秘書考試指導(dǎo)（五級(jí)秘書·國家職業(yè)資格五級(jí)）

第一部分　考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
  第一章　會(huì)議管理
    第一節(jié)　會(huì)前籌備
   　 一、發(fā)送會(huì)議通知
　    二、制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)
　    三、預(yù)定會(huì)議室
　    四、預(yù)定和確認(rèn)會(huì)議住宿
    第二節(jié)　會(huì)中服務(wù)
  　  一、完成接站工作
　    二、完成會(huì)議簽到和引導(dǎo)工作
    第三節(jié)　會(huì)后落實(shí)
  　  一、返程工作的服務(wù)要求
　    二、清退會(huì)議文件資料的基本要求
　    三、整理會(huì)場、會(huì)議室的注意事項(xiàng)
  　  題型練習(xí)
  第二章　事務(wù)管理
    第一節(jié)　接待
    　一、著裝配飾
　    二、姿態(tài)表情
　    三、接打電話
　    四、迎送來訪者
　    五、接待來訪者
　　第二　節(jié)辦公環(huán)境管理
    　一、保持工作環(huán)境整潔
    　二、恰當(dāng)放置物品
　　第三節(jié)　辦公室日常事務(wù)管理
    　一、會(huì)議室使用登記和用車登記
    　二、正確處理郵件
    　三、協(xié)助完成其他事務(wù)工作
  　第四節(jié)　辦公用品與設(shè)備的使用和管理
    　一、辦公用品的發(fā)放
    　二、打印機(jī)的使用
    　三、傳真機(jī)的使用
    　四、復(fù)印機(jī)的使用
    　五、碎紙機(jī)的使用
    　題型練習(xí)
　第三章　文書擬寫與處理
　　第一節(jié)　文書擬寫
    　一、事項(xiàng)性通知
    　二、商洽函
    　三、傳真
    　四、備忘錄
    　五、請(qǐng)柬
    　六、邀請(qǐng)信
    　七、賀信
    　八、感謝信
    　九、啟事
  　第二節(jié)　收發(fā)文處理
    　一、文書的簽收
    　二、文書的拆封
　……
第二部分　職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)