和孩子一起學(xué)人際關(guān)系

第一章 打開心結(jié)，正視無處不在的人際關(guān)系
　1 舉頭三尺有神明，抬頭三尺有人際
　2 人際交往的心理需要
　3 “人緣”不好在自己
　4 人際交往中的消極心理
　5 克服對(duì)人際交往的恐懼
　6 克服交際中的羞怯感
　7 拒絕無謂的交際應(yīng)酬
第二章 一個(gè)好漢三個(gè)幫，善用人際關(guān)系
　1 朋友多了路好走
　2 借力辦事更省心
　3 學(xué)會(huì)使用人際關(guān)系
　4 主動(dòng)尋求他人的支援
　5 關(guān)鍵時(shí)刻人脈帶來驚喜
　6 借提攜盟友來增強(qiáng)你的實(shí)力
　7 締造一種“雙贏”的局面
第三章 構(gòu)建系統(tǒng)而可靠的人際關(guān)系網(wǎng)
　1 好關(guān)系，靠播種
　2 清楚自己的專長和資源
　3 多參加一些活動(dòng)
　4 敞開胸襟真誠待人
　5 適度地推薦自己
　6 挖掘自己的關(guān)系資源
　7 不斷積蓄，儲(chǔ)備人情賬戶
第四章 初次見面，給人留下良好印象
　1 漂亮得體地介紹自我
　2 讓別人對(duì)你印象深刻
　3 微笑是最好的名片
　4 技巧性地打開話匣子
　5 記住他們的面孔，牢記他們的姓名
　6 隨時(shí)表達(dá)你的善意
　7 對(duì)所有人待之以禮
第五章 知己知彼，洞察你的交際對(duì)象
　1 不同的性格類型區(qū)別對(duì)待
　2 做一個(gè)聰明的聽眾
　3 善于引導(dǎo)交談的話題
　4 眼睛是心靈的窗戶
　5 仔細(xì)觀察對(duì)方的肢體語言
　6 小細(xì)節(jié)可以“出賣”主人
　7 遠(yuǎn)離那些“小人”
第六章 細(xì)心體貼，好性格人人喜歡
　1 幫助別人就是幫助自己
　2 幽默是人際溝通的調(diào)和劑
　3 給予別人足夠的同情和關(guān)注
　4 別忘顧及他人的感受
　5 忠言也可以不逆耳
　6 不要打斷別人的話
　7 稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余
第七章 大度化解尷尬，避免一切爭吵
　1 在矛盾面前要保持冷靜
　2 面對(duì)指責(zé)不要惱怒
　3 用別人的批評(píng)提高自己
　4 試著站在別人的立場(chǎng)上分析事情
　5 大肚能容天下事
　6 你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了
　7 自己錯(cuò)了要及時(shí)道歉
　8 不要吝惜你的喝彩
第八章 寬容有度，低調(diào)做人不吃虧
　1 學(xué)會(huì)適度妥協(xié)
　2 善于聽取別人的意見
　3 話不要說得太滿
　4 真誠地對(duì)待別人
　5 謙虛謹(jǐn)慎不出錯(cuò)
　6 過度表現(xiàn)自己會(huì)給人壓迫感
　7 寬容他人悅納自己
第九章 卓越品質(zhì)，贏得絕佳口碑
　1 喜歡聆聽朋友的心聲
　2 尊重身邊的每一個(gè)人
　3 信守諾言但不輕易許諾
　4 不搬弄是非
　5 以欣賞來取代嫉妒之心
　6 任何時(shí)候都讓別人保留臉面
　7 不要在背后言人是非
第十章 維護(hù)加固，細(xì)心呵護(hù)關(guān)系網(wǎng)
　1 誠意和耐心很重要
　2 不要臨時(shí)抱佛腳
　3 重要人脈多維護(hù)
　4 樂于處理別人的請(qǐng)托事務(wù)
　5 建立整齊有序的人脈檔案
　6 繪制自己的人脈地圖
　7 經(jīng)常評(píng)估和擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)