商務秘書實務

第1篇 商務禮儀
緒言
第1章 商務人員的個人禮儀
1.1 商務人員的儀容儀貌
1.2 商務人員的儀表禮儀
1.3 行為舉止禮儀
1.4 言談的禮儀
本章小結(jié)
本章實訓題
第2章 辦公室及公共場合禮儀
2.1 辦公室禮儀
2.2 特定公眾場合的禮儀
2.3 對待校園公眾的禮儀
本章小結(jié)
本章實訓題
第3章 商業(yè)接待、拜訪及會議禮儀
3.1 商務人員接待禮儀規(guī)范
3.2 根據(jù)來訪者確定接待規(guī)格
本章小結(jié)
本章實訓題
第4章 求職禮儀
4.1 求職前的準備
4.2 求職信、求職電話禮儀
4.3 面試禮儀
本章小結(jié)
本章實訓題
第2編 經(jīng)濟文書實務
第5章 公文的撰寫
5.1 公文概述
5.2 公文的一般形式
5.3 公文處理
本章小結(jié)
本章實訓題
第6章 合同
6.1 合同的概念和作用
6.2 合同的基本原則和分類
6.3 合同的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
6.4 擬寫合同應該注意的問題
本章小結(jié)
本章實訓題
第7章 計劃
第8章 總結(jié)
第9章 市場調(diào)查報告
第10章 畢業(yè)論文
第11章 簡報
第12章 其他日常應用文書寫作
第3編 商務秘書實務
第13章 協(xié)調(diào)關系
第14章 接待工作
第15章 事務處理
第16章 差旅安排
第17章 會議組織
第18章 辦公室日常事務管理
參考文獻