情緒管理與溝通能力提升

前言
第一章　馴服情緒的烈馬。是成功和快樂(lè)的先決條件．
　有效梳理自己的內(nèi)心，才能有力地駕馭外部世界
　喜怒哀樂(lè)，最平常也最浮躁
　憤怒會(huì)傷害別人，但更多的是傷害自己
　情緒不高，學(xué)習(xí)力就不強(qiáng)
　壞情緒的不良發(fā)泄是侵襲人際關(guān)系的“癌癥”
　時(shí)刻洋溢著熱忱與善意的人最有感召力
第二章　糟糕的情緒就像自己背負(fù)的債務(wù)
　你越在乎自己的氣憤，就會(huì)越難過(guò)
　為小事抓狂，降低了生活質(zhì)量
　多一點(diǎn)恐懼，就少一些樂(lè)趣和成就
　透支煩惱，耗掉了現(xiàn)在的快樂(lè)和時(shí)間
　無(wú)謂的憂慮讓思維惡性循環(huán)
　悲觀毀掉了快樂(lè)和前進(jìn)的動(dòng)力
第三章　正確對(duì)待生活中那些必然的焦慮
為不完美而懊惱是在做傻事
壓力總是存在的，關(guān)鍵是分散和轉(zhuǎn)化
別為打翻的牛奶哭泣
　認(rèn)清考試的“真面目”，才不會(huì)考前恐懼
　所有人都會(huì)錯(cuò)，都需要你的原諒
　感恩“折磨”你的人
第四章　認(rèn)識(shí)自己的情感．從情緒的糾纏中脫離出來(lái)
將不愉快的事情寫(xiě)下來(lái)
不要讓別人的態(tài)度影響自己的心情
無(wú)條件地接納自己
學(xué)會(huì)時(shí)刻用另一個(gè)角度看問(wèn)題
對(duì)自己說(shuō)“不要緊”，然后重新開(kāi)始
管理情緒，不能壓抑只可疏導(dǎo)
讓內(nèi)心綻放微笑
第五章　以平衡、開(kāi)放之心融入所在團(tuán)體
　不要對(duì)“不公平”太過(guò)耿耿于懷
　每一項(xiàng)具體的付出不一定都有回報(bào)
　學(xué)會(huì)感恩，懂得珍惜
　打開(kāi)自己，以開(kāi)放的心容納整個(gè)世界
　破除冷漠的心墻
　包容也是對(duì)自我壓力的釋放
　戒掉猜疑的習(xí)慣
第六章　合作是智慧的生存之道
　每個(gè)人都不是一座孤島
　學(xué)會(huì)與別人合作，更要學(xué)會(huì)與不同的人合作
　多參加集體活動(dòng)，鍛煉自己的交往技能
　樂(lè)于與人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)
　學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短和取長(zhǎng)補(bǔ)短
　與人交往把握最佳距離．
　選擇一個(gè)前輩做你的導(dǎo)師．．
第七章　“我”不是中心．提高“感受他人需要”的能力
　每個(gè)人都很重要
　欣賞他人也是一種獲得
　用寬大的胸懷接納他人的情緒
　抬高自己就是孤立自己
　從內(nèi)心里認(rèn)錯(cuò)的人才有大智慧
　坦然地接受他人的批評(píng)
　讓身邊的人感到被關(guān)注、被重視
第八章　有效溝通：關(guān)系更融洽，做事更容易
　“偉大的溝通者”在生活中如魚(yú)得水
　清楚透徹地表達(dá)自己的內(nèi)心世界
　傾聽(tīng)、接納、響應(yīng)
　使說(shuō)出的話達(dá)到更好的效果
　如何與父母進(jìn)行有效溝通
　關(guān)鍵是要一起解決問(wèn)題
第九章　技巧和方法是贏得友好與合作的敲門(mén)磚
主動(dòng)是溝通的秘訣
傾聽(tīng)的人更受歡迎
用掌聲給別人鼓勵(lì)
不被拒絕擊倒
從對(duì)方感興趣的話題人手
幽默的語(yǔ)言可以贏得美譽(yù)
為對(duì)方指錯(cuò)要委婉
　巧妙拒絕他人的不合理要求
第十章　　留神溝通中的“暗礁”
　任何人都不可能在爭(zhēng)辯中獲勝
　先說(shuō)出你自己的錯(cuò)誤
　不要傷害對(duì)方的自尊
　沒(méi)有人喜歡接受命令
　說(shuō)話要注意場(chǎng)合與分寸
　不要用個(gè)性的“刺”孤立自己