資源整合：超越外包新模式

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	（美）琳達(dá)·科恩、阿莉·揚(yáng)
出版社：	商務(wù)印書館出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787100043106	出版時(shí)間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁(yè)數(shù)：	249	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　外包已經(jīng)成為成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一個(gè)組成部分。事實(shí)上，由于外包業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)便，很多管理者就開始不假思索地推行外包。他們未經(jīng)細(xì)致地評(píng)估、比較，或充分考慮外包對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的影響，就將從財(cái)務(wù)到研發(fā)的所有業(yè)務(wù)實(shí)行了外包。結(jié)果，研究表明，過(guò)去3年里簽訂的外包合同中，50％的合同將無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。加特納公司的外包研究專家琳達(dá)·科恩和阿莉·揚(yáng)認(rèn)為，舊的外包方法已無(wú)法有效地應(yīng)對(duì)當(dāng)今的復(fù)雜形勢(shì)了。在多年廣泛研究的基礎(chǔ)上，本書推出了一種新的運(yùn)營(yíng)模式——資源整合。在資源整合模式下，企業(yè)可以使外部和內(nèi)部提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)能夠?qū)@些服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密的控制，并不斷地對(duì)其有效性與效率進(jìn)行評(píng)估。資源整合不是對(duì)外包的簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是一種創(chuàng)新，它使得企業(yè)不再局限于簡(jiǎn)單地削減經(jīng)營(yíng)成本，而是致力于增強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)能力、全球性擴(kuò)張能力、應(yīng)變能力、贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于制定與公司的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持高度一致的資源利用戰(zhàn)略，并一直能夠有效地控制公司的全局。本書提供了實(shí)用的方法和例證，為管理者制訂切合實(shí)際的資源整合計(jì)劃提供了有效的指導(dǎo)?！粼u(píng)估企業(yè)現(xiàn)在的資源利用戰(zhàn)略；◆在自我創(chuàng)建和購(gòu)買之間作出明智的選擇；◆評(píng)估供應(yīng)商并選定恰當(dāng)?shù)馁Y源利用交易類型；◆用雙贏替代敵視供應(yīng)商利益的做法。

作者簡(jiǎn)介

　　琳達(dá)·科恩，加特納研究中心執(zhí)行副總裁。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略資源利用行為，為客戶獲取或交付戰(zhàn)略資源提供自始至終的支持。她在IT管理與外包領(lǐng)域已經(jīng)積累了20余年的經(jīng)驗(yàn)。在加盟加特納之前，科恩女士歷任外包運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目主管、外包營(yíng)銷主管等管理職務(wù)，所服務(wù)的客戶既包括政府部門，又包括商業(yè)機(jī)構(gòu)。

圖書目錄

致謝
引言超越外包
前進(jìn)之道
新領(lǐng)域需要新地圖
四大關(guān)鍵主題
誰(shuí)應(yīng)該閱讀本書，而誰(shuí)不應(yīng)該閱讀
第一章資源整合的地圖
資源整合領(lǐng)域的指南
資源利用行為
全球資源利用方案
資源利用的四個(gè)分區(qū)：服務(wù)價(jià)值和交付
三種資源利用交易類型
畫出你自己的地圖
第二章為和諧的資源利用戰(zhàn)略作準(zhǔn)備
背離的原因
準(zhǔn)則：缺失的環(huán)節(jié)
企業(yè)層面的資源利用控制：保持協(xié)調(diào)性
制定你的資源利用戰(zhàn)略
第三章制定資源利用戰(zhàn)略
制訂資源利用行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題1：從這項(xiàng)服務(wù)中期望獲得的經(jīng)營(yíng)效果是什么？
問(wèn)題2：如何交付服務(wù)以實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值？
問(wèn)題3：在哪里提供服務(wù)？
問(wèn)題4：公司應(yīng)該在內(nèi)部保留該項(xiàng)服務(wù)還是進(jìn)行外包
問(wèn)題5：這種服務(wù)選擇能產(chǎn)生必要的投資回報(bào)嗎？
這是你的資源利用戰(zhàn)略
第四章管理和控制資源整合
第一部分：控制資源整合
第二部分：資源整合管理
第五章評(píng)估和選擇服務(wù)供應(yīng)商
傳統(tǒng)評(píng)估方法存在什么問(wèn)題？
另一種選擇：RFP的新方法
溝通計(jì)劃的重要性
捷徑法第一階段：建立評(píng)估團(tuán)隊(duì)
捷徑法第二階段：建立你的供應(yīng)商信息包
第六章合同談判
捷徑法第三階段：選擇
評(píng)價(jià)離岸供應(yīng)商
捷徑法第四階段：談判
你和服務(wù)供應(yīng)商都可以接受的合同
第七章衡量進(jìn)展
重點(diǎn)內(nèi)容：評(píng)估的控制和衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)衡量項(xiàng)目：服務(wù)水平、價(jià)格與價(jià)值
衡量關(guān)系
信任與控制：衡量關(guān)系中的信任
構(gòu)建示意圖
現(xiàn)在回到開始階段
結(jié)論資源整合規(guī)則
變化無(wú)法選擇
抓住資源整合的契機(jī)
附錄評(píng)估管理水平
九大資源整合管理工作流程
衡量業(yè)績(jī)的五大指標(biāo)
形成一種全面的觀點(diǎn)
注釋
作者簡(jiǎn)介