每天學(xué)點(diǎn)識(shí)人術(shù)用人策管人學(xué)

上編：識(shí)人術(shù)
　第一章 用“火眼金睛”來辨別賢愚
　 見微知寡，就近觀察
　 觀察屬下的行為
　 練就一雙識(shí)人的“火眼金晴”
　 用自己的眼光去看人
　 看人不能“憑風(fēng)向”
　 領(lǐng)導(dǎo)者要有一雙看穿是非的慧眼
　 看清下屬的“長(zhǎng)處”與“短處”
　 不要以貌取人
　 一眼看穿“小人”
　第二章 觀其人也要聽其言
　 在提問的過程中認(rèn)識(shí)其工作態(tài)度
　 通過談話了解他人
　 在閑聊中考察其知識(shí)寬度
　 要仔細(xì)觀察對(duì)手
　 留心下屬的“口頭禪”
　 要提防“口是心非”的小人
　 看人不能靠傳聞
　第三章 眼明耳聰皆不如心亮
　 心中一定要有桿人才之秤
　 對(duì)不同人的性格模式要深析
　 從細(xì)微處來鑒別誰是真正的人才
　 靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)
　 識(shí)人要能透過表象看本質(zhì)
　 看人不能以偏概全
　 豐富的相人經(jīng)驗(yàn)需要培養(yǎng)
　 在“用人不疑”上做足表面文章
　第四章 、考驗(yàn)人也能認(rèn)識(shí)人
　 找到科學(xué)有效的選人方法
　 通過試用來認(rèn)識(shí)其實(shí)際能力
　 通過比較可以找到你所需的人
　 是騾子是馬拉出來溜溜
　 敢于用重任來考驗(yàn)人才
　 時(shí)間也是評(píng)判一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)
　 仔細(xì)看透別人的心思
　 行動(dòng)背后也有意思
　 對(duì)真正的人才青睞有加　　　
中編：用人策
　第五章 用人到位
　 選好人才能用好才
　 識(shí)人要全，知人要細(xì)
　 每個(gè)人都有可用的地方
　 要合理搭配人才
　 用人不妨適時(shí)“中庸”
　 善于讓員工挑“大梁”
　 信任會(huì)使下屬的干勁足
　 有瑕疵的人也可以因才而用
　 沒有不稱職的人，只有不合適的職位
　 “刺頭”人物也要用好
　 妙用爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬
　第六章 因事用人
　 高明的管人者善于因事設(shè)人
　 用人要專官專職
　 讓最合適的人做最合適的事
　 用人應(yīng)互利共生
　 用人要根據(jù)其能力特點(diǎn)恰當(dāng)安排
　 根據(jù)人的興趣用人
　 決不可用朽木去造大船
　 打破裙帶關(guān)系
　第七章 激勵(lì)下屬
　 給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美
　 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性
　 要掌握好獎(jiǎng)與懲的時(shí)機(jī)和方式
　 與下屬同甘共苦
　 巧妙使用激將法
　 充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)
　 巧妙運(yùn)用會(huì)場(chǎng)的氛圍來調(diào)動(dòng)下屬的情緒
　 激起下屬的責(zé)任心和積極性
　第八章 記住用人之忌
　 克服拖延時(shí)間的不良習(xí)慣
　 一定要盡量避免失約或遲到
　 決策千萬不能獨(dú)裁專制
　 獨(dú)斷專行是用人的大忌
　 不要輕易越權(quán)
　 對(duì)下屬不能施行高壓政策
　 對(duì)下屬不要輕易許諾
　 不能用頭銜來壓制下屬
　 做事武斷要不得
下編：管人學(xué)
　第九章 管人就要有手法
　 管人需理智
　 權(quán)力與責(zé)任成正比
　 下令不隨便，令出要如山
　 不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
　 站在員工的立場(chǎng)考慮問題
　 對(duì)下屬不能強(qiáng)迫
　 “干著指揮”勝于“站著指揮”
　 關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
　 溝通需要真誠(chéng)
　 空頭支票不能亂開
　 不妨給小人施小惠
　 胡蘿卜和大棒同時(shí)給
　 殺個(gè)猴子給雞看
　第十章 善于處理矛盾
　 矛盾也可以冷處理
　 處理矛盾要先給矛盾分類
　 化解矛盾的武器
　 處理矛盾要適當(dāng)
　 化解矛盾時(shí)不妨委屈一下自己
　 怎樣來化解矛盾
　 時(shí)常讓下屬“順順氣”
　 巧妙應(yīng)對(duì)“窩里斗”
　 做個(gè)“和事佬”也不錯(cuò)
　 巧妙處理反對(duì)意見
　第十一章 懂得協(xié)調(diào)關(guān)系
　 協(xié)調(diào)你的左膀右臂
　 協(xié)調(diào)好與上級(jí)的關(guān)系
　 以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起
　 注意協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系
　 在競(jìng)爭(zhēng)中不損和諧是理想境界
　 注意協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境的關(guān)系
　 協(xié)調(diào)好同事的關(guān)系很重要
　第十二章 批評(píng)要講策略
　 批評(píng)下屬要分場(chǎng)合
　 帶著愛心去批評(píng)
　 批評(píng)不能沒完沒了
　 先給胡蘿卜再打一棒子
　 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
　 不要抓住下屬的錯(cuò)誤不放
　 委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受
　 批評(píng)更要講方法