安全員知識讀本

1 物業(yè)安全服務(wù)基本知識
1.1 物業(yè)安全服務(wù)的基本概念
1.1.1 物業(yè)安全服務(wù)的含義
1.1.2 物業(yè)安全服務(wù)的基本內(nèi)容
1.1.3 安全服務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)限
1.2 安全服務(wù)組織體系
1.2.1 公司
1.2.2 物業(yè)管理處
1.2.3 內(nèi)部關(guān)系
1.2.4 外部關(guān)系
1.3 安全服務(wù)崗位的設(shè)置及任職條件
1.3.1 崗位設(shè)置
1.3.2 基本任職條件
1.4 安全服務(wù)人員的基本規(guī)范
1.4.1 儀容、儀表
1.4.2 姿態(tài)
1.4.3 禮貌
1.4.4 紀(jì)律
1.4.5 工作知識
1.4.6 禮貌用語及要求
1.4.7 安全員職業(yè)能力特征
2 秩序維護(hù)
2.1 基本概念
2.1.1 含義及目的
2.1.2 物業(yè)管理規(guī)約涉及秩序維護(hù)的約定
2.2 秩序維護(hù)管理工作
2.2.1 門崗
2.2.2 巡邏崗
2.2.3 監(jiān)控崗
3 交通車輛管理
3.1 交通法規(guī)知識
3.1.1 《中華人民共和國道路交通安全法》簡介
3.1.2 《道路交通安全法實施條例》簡介
3.1.3 《中華人民共和國治安管理處罰法》簡介
3.1.4 物業(yè)管理規(guī)定
3.2 交通標(biāo)志
3.2.1 交通警告標(biāo)志
3.2.2 交通禁令標(biāo)志
3.2.3 交通指示標(biāo)示
3.2.4 指路標(biāo)志
3.2.5 交通標(biāo)線
3.3 交通指揮
3.4 智能化停車場管理系統(tǒng)設(shè)備
3.4.1 系統(tǒng)組成
3.4.2 IC卡種類
3.4.3 軟件功能及特點
3.5 停車場(庫)管理制度
3.5.1 崗位職責(zé)
3.5.2 管理制度
3.5.3 收費標(biāo)準(zhǔn)
3.5.4 交接班
3.6 停車場各崗位工作要點
3.6.1 收費員工作要點
3.6.2 車管員工作要點
4 防火安全
4.1 消防工作概述
4.1.1 消防工作的性質(zhì)和方針
4.1.2 消防工作的重要作用
4.1.3 消防法規(guī)及管理制度
4.2 消防設(shè)備知識
4.2.1 常用消防設(shè)備設(shè)施
4.2.2 消防設(shè)施設(shè)備的設(shè)置及特點
4.2.3 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)
4.3 滅火知識
4.3.1 物質(zhì)燃燒
4.3.2 滅火的基本方法
4.3.3 滅火戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練
4.3.4 義務(wù)消防員的職責(zé)和基本要求·
4.3.5 家庭火災(zāi)
4.3.6 滅火器與消防栓的使用方法
4.3.7 火災(zāi)預(yù)防與自救
5 突發(fā)事件處理
5.1 治安突發(fā)事件的處理
5.1.1 打架斗毆及鄰里糾紛的處理
5.1.2 匪警的應(yīng)急處理
5.1.3 精神病人的處理
5.1.4 醉酒的處理
5.1.5 遏急癥病人或受傷人員的處理
5.1.6 失物處理
5.2 設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事件的處理
5.2.1 觸電事故的應(yīng)急處理
5.2.2 電梯故障(困人)處理
5.2.3 天然氣等易燃?xì)怏w泄漏的處理
5.2.4 生化池有異味及困人的應(yīng)急處理
5.3 自然災(zāi)害突發(fā)事件的處理
5.3.1 突發(fā)性水浸事故處理
5.3.2 火警處理
5.4 大型活動安全管理預(yù)案
5.4.1 組織領(lǐng)導(dǎo)及工作職責(zé)
5.4.2 各種力量的布局