件及其后續(xù)產(chǎn)品
5.2.3 辦公自動(dòng)化的歷史
5.2.4 空間數(shù)據(jù)管理
5.2.5 電子游戲
5.2.6 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)
5.2.7 直接操縱的持續(xù)演進(jìn)
5.3 直接操縱的討論
5.3.1 直接操縱的問(wèn)題
5.3.2 三個(gè)直接操縱原則
5.3.3 視覺(jué)思維與圖標(biāo)
5.3.4 直接操縱編程
5.4 3D界面
5.5 遠(yuǎn)程操作
5.6 虛擬和增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)
參考文獻(xiàn)
第6章 菜單選擇、表格填充和對(duì)話(huà)框
6.1 引言
6.2 任務(wù)相關(guān)的菜單組織
6.3 單菜單
6.3.1 下拉、彈出、工具欄和絲帶菜單
6.3.2 長(zhǎng)列表菜單
6.3.3 嵌入式菜單和熱鏈接
6.4 多菜單的組合
6.4.1 線(xiàn)性菜單序列與同步菜單
6.4.2 樹(shù)形結(jié)構(gòu)菜單
6.4.3 菜單圖
6.4.4 非循環(huán)與循環(huán)的菜單網(wǎng)絡(luò)
6.5 內(nèi)容組織
6.5.1 樹(shù)形結(jié)構(gòu)中任務(wù)相關(guān)的分組
6.5.2 項(xiàng)的呈現(xiàn)順序
6.5.3 菜單布局
6.6 穿過(guò)菜單的快速移動(dòng)
6.7 使用菜單的數(shù)據(jù)輸入：表格填充、對(duì)話(huà)框和替代方式
6.7.1 表格填充
6.7.2 特定格式的域
6.7.3 對(duì)話(huà)框
6.7.4 菜單與直接操縱相結(jié)合的新設(shè)計(jì)
6.8 聲頻菜單與小顯示器使用的菜單
6.8.1 聲頻菜單
6.8.2 用于小顯示器的菜單
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第7章 命令與自然語(yǔ)言
7.1 引言
7.2 命令組織的功能、策略與結(jié)構(gòu)
7.2.1 策略
7.2.2 結(jié)構(gòu)
7.3 命名與縮寫(xiě)
7.3.1 特殊性與一般性
7.3.2 縮寫(xiě)策略
7.3.3 使用縮寫(xiě)的指南
7.3.4 命令菜單與快捷鍵
7.4 計(jì)算技術(shù)中的自然語(yǔ)言
7.4.1 自然語(yǔ)言交互
7.4.2 自然語(yǔ)言查詢(xún)與問(wèn)答
7.4.3 文本數(shù)據(jù)庫(kù)搜索
7.4.4 自然語(yǔ)言文本的生成
7.4.5 冒險(xiǎn)游戲與教學(xué)系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第8章 交互設(shè)備
8.1 引言
8.2 鍵盤(pán)與小鍵盤(pán)
8.2.1 鍵盤(pán)布局
8.2.2 鍵
8.2.3 移動(dòng)設(shè)備的鍵盤(pán)和其他文本輸入方法
8.3 指點(diǎn)設(shè)備
8.3.1 指點(diǎn)任務(wù)
8.3.2 直接控制的指點(diǎn)設(shè)備
8.3.3 間接控制的指點(diǎn)設(shè)備
8.3.4 指點(diǎn)設(shè)備間的比較
8.3.5 菲茨定律
8.3.6 非標(biāo)準(zhǔn)的交互與設(shè)備
8.4 語(yǔ)音與聽(tīng)覺(jué)界面
8.4.1 離散詞語(yǔ)識(shí)別
8.4.2 連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別
8.4.3 語(yǔ)音信息系統(tǒng)
8.4.4 語(yǔ)音生成
8.4.5 非語(yǔ)音聽(tīng)覺(jué)界面
8.5 顯示器--小與大
8.5.1 顯示技術(shù)
8.5.2 大顯示器
8.5.3 抬頭顯示器與頭盔顯示器
8.5.4 移動(dòng)設(shè)備顯示器
參考文獻(xiàn)
第9章 協(xié)同和社會(huì)媒體參與
9.1 引言
9.2 協(xié)同和參與的目標(biāo)
9.3 異步分布式界面：異地異時(shí)
9.3.1 電子郵件
9.3.2 列表服務(wù)器和雅虎/谷歌討論組
9.3.3 博客和維客
9.3.4 在線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
9.4 同步分布式界面：異地同時(shí)
9.4.1 聊天、即時(shí)通信和短信
9.4.2 音頻與視頻會(huì)議
9.5 面對(duì)面界面：同地同時(shí)
9.5.1 電子會(huì)議室、控制室和公共空間
9.5.2 電子教室
參考文獻(xiàn)
第四部分 設(shè)計(jì)問(wèn)題
第10章 服務(wù)質(zhì)量
10.1 引言
10.2 響應(yīng)時(shí)間影響的模型
10.3 期望與態(tài)度
10.4 用戶(hù)生產(chǎn)力
10.5 響應(yīng)時(shí)間的可變性
10.6 令人沮喪的體驗(yàn)
參考文獻(xiàn)
第11章 功能與時(shí)尚的平衡
11.1 引言
11.2 出錯(cuò)消息
11.2.1 具體性
11.2.2 建設(shè)性指南與積極的語(yǔ)氣
11.2.3 以用戶(hù)為中心的措辭
11.2.4 適當(dāng)?shù)奈锢砀袷?
11.3 非擬人化設(shè)計(jì)
11.4 顯示設(shè)計(jì)
11.4.1 域布局
11.4.2 實(shí)證結(jié)果
11.5 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
11.6 窗口設(shè)計(jì)
11.6.1 多個(gè)窗口的協(xié)調(diào)
11.6.2 圖像瀏覽
11.6.3 個(gè)人角色管理
11.7 彩色
參考文獻(xiàn)
第12章 用戶(hù)文檔和在線(xiàn)幫助
12.1 引言
12.2 在線(xiàn)與紙質(zhì)的文檔
12.3 從紙面閱讀與從顯示器閱讀
12.4 文檔內(nèi)容的形成
12.4.1 轉(zhuǎn)向精簡(jiǎn)的使用手冊(cè)
12.4.2 組織與寫(xiě)作風(fēng)格
12.5 文檔的訪(fǎng)問(wèn)
12.5.1 在線(xiàn)文檔
12.5.2 在線(xiàn)幫助
12.5.3 下文相關(guān)的幫助
12.5.4 特殊人群
12.6 在線(xiàn)教程和動(dòng)畫(huà)演示
12.6.1 在線(xiàn)教程
12.6.2 動(dòng)畫(huà)演示和多媒體
12.7 在線(xiàn)用戶(hù)幫助社區(qū)
12.8 開(kāi)發(fā)過(guò)程
參考文獻(xiàn)
第13章 信息搜索
13.1 引言
13.2 文本文檔搜索與數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)
13.3 多媒體文檔的搜索
13.4 高級(jí)的過(guò)濾和搜索界面
參考文獻(xiàn)
第14章 信息可視化
14.1 引言
14.2 按任務(wù)分類(lèi)學(xué)分類(lèi)的數(shù)據(jù)類(lèi)型
14.2.1 七個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)型
14.2.2 七個(gè)基本任務(wù)
14.3 信息可視化的挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
后記 用戶(hù)界面對(duì)社會(huì)及個(gè)人的影響
A.1 未來(lái)的界面
A.2 信息時(shí)代的十大災(zāi)難
A.3 持續(xù)不斷的爭(zhēng)論
參考文獻(xiàn)
主題索引