中國是個禮儀之邦，對溝通和禮儀的研究具有悠久和輝煌的歷史。溝通與禮儀是人們在人際交往中所必須具備的基本素質，是衡量一個人社交能力、辦事水平的重要標志之一，在當今開放的社會、多元化的生活顯得尤為重要。值得慶幸的是，有效的溝通是一種可以不斷研習的技巧。它需要人們有意識地去實踐，并在實踐中探索。通過學習和實踐，人們的溝通能力會得到進一步提高，相互之間的理解也會進一步加深。本書內容包括溝通的基本知識、方法和技巧的應用，現(xiàn)代社交禮儀的基本規(guī)范，公關禮儀文書的寫作，以及演講藝術、辯論口才的訓練。本書的特點是注重應用，通過大量帶有實際的問題與解決方法的實例，讓讀者能充分體會到這些思想、概念及其在日常生活中的應用，具有很強的可讀性、趣味性和實用性。本書力求突出以下特點。1.內容新穎。本書思想理論超前，具有鮮明的時代特色，符合青年學生的心理發(fā)展需要；事例新鮮有趣，貼近生活；可讀性強，發(fā)人深思，令人感悟。2.注重實用。本書堅持以應用為目的，力求做到事例具體生動，應用切實可行。既考慮在校學生提高文化素質的需要，又兼顧學生求職創(chuàng)業(yè)的需要。3.結構完整。本書每章由“學習目標”、“主要內容”、“綜合訓練”三部分組成。在“主要內容”部分特別注意將基礎知識與事例分析有機地結合起來，突出情景訓練，注重能力培養(yǎng)。
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