電子商務概論（中等職業(yè)教育規(guī)劃教材）

第一章 電子商務概述
1.1電子商務的基本概念
1.1.1商務
1.1.2電子商務的定義
1.1.3電子商務的分類
1.1.4電子商務的特點
1.2電子商務的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程
1.2.1電子商務的起源
1.2.2電子商務產(chǎn)生的基礎
1.2.3電子商務的發(fā)展歷程
1.3電子商務的作用與影響
1.4電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展
1.4.1國外電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展
1.4.2中國電子商務在波折中發(fā)展
1.4.3中國電子商務現(xiàn)狀
1.4.4電子商務發(fā)展趨勢
本章習題
第二章 電子商務技術基礎
2.1計算機網(wǎng)絡
2.1.1計算機網(wǎng)絡的概念
2.1.2網(wǎng)絡協(xié)議
2.1.3OSI網(wǎng)絡模型
2.1.4網(wǎng)絡的分類
2.1.5網(wǎng)絡拓撲結構
2.2Internet知識
2.2.1TCP/IP簡介
2.2.3Interet的工作原理
2.2.4IP地址
2.2.5URL與域名
2.2.6E—mail服務。
2.2.7FTP服務
2.3HTML和WWW
2.3.1HTML簡介
2.3.2HTML的開發(fā)工具
2.3.3WWW簡介
2.4C/S模型
2.4.1主機系統(tǒng)
2.4.2C/S(Client/Server)模型
2.4.3多層C/S(Client/Server)模型
2.4.4B/S(Bfowser/server)模型
本章習題
第三章 電子商務的運作
3.1電子商務的典型分類
3.1.1企業(yè)對企業(yè)間的電子商務(B2B)
3.1.2企業(yè)對消費者間的電子商務(B2C)
3.1.3消費者對消費者間的電子商務(C2C)
3.1.4企業(yè)內(nèi)部的電子商務(B in B)
3.1.5政府對企業(yè)的電子商務(G2B)
3.1.6政府對消費者的電子商務(G2c)
3.2企業(yè)信息化
3.2.1企業(yè)信息化概念
3.2.2企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
3.2.3企業(yè)信息化的基本要求
3.2.4企業(yè)信息化建設的內(nèi)容
3.2.5信息化建設的過程
3.3企業(yè)信息平臺
3.3.1從訂貨點到MRP
3.3.2MRP(物料需求計劃)
3.3.3ERP(企業(yè)資源計劃)
3.3.4CRM(客戶關系管理)
3.3.5SCM(供應鏈管理)
3.3.6EIP(企業(yè)信息門戶)
本章習題
第四章 電子商務的業(yè)務流程及主要環(huán)節(jié)
4.1電子商務的業(yè)務流程
4.2信息共享
4.2.1在Internet上進行廣告宣傳
4.2.2利用Internet發(fā)布新產(chǎn)品信息
4.2.3使用Web服務器獲取顧客數(shù)據(jù)
4.2.4 通過電子郵件、網(wǎng)絡新聞和Web站點發(fā)布FAQS文件
4.2.5借助Internet P間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津
4.3網(wǎng)上訂購
4.4網(wǎng)上支付
4.5執(zhí)行交易
4.5.1通過Internet交付信息產(chǎn)品
4.5.2交易各方面通過網(wǎng)絡進行通信
4.5.3通過維護共享數(shù)據(jù)庫加強伙伴聯(lián)系
4.6服務與支持
4.7電子商務的實現(xiàn)要點
本章習題
第五章 電子支付與結算
5.1電子支付與結算系統(tǒng)概述
5.1.1支付和支付系統(tǒng)的基本概念
5.1.2支付
5.1.3支付系統(tǒng)
5.2支付系統(tǒng)的發(fā)展階段
5.2.1傳統(tǒng)支付系統(tǒng)
5.2.2電子支付系統(tǒng)
5.2.3網(wǎng)上支付系統(tǒng)
5.3可實現(xiàn)網(wǎng)上支付的電子支付系統(tǒng)
5.3.1數(shù)字現(xiàn)金支付系統(tǒng)
5.3.2數(shù)字支票支付系統(tǒng)
5.3.3信用卡電子支付系統(tǒng)
5.4電子錢包
5.4.1電子錢包的形態(tài)
5.4.2電子錢包的功能及安全管理
5.5網(wǎng)上銀行
5.5.1網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景
5.5.2網(wǎng)上銀行
本章習題
第六章 電子商務安全技術
6.1電子商務安全的內(nèi)容
6.1.1電子商務安全概述
6.1.2電子商務安全的內(nèi)容
6.1.3電子商務的安全結構層次
6.2網(wǎng)絡安全保障技術
6.2.1加密技術
6.2.2數(shù)字簽名(Digital Signature)
6.2.3網(wǎng)絡安全協(xié)議
6.3網(wǎng)絡認證系統(tǒng)
6.3.1網(wǎng)絡認證技術
6.3.2數(shù)字證書
6.4防火墻
6.4.1防火墻原理
6.4.2防火墻的基本類型
6.4.3防火墻對非法入侵的防范
本章習題
第七章 電子商務與現(xiàn)代物流
7.1物流概述
7.1.1物流概念的由來
7.1.2物流觀念和學說
7.1.3物流的劃分
7.2電子商務與物流的關系
7.2.1物流是電子商務的重要組成部分
7.2.2物流是電子商務概念模型的基本要素
7.2.3物流是實現(xiàn)電子商務的保證
7.3電子商務物流的特點
7.4電子商務物流的基本技術
7.4.1條碼技術及應用
7.4.2 EDI技術及應用
7.4.3射頻技術及應用-
7.4.4 GIS技術及應用
7.4.5 GPS技術及應用
7.5電子商務物流管理
7.5.1供應鏈管理
7.5.2物流一體化
7.5.3適合中國國情的綜合物流代理模式
7.6中國電子商務物流的發(fā)展與對策
7.6.1我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.6.2我國電子商務物流發(fā)展的障礙
7.6.3我國電子商務物流發(fā)展對策
7.7電子商務物流案例
7.7.1IT產(chǎn)品制造商Dell公司的直銷流程
7.7.2網(wǎng)上書店Amazon
7.7.3快件運輸商FedEx公司
本章習題
第八章 網(wǎng)絡營銷概述
8.1網(wǎng)絡營銷的概念
8.2網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容
8.3網(wǎng)絡營銷的特點
8.4網(wǎng)絡營銷理論基礎
8.5常用的網(wǎng)絡營銷方法
本章習題
第九章 電子商務的法律問題
9.1電子商務的立法
9.1.1電子商務立法的特殊性和要求
9.1.2國際組織的電子商務立法現(xiàn)狀
9.1.3美國的電子商務立法
9.1.4歐洲的電子商務立法
9.1.5亞太地區(qū)的電子商務立法
9.1.6中國的電子商務立法
9.2電子商務的稅收法規(guī)
9.2.1電子商務對傳統(tǒng)稅法的沖擊
9.2.2電子商務征稅的爭論
9.2.3美國電子商務稅收現(xiàn)狀
9.2.4其他國家和地區(qū)的稅收政策及法律
9.2.5電子商務對我國現(xiàn)行稅收的影響
9.3電子合同及其法規(guī)
9.3.1電子合同
9.3.2電子簽名及認證
9.4電子商務的知識產(chǎn)權保護
9.4.1網(wǎng)絡版權問題
9.4.2域名的知識產(chǎn)權問題
9.4.3電子商務模式專利的保護
本章習題