知識密集型服務業(yè)在知識系統(tǒng)中作用機理研究

《服務創(chuàng)新系列叢書》序
前言
第1章　緒論
1.1　知識密集型服務業(yè)的概念和特征
1.2　知識密集型服務業(yè)的研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
1.3　知識密集型服務業(yè)在知識系統(tǒng)中作用機理的研究內(nèi)容
1.4　研究目標、研究方法和研究資料
第2章　知識密集型服務業(yè)在知識系統(tǒng)中的作用機理分析框架
2.1　服務創(chuàng)新的類型及其相互關系
2.2　知識系統(tǒng)理論
2.3　知識密集型服務業(yè)在知識系統(tǒng)中作用機理
2.4　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新政策分析框架
第3章　知識密集型服務業(yè)基本特征和競爭力研究
3.1　知識密集型服務業(yè)員工特征研究
3.2　企業(yè)為客戶提供服務的標準化研究
3.3　知識密集型服務業(yè)競爭力影響因素研究
3.4　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新與競爭戰(zhàn)略研究
3.5　知識密集型服務業(yè)在為客戶提供服務過程中的作用
第4章　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新狀況及其影響因素研究
4.1　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新狀況研究
4.2　知識密集型服務業(yè)外部創(chuàng)新源研究
4.3　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新影響因素研究
4.4　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新資金來源研究
第5章　知識密集型服務企業(yè)內(nèi)部知識流動研究
5.1　知識密集型服務企業(yè)內(nèi)部員工合作狀況研究
5.2　知識密集型服務企業(yè)內(nèi)部員工合作因素研究
5.3　促進知識密集型服務業(yè)內(nèi)部知識流動的管理策略研究
第6章　知識密集型服務業(yè)對知識系統(tǒng)知識流動的作用分析
6.1　客戶選擇知識密集型服務企業(yè)為其提供服務的原因
6.2　知識密集型服務企業(yè)同客戶交流方式
6.3　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新合作伙伴的比較分析
6.4　知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新合作方式研究
第7章　知識系統(tǒng)環(huán)境對知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新影響
7.1　知識系統(tǒng)人文環(huán)境對知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新的影響
7.2　知識系統(tǒng)政策環(huán)境對知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新的影響
第8章　制造業(yè)視角下知識密集型服務業(yè)
8.1　制造業(yè)信息化的概念和分類
8.2　各類制造業(yè)信息化之間關系研究
8.3　我國傳統(tǒng)制造業(yè)信息化過程的特點
8.4　我國制造業(yè)信息化存在的問題
8.5　制造業(yè)信息化誤區(qū)的成因
8.6　我國制造業(yè)信息化特點的研究
8.7　推進我國制造業(yè)信息化水平的策略分析
第9章　我國服務業(yè)結(jié)構的演化趨勢分析
9.1　我國服務業(yè)結(jié)構劃分
9.2　對應分析的基本原理和方法
9.3　數(shù)據(jù)處理結(jié)果
9.4　我國服務業(yè)結(jié)構特征和演化規(guī)律
第10章　我國軟件產(chǎn)業(yè)特征研究
10.1　我國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特征研究
10.2　我國軟件產(chǎn)業(yè)技術支撐體系的特征研究
第11章　制造業(yè)知識密集型服務活動資源分配模式研究
11.1　自主創(chuàng)新和消化吸收兩種知識密集型服務活動現(xiàn)狀
11.2　研究方法
11.3　數(shù)據(jù)分析結(jié)果
11.4　提高制造業(yè)知識密集型服務活動的結(jié)論和政策建議
第12章　研究結(jié)論、管理策略和政策建議
12.1　主要研究結(jié)論
12.2　促進知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新的管理策略
12.3　促進知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新的政策建議
研究展望
參考文獻
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4