電子商務(wù)信息管理

總序
前言
第1章 電子商務(wù)與信息管理
1.1 認(rèn)識電子商務(wù)——從信息視角
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務(wù)交易及其信息活動
1.1.3 對電子商務(wù)內(nèi)涵的再認(rèn)識
1.2 電子商務(wù)信息
1.2.1 電子商務(wù)信息的定義
1.2.2 電子商務(wù)信息的特點
1.2.3 電子商務(wù)信息的類型
1.3 電子商務(wù)中信息流、資金流與物流的互動機制
1.3.1 商務(wù)活動中信息流、資金流、物流的演變
1.3.2 電子商務(wù)中信息流與資金流、物流的相互關(guān)系
1.3.3 供應(yīng)鏈中的“三流”互動
1.3.4 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展與“三流”融合的演變
1.4 電子商務(wù)與信息管理的相互作用
1.4.1 電子商務(wù)促進(jìn)信息資源的開發(fā)利用
1.4.2 信息資源對電子商務(wù)的重要作用
1.4.3 電子商務(wù)對企業(yè)信息管理的影響
1.4.4 電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的類型
本章 小結(jié)
第2章 電子商務(wù)信息搜集
2.1 電子商務(wù)信息搜集途徑
2.1.1 搜索引擎
2.1.2 目錄檢索
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)站點
2.1.4 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
2.1.5 電子媒體
2.1.6 隱形網(wǎng)絡(luò)
2.2 基于Web2.0的電子商務(wù)信息搜集
2.2.1 Blog電子商務(wù)信息搜集
2.2.2 Tag電子商務(wù)信息搜集
2.2.3 RSS電子商務(wù)信息搜集
2.2.4 wiki電子商務(wù)信息搜集
2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站及用戶行為特征信息搜集
2.3.1 網(wǎng)站流量指標(biāo)信息搜集
2.3.2 用戶行為狀態(tài)信息搜集
2.3.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)信息搜集
2.4 電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)挖掘
2.4.1 數(shù)據(jù)挖掘方法
2.4.2 電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)
2.4.3 電子商務(wù)信息Web挖掘
本章 小結(jié)
第3章 電子商務(wù)信息組織
3.1 電子商務(wù)信息組織概述
3.1.1 電子商務(wù)信息組織功能
3.1.2 電子商務(wù)信息組織內(nèi)容
3.1.3 電子商務(wù)信息組織技術(shù)
3.2 電子商務(wù)信息組織的一般方法
3.2.1 信息組織主要方法
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息組織的主要方法
3.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站信息組織方法
3.3 Web2.0環(huán)境下的電子商務(wù)信息組織
3.3.1 Web2.0環(huán)境下的電子商務(wù)信息特征
3.3.2 電子商務(wù)信息組織中的Web2.0技術(shù)
3.3.3 Web2.0環(huán)境下的電子商務(wù)信息組織方式
3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站信息構(gòu)建
3.4.1 信息構(gòu)建內(nèi)涵
3.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站信息構(gòu)建策略
3.4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的IA2.0
3.5 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織
3.5.1 網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織要素
3.5.2 面向客戶的欄目設(shè)計
3.5.3 網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織策略
本章 小結(jié)
第4章 電子商務(wù)信息服務(wù)
4.1 電子商務(wù)信息服務(wù)概述
4.1.1 電子商務(wù)信息服務(wù)的定義及類型
4.1.2 電子商務(wù)信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和機遇
4.1.3 電子商務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展趨勢
4.2 電子商務(wù)信息查詢服務(wù)
4.2.1 電子商務(wù)信息查詢服務(wù)的業(yè)務(wù)模式
4.2.2 電子商務(wù)信息查詢服務(wù)的盈利模式
4.2.3 電子商務(wù)信息查詢服務(wù)的發(fā)展趨勢
4.3 電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)
4.3.1 電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)模式
4.3.2 電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)的盈利模式
4.3.3 電子商務(wù)信息咨詢服務(wù)的發(fā)展
4.4 電子商務(wù)信息中介服務(wù)
4.4.1 電子商務(wù)信息中介的作用機理
4.4.2 電子商務(wù)信息中介的業(yè)務(wù)模式
4.4.3 電子商務(wù)信息中介的盈利模式
4.5 信息內(nèi)容集成服務(wù)
4.5.1 信息內(nèi)容集成服務(wù)的業(yè)務(wù)模式
4.5.2 信息內(nèi)容集成服務(wù)的盈利模式
4.5.3 信息內(nèi)容集成服務(wù)展望
4.6 電子政務(wù)信息服務(wù)
4.6.1 電子政務(wù)的模式
4.6.2 電子政務(wù)信息服務(wù)方式
4.6.3 社區(qū)信息服務(wù)
本章 小結(jié)
第5章 電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理
5.1 信用與信用信息
5.1.1 信用
5.1.2 信用信息
5.1.3 信用信息服務(wù)
5.2 電子商務(wù)信用信息管理的機理分析
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)與信用信息管理
5.2.2 電子商務(wù)信用問題產(chǎn)生的根源——信息不對稱
5.2.3 電子商務(wù)信用管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理
5.2.4 電子商務(wù)信用信息管理的必要性與迫切性
5.3 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的現(xiàn)狀與對策
5.3.1 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理現(xiàn)狀
5.3.2 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理模式
5.3.3 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的發(fā)展策略
5.4 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理體系
5.4.1 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的管理體系
5.4.2 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的組織體系
5.4.3 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的內(nèi)容體系
5.4.4 我國電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理的運營體系
5.5 國內(nèi)外電子商務(wù)信用信息服務(wù)商
5.5.1 國外代表性的電子商務(wù)信用信息服務(wù)商
5.5.2 國內(nèi)代表性的電子商務(wù)信用信息服務(wù)商
本章 小結(jié)
第6章 企業(yè)信息化與電子商務(wù)信息系統(tǒng)
6.1 企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程重組
6.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息流
6.1.2 企業(yè)信息化的不同層次與階段
6.1.3 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化
6.2 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)協(xié)同制造系統(tǒng)
6.2.1 協(xié)同制造的信息集成需求
6.3 面向電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
6.5 電子商務(wù)與競爭情報系統(tǒng)
6.6 企業(yè)電子商務(wù)信息系統(tǒng)集成
本章小結(jié)
第7章 電子商務(wù)信息應(yīng)用與管理變革
7.1 企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
7.2 電子商務(wù)與企業(yè)組織變革
7.3 電子商務(wù)與企業(yè)運作模式變革
7.4 電子商務(wù)與知識管理
本章小結(jié)
第8章 電子商務(wù)it治理
8.1 電子商務(wù)it治理概述
8.2 電子商務(wù)信息應(yīng)用戰(zhàn)略
8.3 電子商務(wù)it治理的模式
8.4 電子商務(wù)it治理的機制與能力
8.5 電子商務(wù)it治理的流程
本章小結(jié)
第9章 電子商務(wù)信息倫理與政策法規(guī)
9.1 電子商務(wù)中的信息倫理
9.2 電子商務(wù)監(jiān)管制度
9.3 電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)
9.4 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
9.5 電子合同的法律規(guī)范
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)