人力資源管理全案

第1章  人力資源管理全案框架 2
第2章  組織設計 6
 2.1  組織結構設計與部門職責描述示例 7
 2.1.1  組織結構設計概述 7
 2.1.2  組織結構圖示例 13
 2.1.3  股東會職責描述 17
 2.1.4  董事會職責描述 17
 2.1.5  總經(jīng)理辦公室職責描述 18
 2.1.6  戰(zhàn)略規(guī)劃部職責描述 19
 2.1.7  行政管理部職責描述 20
 2.1.8  市場營銷部職責描述 22
 2.1.9  銷售管理部職責描述 23
 2.1.10  客戶服務部職責描述 25
 2.1.11  技術開發(fā)部職責描述 26
 2.1.12  生產(chǎn)計劃部職責描述 28
 2.1.13  法律事務部職責描述 29
 2.1.14  風險控制部職責描述 31
 2.1.15  信息技術部職責描述 32
 2.1.16  財務部職責描述 33
 2.1.17  內部審計部職責描述 35
 2.1.18  投資部職責描述 37
 2.1.19  人力資源部職責描述 38
 2.1.20  品質管理部職責描述 41
 2.1.21  物流管理部職責描述 42
 2.1.22  總務后勤部職責描述 45
 2.2  崗位設置、崗位編制、崗位評估與職責描述 46
 2.2.1  崗位體系設計說明 46
 2.2.2  崗位設置概述 49
 2.2.3  崗位定編說明 52
 2.2.4  崗位分析概述 53
 2.2.5  崗位分析調查問卷范本 58
 2.2.6  工作診斷調查問卷范本 61
 2.2.7  總經(jīng)理崗位說明書范本 64
 2.2.8  財務總監(jiān)崗位說明書范本 66
 2.2.9  營銷總監(jiān)崗位說明書范本 68
 2.2.10  策劃總監(jiān)崗位說明書范本 70
 2.2.11  人力資源總監(jiān)崗位說明書范本 72
 2.2.12  生產(chǎn)總監(jiān)崗位說明書范本 74
 2.2.13  行政總監(jiān)崗位說明書范本 77
 2.2.14  財務部經(jīng)理崗位說明書范本 79
 2.2.15  內部審計部經(jīng)理崗位說明書范本 81
 2.2.16  投資證券部經(jīng)理崗位說明書范本 83
 2.2.17  市場部經(jīng)理崗位說明書范本 84
 2.2.18  銷售部經(jīng)理崗位說明書范本 86
 2.2.19  客戶服務部經(jīng)理崗位說明書范本 88
 2.2.20  技術開發(fā)部經(jīng)理崗位說明書范本 90
 2.2.21  生產(chǎn)計劃部經(jīng)理崗位說明書范本 93
 2.2.22  品質管理部經(jīng)理崗位說明書范本 95
 2.2.23  物流管理部經(jīng)理崗位說明書范本 97
 2.2.24  企劃部經(jīng)理崗位說明書范本 99
 2.2.25  總務后勤部經(jīng)理崗位說明書范本 100
 2.2.26  員工關系經(jīng)理崗位說明書范本 102
 2.2.27  員工培訓經(jīng)理崗位說明書范本 104
 2.2.28  人力資源信息系統(tǒng)經(jīng)理崗位說明書范本 105
 2.2.29  績效考核經(jīng)理崗位說明書范本 107
 2.2.30  薪酬經(jīng)理崗位說明書范本 109
 2.2.31  成本控制主管崗位說明書范本 110
 2.2.32  預算主管崗位說明書范本 112
 2.2.33  財務分析主管崗位說明書范本 114
 2.2.34  稅務主管崗位說明書范本 115
 2.2.35  公關主管崗位說明書范本 117
 2.2.36  市場策劃主管崗位說明書范本 119
 2.2.37  銷售渠道主管崗位說明書范本 120
 2.2.38  采購主管崗位說明書范本 122
 2.2.39  生產(chǎn)主管崗位說明書范本 124
 2.2.40  倉儲主管崗位說明書范本 126
 2.2.41  崗位評估概述 127
 2.2.42  崗位評估計分表說明 131
 2.2.43  管理崗位職級與薪酬等級示例 137
 2.2.44  普通崗位職級與薪酬等級示例 139
 2.2.45  企業(yè)職位等級與薪酬等級示例 141
 2.3  人力資源規(guī)劃 145
 2.3.1  人力資源規(guī)劃文案 145
 2.3.2  人力資源年度計劃范本 148
 2.3.3  人力資源部年度工作計劃表范本 166
 2.3.4  人力資源計劃表范本 167
 2.3.5  人力資源規(guī)劃表范本 169
 2.3.6  人力需求規(guī)劃表范本 170
 2.3.7  名額編制計劃表范本 171
 2.3.8  部門增員計劃表范本 172
 2.3.9  人力需求申請表范本（一） 173
 2.3.10  人力需求申請表范本（二） 174
 2.3.11  編制增加申請表范本 175
 2.3.12  人員增減申請表范本 176
 2.4  組織能力素質模型 177
 2.4.1  組織能力素質模型搭建說明 177
 2.4.2  崗位職責與能力素質 182
 2.4.3  崗位與能力素質對照表范本 185
 2.4.4  基本能力素質——團隊合作力素質要求范本 186
 2.4.5  基本能力素質——溝通影響力素質要求范本 187
 2.4.6  基本能力素質——客戶服務能力素質要求范本 188
 2.4.7  基本能力素質——執(zhí)行能力素質要求范本 189
 2.4.8  基本能力素質——誠信正直素質要求范本 190
 2.4.9  基本能力素質——開拓創(chuàng)新能力素質要求范本 192
 2.4.10  基本能力素質——學習能力素質要求范本 193
 2.4.11  專業(yè)能力素質的關鍵行為描述設計方法 193
 2.4.12  部門與專業(yè)能力素質匹配表范本 196
 2.4.13  專業(yè)能力素質——信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設能力素質要求范本 197
 2.4.14  專業(yè)能力素質——信息系統(tǒng)管理能力素質要求范本 198
 2.4.15  專業(yè)能力素質——人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃能力素質要求范本 199
 2.4.16  專業(yè)能力素質——人力資源配置能力素質要求范本 199
 2.4.17  專業(yè)能力素質——績效管理能力素質要求范本 200
 2.4.18  專業(yè)能力素質——薪酬管理能力素質要求范本 201
 2.4.19  專業(yè)能力素質——培訓管理能力素質要求范本 202
 2.4.20  專業(yè)能力素質——行政事務處理能力素質要求范本 203
 2.4.21  專業(yè)能力素質——法律法規(guī)應用能力素質要求范本 204
 2.4.22  專業(yè)能力素質——財務管理能力素質要求范本 206
 2.4.23  專業(yè)能力素質——資金管理能力素質要求范本 207
 2.4.24  專業(yè)能力素質——稽核審計與分析能力素質要求范本 208
 2.4.25  專業(yè)能力素質——風險管理策略和體系設計能力素質要求范本 209
 2.4.26  專業(yè)能力素質——風險識別與評測能力素質要求范本 210
 2.4.27  專業(yè)能力素質——研究能力素質要求范本 211
 2.4.28  專業(yè)能力素質——零售市場營銷策略制定能力素質要求范本 212
 2.4.29  專業(yè)能力素質——機構客戶市場營銷策略制定能力素質要求范本 213
 2.4.30  專業(yè)能力素質——市場開拓能力素質要求范本 215
 2.4.31  專業(yè)能力素質——合同談判能力素質要求范本 216
 2.4.32  專業(yè)能力素質——項目管理能力素質要求范本 216
 2.4.33  專業(yè)能力素質——電子商務服務能力素質要求范本 218
 2.4.34  專業(yè)能力素質——采購管理能力素質要求范本 219
 2.5  組織文化管理 220
 2.5.1  企業(yè)文化概述 220
 2.5.2  員工滿意度調查 224
 2.5.3  工作滿意度綜合調查表范本（一） 227
 2.5.4  工作滿意度綜合調查表范本（二） 231
 2.5.5  人力資源狀況調查表范本 235
 2.5.6  人力資源指數(shù)調查問卷 239
 2.5.7  組織文化診斷 243
 2.5.8  組織文化診斷表 244
 2.5.9  工作豐富化診斷問卷調查表 247
第3章  人員招聘 250
 3.1  企業(yè)招聘體系 251
 3.1.1  企業(yè)招聘流程 251
 3.1.2  企業(yè)招聘渠道 252
 3.1.3  企業(yè)標準化形象 256
 3.2  企業(yè)招聘制度與表單 260
 3.2.1  人員招聘申請表 260
 3.2.2  工作申請表 261
 3.2.3  面試通知書 262
 3.2.4  錄用通知書 263
 3.2.5  不錄用通知書 264
 3.2.6  人員試用標準 265
 3.2.7  新員工試用考核表 266
 3.2.8  面試記錄表 267
 3.2.9  試用結果通知單 268
 3.2.10  新進員工報到手續(xù)表 269
第4章  日常管理 270
 4.1  員工日常管理制度 271
 4.1.1  員工手冊范本概述 271
 4.1.2  員工手冊范本（一） 272
 4.1.3  員工手冊范本（二） 284
 4.1.4  員工手冊范本（三） 307
 4.1.5  員工手冊范本（四） 327
 4.1.6  員工手冊范本（五） 351
 4.1.7  員工安全制度范本 365
 4.1.8  員工保密制度范本 372
 4.2  人力資源動態(tài)及費用管理 373
 4.2.1  人員變動通報 373
 4.2.2  人力資源部月報表 374
 4.2.3  員工人數(shù)月報表 375
 4.2.4  人事動態(tài)及費用控制表 376
 4.2.5  人事通知單范本 377
 4.3  員工檔案與合同管理 378
 4.3.1  員工人事檔案制度 378
 4.3.2  員工業(yè)績檔案管理制度 379
 4.3.3  員工培訓檔案管理制度 380
 4.3.4  實習協(xié)議書 380
 4.3.5  兼職員工工作契約書 381
 4.3.6  員工試用合同示例 382
 4.3.7  員工正式聘用合同示例 383
 4.3.8  勞務工合同示例 385
 4.3.9  臨時人員雇用資料表 386
 4.3.10  員工登記表 387
 4.3.11  管理人員一覽表 388
 4.3.12  公司現(xiàn)有人數(shù)一覽表 389
 4.3.13  管理人才儲備表 390
 4.4  人力資源調配 390
 4.4.1  人員調離管理制度 390
 4.4.2  人員調動管理制度 391
 4.4.3  人員晉升管理制度 391
 4.4.4  員工辭退、辭職管理制度 393
 4.4.5  員工離職程序 395
 4.4.6  員工調動申請表 395
 4.4.7  人員借調申請表 396
 4.4.8  人員調職申請表 397
 4.4.9  辭職申請審批表 398
 4.4.10  員工辭職申請表范本（一） 399
 4.4.11  員工辭職申請表范本（二） 400
 4.4.12  人員變動登記表 401
 4.4.13  員工離職通知書 402
 4.4.14  員工任免通知單 403
 4.4.15  員工離職移交手續(xù)清單 404
 4.5  員工考勤、加班、請假與出差 404
 4.5.1  員工考勤管理制度 404
 4.5.2  員工加班管理制度 406
 4.5.3  員工休假管理制度 407
 4.5.4  員工出差管理制度 409
 4.5.5  員工考勤記錄表 411
 4.5.6  加班申請表 412
 4.5.7  加班匯總表 413
 4.5.8  加班費申請單 414
 4.5.9  出差申請單 415
 4.5.10  預借差旅費申請單 416
 4.5.11  業(yè)務人員出差報告表 417
 4.5.12  國外出差報告書 418
 4.5.13  市內出差日報表 419
 4.5.14  差旅費報銷清單 420
 4.5.15  外勤、出差通知單 421
 4.5.16  年度出差日數(shù)及拜訪次數(shù)報告表 422
 4.6  主要相關勞動法規(guī) 423
 4.6.1  中華人民共和國勞動法 423
 4.6.2  違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法 435
 4.6.3  違反《勞動法》有關勞動合同規(guī)定的賠償辦法 437
 4.6.4  中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例 438
 4.6.5  中華人民共和國失業(yè)保險條例 444
　　
第5章  人員發(fā)展 449
 5.1  企業(yè)人員發(fā)展體系 450
 5.1.1  企業(yè)人員發(fā)展體系概述 450
 5.1.2  個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 451
 5.1.3  重點人才培養(yǎng)計劃 452
 5.1.4  崗位后備人才計劃 454
 5.2  企業(yè)員工培訓體系 456
 5.2.1  企業(yè)員工培訓體系概述 456
 5.2.2  培訓管理架構 457
 5.2.3  培訓方法 460
 5.2.4  培訓分類 463
 5.2.5  在職培訓制度范本 465
 5.2.6  新員工培訓方案范本 469
 5.2.7  培訓課程對象設定 471
 5.2.8  培訓管理簡述 474
 5.3  管理技能培訓 484
 5.3.1  工作角色適應能力培訓范本 484
 5.3.2  領導能力培訓范本 486
 5.3.3  團隊建設能力培訓范本 495
 5.3.4  溝通能力培訓范本 510
 5.4  企業(yè)人員發(fā)展相關表單 519
 5.4.1  員工培訓計劃表 519
 5.4.2  員工培訓報告書 520
 5.4.3  外部培訓申請表 521
 5.4.4  新進人員培訓實施記錄表 522
 5.4.5  新進人員培訓成績評核表 523
 5.4.6  培訓學員反饋表 524
 5.4.8  員工培訓需求調查表 526
 5.4.9  員工發(fā)展規(guī)劃表 528
第6章  績效管理 529
 6.1  績效管理體系與制度 530
 6.1.1  企業(yè)KPI考核體系 530
 6.1.2  平衡記分卡考核體系 533
 6.1.3  員工績效考核制度范本 540
 6.1.4  員工績效獎懲制度范本 542
 6.2  績效管理表單 543
 6.2.1  試用員工月度考核表 543
 6.2.2  員工考評記錄匯總表 544
 6.2.3  員工年度績效考評表 545
 6.2.4  員工每月工作考核表 546
 6.2.5  員工自我鑒定表 547
 6.2.6  績效考核面談表 548
 6.3  KPI關鍵指標示例 549
 6.3.1  部門績效考核說明 549
 6.3.2  財務部考核指標范本 550
 6.3.3  財務部關鍵績效考核指標表 552
 6.3.4  成本控制主管績效考評表范本 554
 6.3.5  會計員績效考評表范本 556
 6.3.6  出納績效考評表范本 558
 6.3.7  戰(zhàn)略規(guī)劃部考核指標范本 560
 6.3.8  戰(zhàn)略規(guī)劃部關鍵績效考核指標表 561
 6.3.9  發(fā)展規(guī)劃主管績效考評表范本 562
 6.3.10  行政管理部考核指標范本 564
 6.3.11  行政管理部關鍵績效考核指標表 565
 6.3.12  前臺績效考評表范本 566
 6.3.13  行政秘書績效考評表范本 568
 6.3.14  人力資源部考核指標范本 570
 6.3.15  人力資源部關鍵績效考核指標表 571
 6.3.16  員工關系主管績效考評表范本 573
 6.3.17  招聘專員績效考評表范本 575
 6.3.18  培訓主管績效考評表范本 577
 6.3.19  HRIS主管績效考評表范本 579
 6.3.20  市場營銷部考核指標范本 581
 6.3.21  市場營銷部關鍵績效考核指標表 582
 6.3.22  公關主管績效考評表范本 584
 6.3.23  廣告專員績效考評表范本 586
 6.3.24  銷售管理部考核指標范本 588
 6.3.25  銷售管理部關鍵績效考核指標表 589
 6.3.26  銷售主管績效考評表范本 590
第7章  薪酬福利管理 593
 7.1  薪酬管理理論 594
 7.2  薪酬福利管理方案 605
 7.2.1  薪酬設計方案范本（一） 605
 7.2.2  薪酬設計方案范本（二） 609
 7.2.3  福利設計方案范本 612
 7.2.4  薪酬調整方案范本 615
 7.3  薪酬福利制度 617
 7.3.1  薪酬制度范本（一） 617
 7.3.2  薪酬制度范本（二） 631
 7.3.3  福利制度范本 634
 7.4  薪酬福利表單 637
 7.4.1  調薪通知單 637
 7.4.2  崗位調動薪酬變動審批表 638
 7.4.3  工資扣繳表 639
 7.4.4  員工工資明細表 640
 7.4.5  員工工資級數(shù)評定表 641
 7.4.6  員工統(tǒng)一薪金等級表 642
 7.4.7  員工工資標準表 643
 7.4.8  員工工資核算表 644
 7.4.9  工作獎金核定表 645
 7.4.10  員工福利項目表 646
 7.4.11  員工傷病補助申請單 646
 7.4.12  員工撫恤申請表 647
第8章  人力資源管理流程匯總 648
 8.1  組織結構調整流程 649
 8.2  人力資源預算管理流程 650
 8.3  人員薪酬預算管理流程 651
 8.4  外部招聘管理流程 652
 8.5  勞務用工管理流程 653
 8.6  人事代理管理流程 654
 8.7  錄用手續(xù)管理流程 655
 8.8  員工內部調動流程 656
 8.9  高潛力人員選拔流程 657
 8.10  關鍵崗位后備人員選拔流程 658
 8.11  專業(yè)技術職務資格評審流程 659
 8.12  培訓計劃流程 660
 8.13  培訓課程管理流程 661
 8.14  績效管理流程 662
 8.15  員工績效考核流程 663
 8.16  基本工資調整流程 665
 8.17  工資發(fā)放流程 666
 8.18  績效獎金發(fā)放流程 667
 8.19  員工獎勵流程 668
 8.20  勞動合同續(xù)約管理流程 669
 8.21  退休管理流程 670
 8.22  員工除名管理流程 671
 8.23  員工辭職管理流程 672
 8.24  崗位設置管理流程 673
 8.25  人員編制管理流程 674
 8.26  用人申請流程 675
 8.27  內部招聘流程 676
 8.28  勞動合同管理流程 677
 8.29  試用期滿轉正流程 678
 8.30  崗位輪換流程 679
 8.31  考勤管理流程 680
 8.32  培訓管理總體流程 681
 8.33  培訓實施流程 682
 8.34  培訓效果評估流程 683
 8.35  員工離職交接流程 684
參考文獻 685