汽車(chē)這樣賣(mài)才對(duì)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	劉體國(guó) 編著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：	銷(xiāo)售高手的N個(gè)簽單技巧
標(biāo)　簽：	銷(xiāo)售

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ISBN：	9787115204073	出版時(shí)間：	2009-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	212	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員在售車(chē)過(guò)程中遇到的各種情境，有針對(duì)性地介紹了各種銷(xiāo)售方法和技巧，內(nèi)容全面而實(shí)用。書(shū)中包括汽車(chē)銷(xiāo)售人員塑造自身形象的技巧、接近客戶(hù)的技巧、說(shuō)服客戶(hù)的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、展示與介紹汽車(chē)的技巧、應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的技巧、促成交易的技巧和售后跟蹤服務(wù)的技巧，包羅萬(wàn)象，事無(wú)巨細(xì)。本書(shū)匯集了眾多汽車(chē)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，可以幫助汽車(chē)銷(xiāo)售人員迅速提升汽車(chē)銷(xiāo)售技能。全書(shū)結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容通俗易懂，圖文并茂，書(shū)中配有大量情境模擬和實(shí)際案例，有助于汽車(chē)銷(xiāo)售人員深入領(lǐng)會(huì)，快速吸收。本書(shū)將助你破繭成蝶，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握銷(xiāo)售汽車(chē)的技巧，創(chuàng)造一流的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成為汽車(chē)銷(xiāo)售高手。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)這樣賣(mài)才對(duì)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)　
　第一節(jié)　塑造良好的形象吸引客戶(hù)　
　第二節(jié)　用規(guī)范、得體的語(yǔ)言贏得客戶(hù)的好感　
　第三節(jié)　心態(tài)決定成敗——好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)　
　第四節(jié)　對(duì)你的車(chē)要了如指掌　
　第五節(jié)　轉(zhuǎn)變觀念——你的工作不是賣(mài)車(chē)，而是幫客戶(hù)買(mǎi)車(chē)　
　第六節(jié)　具備豐富的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)　
第二章　接近客戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的需求　
　第一節(jié)　接近客戶(hù)前先做好市場(chǎng)分析　
　第二節(jié)　在客戶(hù)進(jìn)來(lái)的前三分鐘不要騷擾他　
　第三節(jié)　密切關(guān)注客戶(hù)發(fā)出的接近信號(hào)　
　第四節(jié)　客戶(hù)今天不買(mǎi)車(chē)，未必明天不買(mǎi)　
　第五節(jié)　他打算買(mǎi)桑塔納，但他也許更需要帕薩特　
　第六節(jié)　客戶(hù)的動(dòng)機(jī)你要猜　
　第七節(jié)　聲東擊西，化解客戶(hù)的戒心　
　第八節(jié)　瞄準(zhǔn)消費(fèi)決策者　
　第九節(jié)　學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的客戶(hù)打交道　
　第十節(jié)　靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)的不同反應(yīng)　
第三章　用汽車(chē)說(shuō)服客戶(hù)　
　第一節(jié)　將汽車(chē)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的利益　
　第二節(jié)　一個(gè)都不能少——汽車(chē)展示要點(diǎn)　
　第三節(jié)　六方位繞車(chē)介紹法　
　第四節(jié)　展示說(shuō)明要講究方法　
　第五節(jié)　有技巧地推薦、介紹你的汽車(chē)　
第四章　用試乘、試駕拴住客戶(hù)　
　第一節(jié)　試乘、試駕，讓客戶(hù)親身感受　
　第二節(jié)　一看——一個(gè)都不能少　
　第三節(jié)　二摸——手感也是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)　
　第四節(jié)　三聽(tīng)——依靠聲音識(shí)別發(fā)動(dòng)機(jī)的好壞　
　第五節(jié)　四開(kāi)——讓客戶(hù)試駕　
　第六節(jié)　五停——檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和水箱溫度　
　第七節(jié)　新手客戶(hù)試駕，試出“放心車(chē)”　
第五章　有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的異議　
　第一節(jié)　不怕拒絕，正確對(duì)待異議　
　第二節(jié)　追根溯源，找出客戶(hù)拒絕的原因　
　第三節(jié)　掌握客戶(hù)異議的類(lèi)型　
　第四節(jié)　把握客戶(hù)異議的處理時(shí)機(jī)　
　第五節(jié)　用反駁法處理客戶(hù)異議　
　第六節(jié)　用間接否定法消除客戶(hù)異議　
　第七節(jié)　用補(bǔ)償法平衡客戶(hù)異議　
　第八節(jié)　用詢(xún)問(wèn)法化解客戶(hù)異議　
　第九節(jié)　用轉(zhuǎn)化法解決客戶(hù)異議　
　第十節(jié)　用推遲處理法化解客戶(hù)異議　
　第十一節(jié)　用預(yù)防法“扼殺”客戶(hù)異議　
　第十二節(jié)　用不理不睬法“忽視”客戶(hù)異議　
　第十三節(jié)　用舉例說(shuō)明法消除客戶(hù)異議　
第六章　促進(jìn)成交，完美簽單　
　第一節(jié)　別讓自己成為成交的絆腳石　
　第二節(jié)　正確報(bào)價(jià)，注重方法　
　第三節(jié)　適時(shí)請(qǐng)求，直接成交　
　第四節(jié)　適當(dāng)優(yōu)惠，讓步成交　
　第五節(jié)　激將成交法——請(qǐng)將不如激將　
　第六節(jié)　從眾成交，煽起攀比之心　
　第七節(jié)　激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望　
　第八節(jié)　密切關(guān)注成交信號(hào)　
　第九節(jié)　抓住成交的最佳時(shí)機(jī)　
　第十節(jié)　適時(shí)提出購(gòu)買(mǎi)建議　
　第十一節(jié)　把握成交，掌握要領(lǐng)　
　第十二節(jié)　臨門(mén)一腳，促成簽單　
　第十三節(jié)　鞏固跟進(jìn)成果，促成交易　
　第十四節(jié)　有備而戰(zhàn)，按步交車(chē)　
第七章　成交只是成功的開(kāi)始　
　第一節(jié)　做好客戶(hù)的汽車(chē)顧問(wèn)　
　第二節(jié)　永遠(yuǎn)把客戶(hù)放在第一位　
　第三節(jié)　做好跟蹤，擴(kuò)大戰(zhàn)果　
　第四節(jié)　正確對(duì)待交易失敗　
　第五節(jié)　有效處理客戶(hù)的投訴